微信十年，從數(shù)字化生存到數(shù)字化生活

26 年前，計算機科學(xué)家尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》一書中，作出了這樣一個預(yù)測：

計算不再只與計算有關(guān)，它決定我們的生存。

當(dāng)年看起來像科幻小說一般的「數(shù)字化生存」，如今已經(jīng)成為了人們生活的寫照。每個人都已成為線上世界的數(shù)字公民，浸潤在數(shù)字生活中。

如同尼葛洛龐帝所言，「信息 DNA」正迅速取代原子而成為人類社會的基本要素。

過去十年，智能手機和移動互聯(lián)的普及，加速了人類社會的「數(shù)字化遷徙」，徹底改變了每個人的生活方式。

而在這場「數(shù)字化遷徙」里，微信將移動互聯(lián)網(wǎng)裝進每個人的口袋，微信里無數(shù)稀松平常的「一刻」，共同構(gòu)成了 12 億人的數(shù)字生活。

溝通方式、社會結(jié)構(gòu)、商業(yè)關(guān)系的變遷，不再只是從線下到線上的簡單延伸，而是重塑為諸多新的模式。

微信十年，一個線上的中國社會開始形成。

社交方式的十年變遷， 一個線上社會的重塑

一個時代的變革，往往發(fā)軔于細(xì)枝末節(jié)與頃刻之間。

十年前，電話彩鈴還響徹大江南北，我們還在通過短信傳遞問候和祝福。

這些看似細(xì)小的變化，體現(xiàn)了溝通方式的十年變遷。

這一切的開始，則來自十年前誕生的那個只有四個簡單功能的綠色 App。

雖然 1.0 版本的微信只能給好友送文字信息和圖片，但讓用戶之間有了更加高效的點對點溝通，這為十年后的數(shù)字生活來臨埋下了伏筆。

▲ 微信 1.0 界面.

都說移動互聯(lián)網(wǎng)重塑了生活方式，就是從改變我們的溝通方式和社交習(xí)慣開始的。

我們每個個體是這個龐大社會網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，人與人之間的溝通方式則決定了一個社會的連接方式。這便意味著，群體溝通方式的改變，有可能撬動整個社會關(guān)系結(jié)構(gòu)的重塑。

當(dāng)微信連接了越來越多的熟人關(guān)系，中國傳統(tǒng)社會形態(tài)也開始悄悄發(fā)生變化。

社會學(xué)家費孝通在《鄉(xiāng)土中國》一書中指出，中國傳統(tǒng)社會一直以地緣和血緣維系人際關(guān)系，可隨著城市化進程不斷加快，開始從「熟人社會」向「陌生社會」轉(zhuǎn)變。

越來越多的人離鄉(xiāng)離土，家庭成員分散在不同城市，這一定程度上瓦解了原來的熟人社會。人們?nèi)缤⑿砰_屏頁面站在地球前面的的那個小人，成為世界上愈加孤獨的存在。

當(dāng)微信出現(xiàn)后，21 世紀(jì)第一個十年萌芽的「線下陌生化社會」，在過去十年間開始演變成「線上熟人社會」。

微信對溝通方式的改變，在數(shù)字世界里形成了新型的社會關(guān)系。人們的社交方式不再受物理空間的限制，微信號成為我們在數(shù)字世界的坐標(biāo)，以此為原點與所有的社會關(guān)系相連，形成一個個不同的微信社交圈層。

在微信月活已經(jīng)達到 12 億的今天，這個 app 里已經(jīng)容納了中國最龐雜的真實社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。既包含了傳統(tǒng)社會關(guān)系中基于血緣、地緣的圈層，也拓展出基于興趣、工作而形成的圈層。

在微信這個數(shù)字社區(qū)里，人與人的連接甚至要比線下世界更加多樣。

好友和網(wǎng)友的概念被重新定義，即便是素未謀面的陌生人，「加個微信」就能成為「好友」。當(dāng)我們的社會關(guān)系都沉淀到線上，最熟悉的親朋好友也都是「網(wǎng)友」，一個「人人在線」的時代就此開啟。

微信滿足了人們多樣化的社交需求，公域和私域，現(xiàn)實與虛擬，線上和線下，各種各樣的社交關(guān)系都共存于此，這才是一個線上社會形成的基礎(chǔ)。

而那些涵蓋人們衣食住行的各種移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)只是其中的基礎(chǔ)設(shè)施，它們可以聚集大量的「人流」，卻無法承載一個復(fù)雜多樣的社會關(guān)系。

可以這么說，一個產(chǎn)品能否能演進成一個線上社會，最核心的要素不在于用戶的量級，而是能否為用戶提供一個連接一切社交關(guān)系的公共場域。

人類學(xué)家丹尼爾·米勒曾表示，虛擬世界和現(xiàn)實世界已經(jīng)成了兩個對等的空間。它不僅指的是在屏幕中能獲取物理世界中的商品和服務(wù)，更是人際關(guān)系在線上的重構(gòu)。

正是這一切，構(gòu)成了我們的數(shù)字生活，并朝著一個線上社會演進。

從「數(shù)字化生存」到「數(shù)字化生活」

1999 年，中國曾有一場轟動一時的「72 小時網(wǎng)絡(luò)生存測試」，志愿者要要在一間賓館房間內(nèi)，僅僅靠互聯(lián)網(wǎng)在度過 72 小時。

在當(dāng)年，這難度不亞于把你一個人扔到亞馬遜叢林。一個 18 歲的志愿者，忍受了 25 個小時的饑餓后，終于撐不下去宣布「投降」。

如今，「72 小時網(wǎng)絡(luò)生存測試」已經(jīng)變成了「72 小時無網(wǎng)絡(luò)生存測試」，我們的生活早已經(jīng)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)深度綁定，一旦斷網(wǎng)反而「度日如年」。

智能手機和 4G 網(wǎng)絡(luò)的普及為數(shù)字生活的來臨奠定了基礎(chǔ)，移動支付則是引爆個人生活方式到整個商業(yè)社會的巨大變革的那個火種。

移動支付的普及，以一種最具中國特色的文化習(xí)俗——春節(jié)紅包的形式實現(xiàn)了。

微信紅包的社交屬性給移動支付帶來了第一次爆發(fā)式增長，多少中老年人擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)時代是從搶紅包開始的，之后一張小小二維碼更讓讓移動支付全面覆蓋線下和線上消費場景。

從此移動支付就像星火燎原般成為普世的支付工具，開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代。不僅重塑了國人的生活方式，也逐漸改變了國內(nèi)乃至全球各行業(yè)的商業(yè)形態(tài)。

微信在 2012 年的 4.0 版本就提出了「一個生活方式」的藍(lán)圖，而移動支付是其中一塊重要拼圖，以此為樞紐，通過人、服務(wù)和信息之間的連接，構(gòu)建一個數(shù)字經(jīng)濟體的閉環(huán)。

在這樣的背景下，馬斯洛提出的五層人類需求，從生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)需求，都可以在數(shù)字世界里得到滿足了，數(shù)字生活才真正完整。

這能解釋，為什么過去十年，微信能從一個通訊工具進化成生活方式，介入到人們生活的方方面面。

張小龍在去年微信公開課 PRO 演講中曾提到，從前一個人的世界，他的大小，是由他的腳的行走半徑來決定的，現(xiàn)在一個人的世界的大小，是由他所獲得的信息的寬廣度來決定的。

而信息的寬廣度，其實也是數(shù)字生活的深度。數(shù)字化，不止事關(guān)我們的生存，更是深刻影響著我們的生活方式。

「數(shù)字棄民」——

線上社會的另一面

互聯(lián)網(wǎng)誕生于半個世紀(jì)前，尼葛洛龐帝在 25 年前提出「數(shù)字化生存」的概念，可真正意義上的線上社會是在過去十年才初具雛形。

因為一個線上社會應(yīng)該可以平等包容每一個人，換言之不應(yīng)該有過高的準(zhǔn)入門檻。而這恰恰是 PC 時代難以解決的問題。

舉一個最簡單的例子，PC 時代需要用鍵盤輸入文字，這實際上是將很多學(xué)習(xí)能力不強、文化程度的中老年群體排除在互聯(lián)網(wǎng)之外了，而現(xiàn)在以微信語音為代表的語音輸入，才讓這些群體開始構(gòu)建自己在線上社會的關(guān)系。

這種交互的門檻，不僅阻礙互聯(lián)網(wǎng)的普及難，以讓很多出發(fā)點是讓便利更生活的數(shù)字服務(wù)，成了一些群體絆腳石，這很大程度影響著線上社會基礎(chǔ)設(shè)施的鋪設(shè)。

此外數(shù)字化社會還可能產(chǎn)生一個有害的副產(chǎn)品：「數(shù)字棄民」。這是北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳提出的概念，指的數(shù)字化發(fā)展中被拋棄的群體。

因為不會上網(wǎng)無法購買回家火車票的的農(nóng)民工，因無法出示健康碼被地鐵拒之門外的老人，因沒帶手機無法領(lǐng)取養(yǎng)老金的老人，都屬于「數(shù)字棄民」。

當(dāng)數(shù)字生活升入社會肌理 ，提升效率成為社會的主旋律，「數(shù)字棄民」是必須面對的社會問題。一個覆蓋 10 億級用戶的線上社會已經(jīng)來臨，無障礙的使用體驗就應(yīng)該是每個人最基礎(chǔ)的權(quán)利，而非一種恩惠。就像愛范兒不久前在一篇文章中所說的：

對「弱勢者」的人文關(guān)懷是一個社會最值得珍視的品質(zhì)之一，也是科技界始終追求的高尚目標(biāo)。

從這個角度來看，這兩年科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)倡導(dǎo)的「科技向善」不僅是一種價值觀和使命，更是一種產(chǎn)品能力。

所幸在「數(shù)字棄民」的唏噓中，我們也看到了一些人文關(guān)懷的光亮。

腿腳不便的花甲老人，足不出戶就可以「刷臉」領(lǐng)取養(yǎng)老金。

失去光明的盲人創(chuàng)業(yè)者，也能通過微信留存顧客，并在店內(nèi)完成記賬收費，創(chuàng)造自己的社會價值。

在那些醫(yī)療資源匱乏的偏遠(yuǎn)地區(qū)，患者可以在小程序與千里之外的醫(yī)生形成長期的連接，不再「看病難」。

數(shù)字化飛速發(fā)展帶來的「數(shù)字鴻溝」，也必須以更有溫度的數(shù)字化服務(wù)來填平。

—

一晃十年，數(shù)字化生活不再是科幻小說中的預(yù)言，逐漸成為了空氣和水一般的存在

正如胡泳所說，數(shù)字化是 21 世紀(jì)社會發(fā)展的主要動力之一，它已經(jīng)在整個社會中引發(fā)了根本性的變化，讓人類從工業(yè)時代邁向網(wǎng)絡(luò)時代。

而微信就是其中撬動變革的一個重要杠桿，通過在數(shù)字世界重塑社交關(guān)系、商業(yè)關(guān)系和生活方式，讓我們擁有了一個包含 12 億人的線上社會。

▲圖片來自：《黑鏡》

當(dāng)我們在談?wù)摂?shù)字生活的時候，其實已經(jīng)不是在討論某一個具體的技術(shù)，而是要思考如何在線上和線下世界更好地生活。

此時此刻，12 億人正在微信里不斷產(chǎn)生著新的「一刻」。

下一個十年，數(shù)字生活變革的轉(zhuǎn)折點可能就在某一刻發(fā)生。