細(xì)節(jié)見(jiàn)服務(wù) 宣教顯關(guān)懷 恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽開(kāi)展創(chuàng)新金融教育宣傳活動(dòng)

為積極落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于“金融教育宣傳月”的要求，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽河南分公司及分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一行動(dòng)，積極開(kāi)展了一系列創(chuàng)新金融教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)舉措，全方位提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，共同營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境。

一、定制保單封套 傳遞消保知識(shí)

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽河南分公司借助“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題推出保單專屬定制封套，給客戶保單一個(gè)溫暖的“家”，保單封套一站式滿足保單收納、存放、攜帶等多場(chǎng)景需求。另外，銷售人員在遞送保險(xiǎn)合同過(guò)程中，隨合同一同遞送“金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等宣傳折頁(yè)，并現(xiàn)場(chǎng)向客戶講解折頁(yè)內(nèi)相關(guān)金融知識(shí)，從細(xì)節(jié)的服務(wù)中營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍。

二、臨柜客戶 有獎(jiǎng)知識(shí)答題

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽河南分公司及分支機(jī)構(gòu)借助客戶到柜面辦理業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，積極引導(dǎo)客戶線上掃碼參與“金融教育宣傳月有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答”活動(dòng)，并為參與活動(dòng)的客戶準(zhǔn)備了豐富的小禮品。利用辦理業(yè)務(wù)的空余時(shí)間，積極引導(dǎo)客戶下載“金世通”APP，及時(shí)查看家庭保單及關(guān)注“睡眠保單”，防止保單因未交費(fèi)導(dǎo)致失效。為了推動(dòng)老年人有效參與，分公司專門設(shè)計(jì)了“適老化”版的知識(shí)問(wèn)答，同時(shí)開(kāi)設(shè)了老年人服務(wù)專區(qū)，準(zhǔn)備了紙質(zhì)問(wèn)卷和老花鏡，讓老年人在輕松舒適的氛圍中了解金融知識(shí)，提高老年人的金融安全防范意識(shí)。

三、創(chuàng)新形式 寓教于樂(lè)

金融教育宣傳月期間，正值公司“HASL第三屆美好生活嘉年華”客戶服務(wù)活動(dòng)，前臺(tái)柜面放置“嘉年華”活動(dòng)海報(bào)，客戶掃碼可線上參與“公益消保館”“活力運(yùn)動(dòng)會(huì)”“哈sir牧場(chǎng)”等活動(dòng)，通過(guò)線上各項(xiàng)趣味小游戲收集“消保圖鑒卡片”，利用數(shù)字化教育宣傳手段普及金融、消保知識(shí)，使金融知識(shí)更加貼近生活、貼近實(shí)際，為客戶帶來(lái)豐富多彩的互動(dòng)體驗(yàn)。

隨著“金融教育宣傳月”活動(dòng)的持續(xù)深入開(kāi)展，越來(lái)越多的客戶參與到金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)防范的行列中來(lái)。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽河南分公司通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)舉措和豐富多彩的宣傳形式，讓金融消保知識(shí)逐步滲透到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，為人民群眾筑起一道堅(jiān)實(shí)的金融安全防線。

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽河南分公司 供稿