小李去年訂了一輛小米YU7
等到前幾天終于能提車了
說是剛開出交付中心沒多久
她聽到一聲巨響
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李女士談自己的經歷
小李:(聲音)超級大,就是像爆炸一樣,它就是那種玻璃自爆的聲音,當時我懷疑是氫氣球炸了,我都沒想過是玻璃。從中間后視鏡的地方看見,就后面玻璃有裂痕,然后我扭過去一看,就是整塊是碎裂的狀態。
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汽車行駛記錄
小李的車是一輛基礎款的小米YU7
開票價248000多元
2月10號在杭州錢塘區
夢馬小鎮的小米交付中心提的
她說出事的時候
才開出交付中心不到20分鐘
當時拍了照片
后擋風玻璃的裂紋密密麻麻
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汽車內部畫面
記者:當時驗車的時候有發現什么問題嗎?
小李:沒有,驗車的時候我還拿著這個手電筒,手機手電筒,已經(看了)一圈,這個玻璃什么的看得都還是比較仔細嘛。主要看了生產日期,車架號什么的都沒問題,內飾車漆輪轂都有檢查一遍。
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李女士談汽車內部
小李說
檢查后辦了手續
中午11點56分
她給工作人員發消息知會了一聲
把車開走了
12點18分
她給銷售發消息說
“玻璃路上炸了”
記者:那你行駛過程中,有沒有什么可能的,就是東西砸到你的后擋風玻璃的?
小李:沒有,因為我是在高架,高架上面是什么都沒有的。
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微信聊天截圖
小李不知道自己的車
在交付中心的哪個位置
手上也沒有行車記錄儀的視頻
她說交付中心的工作人員看過
沒有從視頻里發現異常
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涉事的小米汽車
小李:但是不排除人為因素,不排除是不是外部小石子什么的,我覺得這很牽強,我們都開過車,玻璃內爆的概率是有萬分之一的對吧,這個是不排除的。他目前就說只能去換塊玻璃,但我覺得新車提10分鐘, 出問題了,你搞這樣子,誰都接受不了。
記者:那你現在訴求是?
小李:我第一訴求是換車,但他們說這個達不到換車的標準,那你誰也不想第一天就收輛維修車,我寧愿多等一兩個月,你要是能給我換一臺就換一臺,真換不了了你不能說按之前跟我說的,就只更換個后擋玻璃。
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汽車內部畫面
找到夢馬小鎮小米交付中心
二樓的售后辦公室
工作人員表示不便接受采訪
也沒有讓記者進屋
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李女士談訴求
說是愿意先和小李單獨溝通
讓記者留下了聯系方式
截至發稿
記者沒有收到小米方面的回復
小李在采訪當天下午反饋
已經和店方達成一致
不方便透露具體方案
