釘釘下一步：打造中國(guó)最開(kāi)放AI生態(tài)

周音丨文

釘釘最近動(dòng)作不斷。在宣布服務(wù)新能源領(lǐng)軍公司出海不久之后，釘釘在6月26日舉行的Make 2024釘釘生態(tài)大會(huì)上宣布，底模型開(kāi)放，將聯(lián)手獵戶星空、智譜AI、MiniMax、通義、月之暗面、百川智能以及零一萬(wàn)物七家大模型伙伴，集齊大模型“七龍珠”，共同打造國(guó)內(nèi)最開(kāi)放的AI生態(tài)。

與此同時(shí)，釘釘當(dāng)天還推出了7.6版本，全新AI搜索產(chǎn)品開(kāi)啟邀請(qǐng)測(cè)試。越來(lái)越多的人，正在用釘釘AI開(kāi)啟工作新模式。現(xiàn)在基于釘釘開(kāi)放的AI大模型生態(tài)，用戶可以智能整合工作信息，不僅能幫助用戶將碎片化、離散化的信息整理為結(jié)構(gòu)化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，釘釘還升級(jí)了AI助理的思考、感知、行動(dòng)系統(tǒng)，上線多Agent協(xié)同、擬人操作等能力，并支持用戶按需切換底層大模型。

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開(kāi)放生態(tài)

開(kāi)放性對(duì)于人工智能（AI）生態(tài)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義，它不僅促進(jìn)了技術(shù)的快速進(jìn)步，還加速了AI技術(shù)的應(yīng)用與普及，構(gòu)建了一個(gè)多元化、協(xié)同創(chuàng)新的生態(tài)環(huán)境。

過(guò)去一年多，大模型行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)量爆發(fā)和快速迭代時(shí)期，隨著模型能力的不斷提升，業(yè)內(nèi)也逐步形成共識(shí)：真實(shí)場(chǎng)景中的大規(guī)模應(yīng)用，是大模型價(jià)值驗(yàn)證和通往AGI的必由之路。

對(duì)于開(kāi)放能力，釘釘總裁葉軍表示：“模型開(kāi)放是釘釘生態(tài)開(kāi)放戰(zhàn)略的再進(jìn)一步。隨著行業(yè)從模型創(chuàng)新走向應(yīng)用創(chuàng)新，探索大模型的應(yīng)用場(chǎng)景是釘釘?shù)呢?zé)任所在。釘釘擁有大量企業(yè)客戶，數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)與場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)疊加，和大模型之間彼此需要。另一方面，釘釘上的大企業(yè)客戶也對(duì)模型開(kāi)放提出要求。”

作為國(guó)內(nèi)最大的智能化協(xié)同辦公和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，釘釘擁有海量的用戶和千行百業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景。去年4月，釘釘接入通義大模型，用AI將產(chǎn)品重做一遍，至今已經(jīng)完成了20多條產(chǎn)品線80多個(gè)功能的AI化；去年8月，釘釘開(kāi)放了AI PaaS，幫助生態(tài)伙伴用AI重塑產(chǎn)品；此次釘釘將自身產(chǎn)品和場(chǎng)景向所有大模型廠商開(kāi)放，構(gòu)建最開(kāi)放的AI生態(tài)，與伙伴共同探索大模型應(yīng)用之路。

事實(shí)上，生態(tài)開(kāi)放一直是釘釘最重要的戰(zhàn)略之一。目前，釘釘生態(tài)伙伴總數(shù)超過(guò)5600家；其中AI 生態(tài)伙伴已經(jīng)超過(guò)100家，除了AI大模型生態(tài)伙伴外，還有AI Agent產(chǎn)品、AI解決方案、AI插件等不同領(lǐng)域的伙伴。釘釘AI每天調(diào)用量超1000萬(wàn)次。

過(guò)去一年中，釘釘和生態(tài)伙伴深度集成的套件產(chǎn)品取得飛速發(fā)展。套件將生態(tài)伙伴的功能集成進(jìn)釘釘自身產(chǎn)品中，為客戶提供統(tǒng)一無(wú)縫的使用體驗(yàn)。截至五月底，釘釘套件的生態(tài)合作伙伴共計(jì)22家，近一年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收近1億元。其中，探跡與釘釘合作的“釘釘客戶管理”套件營(yíng)收超千萬(wàn)；Moka、e簽寶、用友暢捷通、藍(lán)凌、北極星、鴻歡等共計(jì)11家生態(tài)伙伴套件產(chǎn)品的營(yíng)收分別超過(guò)百萬(wàn)級(jí)。

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聚焦搜索

此次大會(huì)上，釘釘還宣布升級(jí)全局搜索能力，開(kāi)啟全新“釘釘 AI 搜索”的邀測(cè)。如果說(shuō)開(kāi)放生態(tài)主要解決的是業(yè)務(wù)和創(chuàng)新的方向問(wèn)題，釘釘在搜索上的發(fā)力，則是對(duì)用戶需求上的深度洞察。

在信息爆炸時(shí)代，每個(gè)人、每家企業(yè)每天生成眾多信息，沉淀了越來(lái)越多的聊天記錄、文檔、會(huì)議紀(jì)要、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息。但海量的信息散落在各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。很多人都對(duì)信息轟炸產(chǎn)生疲勞感，用戶、企業(yè)想要找到屬于自己的信息，甚至比找到全世界的知識(shí)更難。

在這種情況下，AI能力的出現(xiàn)，可以為整合信息、提升搜索效率帶來(lái)了巨大的價(jià)值。

釘釘總裁葉軍認(rèn)為，釘釘AI助理解決了釘釘功能繁多的問(wèn)題，AI搜索要解決釘釘上信息分散的問(wèn)題。

區(qū)別于傳統(tǒng)搜索方式，釘釘AI搜索借助大模型的理解、推理、生成等能力，可實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言的信息查詢能力，并對(duì)碎片化信息進(jìn)行整理與總結(jié)提煉，為用戶呈現(xiàn)清晰明了的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，搜索出來(lái)的答案，還能自動(dòng)整理為釘釘腦圖和大綱，信息結(jié)構(gòu)清晰明了。

此外，釘釘AI搜索能夠全面理解用戶當(dāng)下的知識(shí)和數(shù)據(jù)，來(lái)推理出未來(lái)一段時(shí)間用戶可能需要的問(wèn)題和關(guān)聯(lián)信息，提出猜你想問(wèn)的問(wèn)題，圍繞用戶構(gòu)建動(dòng)態(tài)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

葉軍表示，AI搜索構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的能力，也可以應(yīng)用到寫周報(bào)、任務(wù)管理等場(chǎng)景中。用戶處理信息的方式，將由原來(lái)的“時(shí)間流”式，轉(zhuǎn)為以事為中心，用戶可以更有效、更專注地聚焦于重要的事情上。