走出技術(shù)陷阱

作者｜藍(lán)字

原創(chuàng)首發(fā)｜藍(lán)字計(jì)劃

人類(lèi)與狗正坐在街頭等待施舍，扔出硬幣的是端著咖啡的機(jī)器人，“他們”甚至也牽著一條機(jī)器狗。

這是2017年的一期《紐約客》封面報(bào)道，討論了機(jī)器人如何取代人類(lèi)工人的位置。

｜《紐約客》封面報(bào)道：黑暗工廠：歡迎來(lái)到未來(lái)機(jī)器人帝國(guó)（Dark Factory）

當(dāng)時(shí)，這幅圖景被更多人認(rèn)為是對(duì)遙遠(yuǎn)未來(lái)的戲謔，畢竟蘋(píng)果推出多年的語(yǔ)音助手Siri仍被戲稱(chēng)“人工智障”，還沒(méi)有多少人真正擔(dān)心AI的威脅。

然而，文中一個(gè)小故事引起了一些人的警覺(jué)：丹麥南部一家醫(yī)院為了減輕護(hù)士們的負(fù)擔(dān)，購(gòu)買(mǎi)了幾臺(tái)倉(cāng)庫(kù)專(zhuān)用的小型移動(dòng)機(jī)器人，用于運(yùn)送物資。醫(yī)護(hù)人員卻把它們當(dāng)成了潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——機(jī)器人被粗暴地對(duì)待，有人甚至往上面撒了一泡尿。

人和機(jī)器的矛盾以意想不到的方式暴露了。五年之后，ChatGPT橫空出世，機(jī)器和AI改變現(xiàn)實(shí)的時(shí)間線好像瞬間加速了，世界恍然大悟：《紐約客》宛如預(yù)言大師指出了人類(lèi)可能的悲慘未來(lái)。

數(shù)百家大模型公司涌現(xiàn)，從聊天機(jī)器人，到Sora生成以假亂真的一分鐘視頻，AI只花了不到兩年。連好萊塢的編劇們都不得不發(fā)起大罷工，以抵抗AI的入侵。

“蘿卜快跑”自動(dòng)駕駛出租車(chē)在武漢、北京等多個(gè)城市落地，最高日單量跟傳統(tǒng)出租車(chē)持平，“千萬(wàn)司機(jī)群體何去何從”成為時(shí)代之問(wèn)。

麥肯錫則預(yù)估，到2030年，自動(dòng)化可以取代中國(guó)制造業(yè)五分之一的崗位，近1億工人需要重新求職。

技術(shù)變革的潮水又一次淹到人類(lèi)雙膝處。當(dāng)機(jī)器人與AI時(shí)代的閘門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，普通人不可避免地站在了被命運(yùn)選擇的十字路口。

逃生還是溺斃，人類(lèi)終將選擇。

“新技術(shù)的犧牲品”

1907年的一個(gè)晚上，紐約的煤氣路燈沒(méi)有如常亮起。

每天在黃昏時(shí)段爬上燈柱、點(diǎn)燃兩萬(wàn)五千盞路燈的工人們發(fā)起了一場(chǎng)抗議，抗議紐約即將用電燈取代煤氣路燈。這種只需要輕撥開(kāi)關(guān)就能控制的電燈，會(huì)讓600名點(diǎn)燈人失業(yè)。

｜1857年的美國(guó)煤油街燈工畫(huà)作

數(shù)年之后，經(jīng)濟(jì)學(xué)宗師凱恩斯發(fā)出擔(dān)憂：“我們這個(gè)時(shí)代正在遭受一種新疾患的折磨，它的名字是技術(shù)帶來(lái)的失業(yè)……勞動(dòng)力需求的下降超過(guò)了我們?yōu)閯趧?dòng)力找到新用途的速度。”

從紐約街頭的點(diǎn)燈人到武漢的出租車(chē)司機(jī)，“技術(shù)性失業(yè)”的陰影從未消退。

隨著無(wú)人駕駛技術(shù)的落地，“蘿卜快跑”們遲早會(huì)跑贏人類(lèi)司機(jī)。無(wú)人駕駛預(yù)計(jì)將會(huì)影響到500萬(wàn)出租車(chē)司機(jī)和1300萬(wàn)活躍的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，如果加上未來(lái)的無(wú)人大貨車(chē)駕駛、無(wú)人快遞、無(wú)人快賣(mài)、無(wú)人物流等，理論上會(huì)影響約4000萬(wàn)人。

但如果檢視歷史，技術(shù)帶來(lái)的正面價(jià)值永遠(yuǎn)大于“陣痛”。

珍妮紡紗機(jī)對(duì)紡織效率的提升是革命性的，也曾被失業(yè)的手工紡紗者極度仇視。它被發(fā)明半個(gè)世紀(jì)之后，英國(guó)已經(jīng)擁有超過(guò)4000家紡織廠，每80個(gè)英國(guó)人中就有一個(gè)在其中工作——他們中不少是失業(yè)的手工業(yè)者的后代。與此同時(shí)，大量的農(nóng)業(yè)人口進(jìn)入城市，1800年，英國(guó)有35%的勞動(dòng)力從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，到1841年工業(yè)革命結(jié)束，這個(gè)數(shù)字下降到20%。

在創(chuàng)造大量低門(mén)檻工作崗位的同時(shí)，英國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與大量新技術(shù)的涌現(xiàn)，也在改善普通人的生活面貌：更多健康的食物，更高的人均壽命。

問(wèn)題在于，技術(shù)給社會(huì)帶來(lái)的收益往往是滯后的，有時(shí)甚至需要一代人的時(shí)間。在技術(shù)問(wèn)世的節(jié)點(diǎn)上，沒(méi)有人想成為“陣痛”。但技術(shù)進(jìn)步的大潮已經(jīng)涌來(lái)，陣痛就在當(dāng)下。

在AI闖入全產(chǎn)業(yè)的時(shí)刻，“到底多少工作會(huì)被AI搶走”的焦慮情緒彌漫開(kāi)來(lái)。

美國(guó)伊利諾伊小鎮(zhèn)青年埃里克·芬恩，是AI浪潮下第一批“被拋棄的人”。

過(guò)去十年，埃里克靠給十余家網(wǎng)上店家寫(xiě)說(shuō)明、營(yíng)銷(xiāo)文案為生，60美元的時(shí)薪，足以養(yǎng)活妻兒。ChatGPT出現(xiàn)后，老主顧紛紛告知：您的服務(wù)以后我不需要了。即使埃里克告訴他們，ChatGPT生成文案的技術(shù)準(zhǔn)確度、文字原創(chuàng)性都堪憂，老主顧們也只能無(wú)奈地表示，用AI的成本比用你低得多。

技術(shù)變革，終將有人成為犧牲品，似乎成了個(gè)必然的定律。

技術(shù)沖擊，誰(shuí)最痛？

這種“時(shí)代的眼淚”不是新事。

狄更斯的《雙城記》就是首次工業(yè)革命后，英國(guó)原有手工業(yè)者沒(méi)緩過(guò)勁來(lái)的社會(huì)白描。1851年，北安普敦郡紡織行業(yè)占當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)總量的1%，1777年這個(gè)數(shù)字是11%。同時(shí)，北安普敦郡的凈人口下降、農(nóng)業(yè)就業(yè)人口激增。

也就是說(shuō)，失業(yè)的手工織機(jī)工人和羊毛精梳工，要么重做農(nóng)民，要么遷入新興大城市做零工。作為手工時(shí)代“體力勞動(dòng)者中的貴族”，這些勞動(dòng)者遷入大城市后的生活水準(zhǔn)演變成為狄更斯小說(shuō)中的情景，自然會(huì)在社會(huì)上發(fā)出極大的不滿聲浪。

集裝箱出現(xiàn)后，貨主非常歡迎，但對(duì)碼頭工人來(lái)說(shuō)就是災(zāi)難。在集裝箱被大規(guī)模應(yīng)用之前，成千上萬(wàn)碼頭工人擠在碼頭裝卸船只。集裝箱化之后，機(jī)器取代了大批碼頭工人，一切搬運(yùn)工作逐漸變?yōu)橛善鹬貦C(jī)和專(zhuān)用叉車(chē)來(lái)完成。集裝箱剝奪了太多碼頭工人的工作，圍繞著集裝箱化的勞資糾紛，成為整個(gè)20世紀(jì)60年代反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。

｜20世紀(jì)初的美國(guó)碼頭工人工作現(xiàn)場(chǎng)

歷史上幾乎所有受技術(shù)沖擊的雇員群體，都分享類(lèi)似的要素：

痛感和聲音最大的群體不是當(dāng)時(shí)生活最苦的群體，而是收入跌幅比例最大、生活狀況變動(dòng)幅度最強(qiáng)的群體。

大家并沒(méi)有真的被新技術(shù)完全擠出就業(yè)市場(chǎng)，最慘就是轉(zhuǎn)行。然而轉(zhuǎn)行的成本、收入的降低，成為波折時(shí)不可避免的陣痛。

這些人的怨言并非無(wú)理，獲取、精通這些行業(yè)技能的沉沒(méi)成本并不低，轉(zhuǎn)行難度大。

然而這些行業(yè)的從業(yè)者都是社會(huì)基層，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。技術(shù)進(jìn)步如果要讓抗風(fēng)險(xiǎn)能力最弱的一批人，承擔(dān)最大的風(fēng)險(xiǎn)，為以后的社會(huì)改善在當(dāng)下支付代價(jià)，那就太欠缺善意了。

比如讓一個(gè)二十年前的影碟店員轉(zhuǎn)行不難，不租碟了可以轉(zhuǎn)行從事其他服務(wù)工作。電影放映員因?yàn)榉庞臣夹g(shù)進(jìn)步失業(yè)，但看過(guò)《搏擊俱樂(lè)部》的人都知道，干這行只要眼明手快力氣大、能把膠片筒快速扛上放映機(jī)位無(wú)停頓接上就好，去找其他體力活，不算難事。

然而，當(dāng)同時(shí)代的建筑師苦練半生，終于技能、經(jīng)驗(yàn)兩臻完美時(shí)，被雇主以一句“你CAD不行”開(kāi)掉后，他面臨的沉沒(méi)成本就是災(zāi)難級(jí)的。你總不能讓一個(gè)建筑師去給孩子們堆樂(lè)高吧。

被AI頂?shù)舻幕A(chǔ)文字和圖像工作者，行業(yè)和時(shí)代雖有不同，體會(huì)的是同樣的辛酸，這也是歷史的一種循環(huán)。

要避免技術(shù)沖擊帶來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)陣痛，很多時(shí)候解方既在技術(shù)之內(nèi)，也在技術(shù)之外。轉(zhuǎn)行的門(mén)檻，成為了掌握他們命運(yùn)走向的關(guān)鍵。

技術(shù)催生新職業(yè)

橋水基金創(chuàng)始人瑞·達(dá)利歐總結(jié)過(guò)一條經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的原則：痛苦 + 反思 = 進(jìn)步。如果技術(shù)進(jìn)步注定會(huì)顛覆一些行業(yè)、淘汰一些職業(yè)，如何讓對(duì)技術(shù)的反思來(lái)得更快，讓技術(shù)帶來(lái)的收益更早地惠及更多人，成為技術(shù)必須跨越的倫理門(mén)檻。

技術(shù)究竟可以為社會(huì)帶來(lái)什么？OpenAI的山姆·奧特曼選擇另辟蹊徑。他著眼的并非技術(shù)本身，而是在技術(shù)創(chuàng)造財(cái)富之后，為之尋找一個(gè)去處。

2019年，他在美國(guó)的兩個(gè)州做了一場(chǎng)關(guān)于“全民基本收入”的實(shí)驗(yàn)，找了1000個(gè)收入處于貧困線以下的人，連續(xù)三年無(wú)條件每月發(fā)放1000美金。

“全民基本收入”的倡導(dǎo)者們描繪了一張藍(lán)圖，即人們?cè)诒Ｕ匣A(chǔ)收入的情況下，會(huì)釋放創(chuàng)造力，同時(shí)也為社會(huì)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益——無(wú)論是經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的提升還是技術(shù)的再進(jìn)步。

｜奧特曼UBI（全民基礎(chǔ)收入）實(shí)驗(yàn)受試者每月平均分用途支出與對(duì)照組比較的統(tǒng)計(jì)圖。“飲食”項(xiàng)多出最多，受試者每月比對(duì)照組多支出將近70美元；最少的三項(xiàng)是“煙酒”、“娛樂(lè)休假”、“其他”，受試者每月比對(duì)照組多支出每月將將過(guò)10美元

這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)大概不算成功。跟蹤研究顯示，領(lǐng)取了1000美金的人們，盡管更愿意參與教育培訓(xùn)、搬離糟糕的社區(qū)，但他們并沒(méi)有因?yàn)檫x擇更富有創(chuàng)造力的工作，而是往往會(huì)接受一份降薪但更輕松的工作。

山姆·奧特曼想象的藍(lán)圖，泡湯了。

技術(shù)至上主義者們關(guān)注著詩(shī)和遠(yuǎn)方，追逐技術(shù)的未來(lái)，但如果回到當(dāng)下，技術(shù)究竟還能交出怎樣的答案？

技術(shù)對(duì)就業(yè)的影響，主要有兩種效益。

一種是“替代/擠出”效應(yīng)，也就是“機(jī)器替代人”。另一種是“補(bǔ)償效應(yīng)”：技術(shù)進(jìn)步極大提高企業(yè)效率、增加新崗位，從而增加總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模，并讓就業(yè)機(jī)會(huì)顯著增加。

正是由于補(bǔ)償效應(yīng)，小人物不僅不會(huì)成為時(shí)代的眼淚，反而會(huì)在技術(shù)的協(xié)助下有更大的職業(yè)想象空間。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)三十年，不乏解決問(wèn)題的嘗試。

從1999年馬云創(chuàng)辦阿里巴巴起，電商沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)的爭(zhēng)議一直存在。在2017年，還有企業(yè)大佬認(rèn)為，“虛擬經(jīng)濟(jì)過(guò)火”是影響目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)衰退的因素之一。然而，由于中國(guó)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，互聯(lián)網(wǎng)幫很多中小企業(yè)拿到了“入場(chǎng)券”。僅2023年，淘寶一年新增520萬(wàn)中小商家，00后商家就有130萬(wàn)。

2008年，在上海交大念研一的張旭豪創(chuàng)辦送餐平臺(tái)“餓了么”，掀起了專(zhuān)職外賣(mài)員送餐的浪潮。2020年，網(wǎng)約配送員成為這一年公布的16個(gè)“新職業(yè)”之一。三年后，全國(guó)外賣(mài)騎手?jǐn)?shù)量達(dá)到1300萬(wàn)人，占新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者整體的15%。

今年7月31日，人社部公布了《職業(yè)分類(lèi)大典》的19個(gè)新職業(yè)，已經(jīng)有過(guò)半數(shù)都誕生于數(shù)字時(shí)代。

電商、外賣(mài)、主播，包括騰訊參與申報(bào)的用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)的同時(shí)，不斷創(chuàng)造的新職業(yè)。

它證明的是，技術(shù)不止有顛覆、重塑，還有創(chuàng)造。

麥肯錫的研究報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用帶來(lái)的生產(chǎn)力提升可減少1.3%-4.0%的用人需求，相當(dāng)于1000萬(wàn)到3100萬(wàn)個(gè)崗位。但全新的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅可以更有效地分配資源，還能提升整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總需求，包括很多高技能職位在內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以創(chuàng)造4600萬(wàn)個(gè)新的工作機(jī)會(huì)。

這是過(guò)往的技術(shù)革命中欠缺的一環(huán)。

最好的技術(shù)是可用的技術(shù)

如果說(shuō)關(guān)注技術(shù)的可用性，是在拔高時(shí)代的下限，那關(guān)注技術(shù)的易用性，則是拓寬時(shí)代的可能性。也就是說(shuō)，降低新技術(shù)的入行與轉(zhuǎn)行的門(mén)檻，可以讓更多個(gè)體得到這種“補(bǔ)償”。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三十年，技術(shù)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)、帶來(lái)的新需求、新職業(yè)，都在補(bǔ)上這一環(huán)。正如人們常常聽(tīng)到的，是白牌工廠搭上拼多多的東風(fēng)一夜翻身、傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)靠企業(yè)微信逆風(fēng)翻盤(pán)的故事。

以“國(guó)民級(jí)”應(yīng)用微信舉例，十年前，剛剛進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們尚且無(wú)法想象，會(huì)有這樣一個(gè)超級(jí)App出現(xiàn)，以至于連大洋彼岸的扎克伯格與馬斯克都艷羨不已。馬斯克甚至用了“無(wú)所不能”來(lái)形容它。

一個(gè)普通的用戶，用微信社交、工作、掛號(hào)看醫(yī)生、辦居住證......已經(jīng)成為了十幾億人的日常。

據(jù)中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院數(shù)據(jù)，2014-2022年微信公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、微信支付、企業(yè)微信等共同構(gòu)成的微信數(shù)字生態(tài)，新增的就業(yè)收入機(jī)會(huì)從1008萬(wàn)增長(zhǎng)到5017萬(wàn)個(gè)。

巨大的用戶體量、極低的使用門(mén)檻、豐富卻簡(jiǎn)潔的功能……微信生態(tài)讓幾乎所有行業(yè)的商用者們無(wú)阻難地快速拉通了渠道、顧客、售后等整條商業(yè)運(yùn)作鏈接。

各種門(mén)類(lèi)的視頻號(hào)生意，幾乎不對(duì)從業(yè)者有學(xué)歷門(mén)檻，因?yàn)樾屡d行業(yè)大家都是一邊干一邊學(xué)，誰(shuí)的嗅覺(jué)更敏銳、執(zhí)行力更強(qiáng)，誰(shuí)就占先手。

沒(méi)有這種低門(mén)檻、超量級(jí)的應(yīng)用，即使用現(xiàn)在其他熱門(mén)APP和網(wǎng)站的服務(wù)，也難以構(gòu)建出功能相當(dāng)?shù)奶娲贰?/p>

26歲的周立延，在中國(guó)最大的運(yùn)動(dòng)零售運(yùn)營(yíng)商滔搏工作，最初也是一名導(dǎo)購(gòu)。顧客結(jié)完賬后，他會(huì)主動(dòng)添加顧客微信，了解顧客的反饋和喜好。在負(fù)責(zé)一家滔搏門(mén)店顧客微信群的時(shí)候，他會(huì)結(jié)合在門(mén)店對(duì)顧客偏好的觀察，以及后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)品瀏覽量、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等指標(biāo)，篩選好當(dāng)天要推送的產(chǎn)品款式，再根據(jù)每個(gè)社群不同的特點(diǎn)和功能，制定不同的推薦話術(shù)和商品計(jì)劃。去年，他一個(gè)人就創(chuàng)造了300多萬(wàn)的線上業(yè)績(jī)。

轉(zhuǎn)行是技術(shù)持有者最痛苦的事：沉沒(méi)成本高、新賽道學(xué)習(xí)門(mén)檻高、收入不確定。28歲的產(chǎn)品經(jīng)理曾子平，放棄多年的大廠工作，用微信工具將自己的沖浪、滑板運(yùn)動(dòng)愛(ài)好變現(xiàn)成了新事業(yè)。他成立戶外俱樂(lè)部，通過(guò)微信社群中積累顧客，以公眾號(hào)、視頻號(hào)內(nèi)容觸達(dá)顧客，企業(yè)微信聯(lián)系贊助品牌商。定時(shí)組織活動(dòng)，帶大家考潛水證、一起沖浪派對(duì)。因?yàn)檫@樣，這個(gè)大廠人絲毫沒(méi)有同儕常有的轉(zhuǎn)行陣痛。

｜28歲的產(chǎn)品經(jīng)理曾子平將自己的沖浪、滑板運(yùn)動(dòng)愛(ài)好變現(xiàn)成了新事業(yè)

過(guò)去十年，正是由于微信的低門(mén)檻、易用性和集成性，不僅為中國(guó)幾乎所有小店主和小生意人提供了十年前只有大公司才享有的SaaS（軟件即服務(wù)），還解決了很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)難以逾越的障礙。

瀕臨淘汰的傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)，借助微信的東風(fēng)，成了如今的新職業(yè)“用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師”；超過(guò)50萬(wàn)家甚至可能沒(méi)有名字的社區(qū)縫紉鋪、修車(chē)店，只要在微信搜“小修小補(bǔ)”就會(huì)出現(xiàn)；江蘇的阿姨通過(guò)微信上的靈活用工小程序找工作，滿洲里的輕食店老板通過(guò)小程序接單度過(guò)了艱難的幾年，山里的水果通過(guò)視頻號(hào)直播賣(mài)到遠(yuǎn)方......

這些原本是這個(gè)時(shí)代失意者的人，并沒(méi)有被落下。

對(duì)于絕大部分站在AI的十字路口惴惴不安的普通人來(lái)說(shuō)，與其擔(dān)心技術(shù)會(huì)奪走自己的工作，不如主動(dòng)謀求技術(shù)“為我所用”，或是借技術(shù)求生存賺錢(qián)糊口，或是借技術(shù)發(fā)揮更大的價(jià)值。

最好的技術(shù)，與最壞的技術(shù)，有時(shí)候只有一線之差。

《集裝箱改變世界》寫(xiě)道，正因?yàn)榧b箱的發(fā)明，才能將鐵路、公路、港口、船舶等連接在一起。沒(méi)有集裝箱就沒(méi)有全球化，也就不會(huì)有沃爾瑪和亞馬遜這樣的巨頭。基礎(chǔ)設(shè)施永遠(yuǎn)是最重要的。在這個(gè)時(shí)代，技術(shù)就是基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

又如《紐約客》的那篇文章中，一位工廠的老板說(shuō)道：我寧愿生活在今天的世界，也不愿生活在一個(gè)沒(méi)有電腦、沒(méi)有手機(jī)、沒(méi)有電梯的世界。

他的話詮釋了一種信念：技術(shù)進(jìn)步本身就是一種全民福利。正如《理性樂(lè)觀派》作者認(rèn)為的那樣，在今天任何一個(gè)普通人過(guò)的日子，放在古代都是貴族乃至君王才會(huì)有的生活，是“路易十四太陽(yáng)王才會(huì)有的生活”。人類(lèi)在可用的技術(shù)——集裝箱、遠(yuǎn)洋貨輪、飛機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中——實(shí)現(xiàn)了前所未有的繁榮。