騎手行善獲獎平臺托底保障，美團表彰騎手代表鼓勵行善

今年3月份上海騎手侯海富送餐途中遇1歲幼童餅干卡喉窒息，40秒內用海姆立克法排出異物，騎車1分鐘送至醫院……

4月27日，在美團騎手好人好事表彰會上，侯海富等10位來自上海、江蘇、安徽、福建等全國多地的騎手分別獲得“見義勇為”“好人好事”獎項，美團為受表彰的騎手提供家庭旅游補貼，以鼓勵其善舉。

當騎手真正融入城市治理，他們能及時發現煤氣泄漏、樓道險情和獨居老人的異常；在關鍵時刻出手，不是因為職責所系，而是恰好路過又掌握專業技能，這種“流動性”本身，正在成為基層治理響應體系中不可忽視的補充力量。

多名騎手代表講述了自己在配送途中參與救援、處置險情的經歷。今年年初，鄭州一場突如其來的大風掀翻施工鋼架，一名女員工被壓在下方。正在附近開早會的美團豐產路站41名騎手，聽到呼救聲后沒有人下達指令，全部站起來往現場跑。鋼架重、邊緣鋒利，十幾分鐘里，騎手們用手托舉著上百斤的鋼架，最終被困人員成功獲救，41名騎手全部獲得美團現金獎勵，并受到鄭州市工會表彰。“聽見底下的人聲音越來越弱，就想著多撐一秒，她就多一分希望”，6名騎手代表在表彰會現場表示。

今年4月，瀘州騎手陳俊飛送餐途中發現一名男孩和同行的大人先后掉入約四五米深的下水道，沒有多想，他扒著井口看了一眼就跳了下去——井底又黑又滑，抱著孩子往上爬時手使不上勁，他先把大人拉了上來，再把孩子抱出來。整個救援結束，他拍了拍身上的泥水，騎上車繼續送餐，訂單沒有超時，平臺獎金很快打到他賬上。陳俊飛的妻子和兩個女兒也來到了表彰會現場，他在臺上說：“我相信換作任何一個人，看見有人在井里喊救命，都不會眼睜睜看著的?！?/p>

據悉，2025年，美團已對全國13位見義勇為騎手進行專項表彰，并為310位見義勇為騎手分別發放價值5000元的春節關懷禮包。最新數據顯示，今年一季度，獲得美團“見義勇為”“好人好事”專項激勵的全國騎手已增至200位，與去年同期相比人數增長150%。這說明騎手群體中的善舉正在從偶發走向常態，而平臺提供的“獎勵+兜底+培訓”三大機制保障，也是騎手們在保障自身安全前提下“救人救急”“敢于出手”的重要因素。

在獎勵方面，美團自2021年設立“先鋒騎手”榮譽以來，持續完善專項激勵體系，2025年正式升級為“好人好事”和“見義勇為”兩項長期激勵，單次表彰金額最高可達10萬元。其次，在兜底機制方面，騎手出手救人時最大的顧慮往往是“訂單超時”，美團開通異常派單申訴機制，對于因好人好事、見義勇為導致訂單超時等異常情況，平臺一律予以免責，并對受影響訂單進行補償；同時提供全流程法律支持，確保騎手在事后不因善舉陷入糾紛。第三，在專業培訓方面，從2021年起，美團就開始常態化開展應急救援等培訓，僅2025年已累計開展線上消防安全培訓超500萬人次，涵蓋心肺復蘇（CPR）、AED使用、海姆立克法、溺水救援、創傷止血等專項技能。與此同時，美團在全國鋪設超2.5萬套智能煙感系統，在185城推行共享換電模式，用硬件手段為騎手和社區筑起安全屏障。數百萬騎手穿行在城市各處，他們所具備的這些應急能力，正在成為城市基層安全網絡中不可忽視的組成部分。

“今年以來騎手好人好事數量增長快速，重大事跡獲官方認定的還給予額外激勵，單季度公司已累計發放現金及各類獎勵總價值數百萬元?！泵缊F公司黨委副書記、副總裁徐鵬表示，平臺將夯實“發現-記錄-表彰-激勵”這條鏈路，同時把應急培訓的覆蓋范圍再往下沉，讓更多騎手真正具備在關鍵時刻出手的能力。

原標題：《騎手行善獲獎平臺托底保障，美團表彰騎手代表鼓勵行善》

欄目編輯：楊玉紅 題圖來源：采訪對象供圖

來源：作者：新民晚報 楊碩