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盤活永輝,沒那么容易。
撰稿氫小妹,全文5000字,讀完約需要10分鐘。
買不了胖東來,就買“胖東來版永輝”?這一次,葉國富能賭贏嗎?
在九月的尾聲,23日的夜晚,名創(chuàng)優(yōu)品以一紙公告,震驚了業(yè)界——以高達63億人民幣的巨資,收購了永輝超市29.4%的股權,這其中包括了牛奶公司緊握的21.1%與京東所持有的8.3%的股份。此舉一旦塵埃落定,名創(chuàng)優(yōu)品將一躍成為永輝超市的掌舵者,穩(wěn)坐第一大股東的寶座。
葉國富,這位名創(chuàng)優(yōu)品的操盤手,在公告發(fā)布后的一場電話會議中,闡述了他的宏圖大志。他說,永輝超市作為線下頭部的生鮮零售超市,為名創(chuàng)優(yōu)品補上必需品賽道的拼圖,讓名創(chuàng)優(yōu)品集團在線下零售的布局版圖更加完善。
然而,市場卻對此反應冷淡,宣布收購計劃的當晚,名創(chuàng)優(yōu)品美股大跌17%;次日,名創(chuàng)優(yōu)品港股大跌24%。
輿論場上,唱衰之聲不絕于耳,有人斷言,這將是名創(chuàng)優(yōu)品走向衰敗的序曲。在這個數(shù)字化浪潮洶涌的時代,傳統(tǒng)線下商超似乎已不再被看好。
但葉國富,這位商海中略顯“另類”的玩家,卻顯得格外從容自信。他輕描淡寫地說:“看不懂,就對了。”這份自信,讓人不禁揣測,這一次,葉國富是否真的能夠力挽狂瀾,賭贏這場關乎名創(chuàng)優(yōu)品未來的豪賭?
1
看好胖東來,
就買“胖東來版永輝”?
在過去很長時間,葉國富對于線下大賣場的未來似乎一直是悲觀的。
他曾在公眾場合表達過自己的見解:“為什么大潤發(fā)賣了之后,家樂福開始賣,所有的賣場都在賣,因為他們日子一天比一天難過。我特別研究了目前在中國大陸和香港上市的零售企業(yè),全部加起來市值多少呢?2058億人民幣……我告訴各位,他們的日子會一天比一天難過,沒有未來。”
然而,對大賣場持悲觀態(tài)度的葉國富,卻似乎在某個不經(jīng)意的瞬間,被一股力量所觸動,這個變量可能就是胖東來模式。
葉國富說,“過去十幾年,我走遍了全球,看過各種各樣的零售業(yè)態(tài)和模式之后,我發(fā)現(xiàn)比Costco、山姆和Trader Joe’s 更優(yōu)秀的零售模式原來是在中國,那就是胖東來模式。”“事實上,我認為胖東來模式是中國超市唯一的出路。”
在葉國富看來,胖東來與山姆、Costco等國際知名零售品牌有著異曲同工之妙,即對商品品質的極致追求。但胖東來的獨特之處,在于它不僅僅停留于產品本身,而是將顧客體驗提升至前所未有的高度,對員工的尊重與關懷也是其成功不可或缺的一環(huán)。
更重要的是,胖東來摒棄了會員制度,這一舉措極大地降低了消費門檻,使得更多普通家庭能夠享受到高品質的商品與服務,從而構建了一種更加貼近中國家庭消費習慣的超商模式。
或許正是胖東來這一系列創(chuàng)新且人性化的經(jīng)營理念,吸引了葉國富的目光,也讓他看到了線下零售轉型的曙光。于是,當葉國富宣布入主永輝超市的消息傳出時,整個零售業(yè)界為之詫異。
葉國富說,“我強烈建議大家去河南參觀一下胖東來,或參觀一下胖東來改造的永輝超市。這樣大家可能更好地理解我這次投資的初衷。”
“山姆、Costco在中國成功,包括名創(chuàng)優(yōu)品,都證明了一個簡單的道理:不是線下零售不行,而是傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)超市商業(yè)模式有問題。”
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被胖東來調改的永輝超市鄭州門店 拍攝:深氫財經(jīng)
在朋友圈中,葉國富進一步闡述了他的戰(zhàn)略構想:“當前消費市場大致可以分為可選消費與必選消費兩大板塊。如果說名創(chuàng)優(yōu)品代表的是那些讓人心生歡喜、卻非生活必需的可選消費,那么永輝所代表的模式,則是無論經(jīng)濟環(huán)境如何變遷,食品、日化等生活必需品始終是消費者不可或缺的必選消費。”
葉國富眼中的永輝,是一家以生鮮零售為特色,深深植根于國內市場的零售巨頭。他計劃將永輝打造成“中國版的山姆”,一個既能提供滿足日常生活所需“必選品”,又能讓名創(chuàng)優(yōu)品(集團)線下布局更加完善的戰(zhàn)略伙伴。
當然了,大膽做個猜想,對于葉國富而言,假如能夠直接收購胖東來,那無疑是最佳選擇。然而,這一前提幾乎不存在,因為胖東來的創(chuàng)始人于東來并無出售之意,從目前的情況看,“不愛錢”的于東來并沒有任何出售企業(yè)的動機或理由。
看好胖東來的葉國富,將目光投向了被胖東來爆改的永輝超市,希望通過自己的改造,讓永輝成為“胖東來版”的存在。
葉國富的這一決策,想來也不會是一時沖動,永輝超市以其強大的供應鏈體系、豐富的商品種類以及廣泛的門店網(wǎng)絡,為葉國富提供了一個絕佳的試驗田。
接下來,他大概率會通過引入胖東來的成功經(jīng)驗,對永輝進行全方位的調改。但是問題來了,他真的能成功嗎?胖東來可以復制嗎?
2
“胖東來模式”
可以復制嗎?
在商業(yè)零售領域,胖東來這個名字無疑是一個傳奇。它以獨特的經(jīng)營模式、無微不至的服務以及對員工的優(yōu)厚待遇,贏得了廣泛的關注和贊譽。然而,關于胖東來模式到底能不能復制,社會上存在著截然相反的兩種觀點。
一種觀點認為,胖東來的成功是獨一無二的,因為其身上帶有強烈的創(chuàng)始人基因,這種基因難以被復制;另一種觀點則堅信,胖東來的成功模式完全可以被學習并復制,只要掌握其核心要素,就能在其他企業(yè)中實現(xiàn)類似的成功。
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被胖東來調改的永輝超市鄭州門店 拍攝:深氫財經(jīng)
我們先來看看那些認為胖東來模式不可復制的觀點。這些觀點主要基于以下幾個方面的考慮:
創(chuàng)始人基因的獨特性:胖東來的成功在很大程度上歸功于其創(chuàng)始人于東來的獨特理念和領導風格。于東來不僅將大部分利潤分配給員工,還注重企業(yè)文化建設,營造了一種家一般的氛圍。這種對員工的關懷和尊重,以及對利潤的獨特處理方式,是多數(shù)商超老板難以做到的。因此,沒有這樣的創(chuàng)始人基因,很難復制胖東來的成功。
地域局限性:胖東來雖然在國內零售業(yè)界聲名顯赫,但其主要業(yè)務仍然集中在河南省內。這意味著胖東來的模式并沒有在更大范圍內得到驗證。不同的地區(qū)、不同的市場環(huán)境、不同的消費者習慣,都可能對胖東來的模式提出挑戰(zhàn)。因此,在沒有更廣泛的地域驗證之前,很難斷定胖東來的模式是否具有普遍適用性。
然而,另一種觀點則認為,胖東來的成功模式完全可以被復制。這種觀點主要基于以下幾個方面的考慮:
服務的可學習性:胖東來以其無微不至的服務著稱。從顧客進入門店的那一刻起,就能感受到胖東來對服務的極致追求。這種服務不僅體現(xiàn)在商品陳列、購物環(huán)境等硬件方面,更體現(xiàn)在員工的態(tài)度、專業(yè)技能等軟實力上。而這些服務標準和理念,完全可以通過學習、培訓和實踐來掌握。
員工待遇的改善空間:胖東來對員工的優(yōu)厚待遇是其成功的重要因素之一。然而,這并不意味著其他企業(yè)無法做到這一點。事實上,很多企業(yè)已經(jīng)開始意識到員工的重要性,并逐步提高員工的薪資待遇和福利水平。雖然這可能需要一定的成本投入,但長期來看,對員工的投資會轉化為企業(yè)的生產力和競爭力。
選品策略的可復制性:胖東來模式成功的核心在于其獨特的選品策略。胖東來不僅注重商品的品質和價格,還注重商品的多樣性和創(chuàng)新性。通過精心挑選和組合商品,胖東來滿足了不同消費者的需求,并贏得了消費者的信任和忠誠。而這種選品策略,完全可以通過市場調研、數(shù)據(jù)分析等方法來掌握和復制。
筆者傾向于第二種觀點,即可以學習復制。但問題是,胖東來成功的核心密碼到底是什么呢?最該學習的是什么?
不同的人從不同的角度看到了不同的答案。有人看到了無微不至的服務,認為這是胖東來成功的關鍵;有人看到了企業(yè)要對員工好,認為這是胖東來能夠激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的源泉;還有人看到了獨特的選品策略,認為這是胖東來能夠吸引和留住消費者的核心。
在筆者看來,胖東來成功的核心密碼確實在于其獨特的選品策略。所有的服務、員工待遇、企業(yè)文化等,都是圍繞著選品而來。
只有讓消費者在合適的價格下買到好東西,才能讓消費者愿意二次光顧、三次光顧。因此,胖東來在選品上投入了巨大的精力和資源,通過不斷的市場調研、數(shù)據(jù)分析、供應商談判等,來確保商品的品質、價格和多樣性。
如果搞清楚了這一點,那么胖東來模式就是可以學習的。其他企業(yè)可以通過學習胖東來的選品策略、服務標準、員工管理等,來提升自己的競爭力和市場地位。當然,這并不是說其他企業(yè)可以完全照搬胖東來的模式,而是要根據(jù)自己的實際情況和市場環(huán)境,進行有針對性的學習和創(chuàng)新。
葉國富如果想在永輝身上復刻胖東來,從理論上來說并非不可實現(xiàn)。
葉國富本身就是一個供應鏈高手,也是打造自有產品的高手,還積累了大量的供應鏈資源。這些優(yōu)勢為他在永輝身上復刻胖東來提供了有力的支持。
然而,知易行難,真要做起來,必定困難重重。
3
想盤活永輝,
沒那么容易!
在零售這片紅海中,無論是傳統(tǒng)巨頭還是新興勢力,都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。說起來容易做起來難,這不僅是零售行業(yè)的真實寫照,也是無數(shù)企業(yè)家在探索新零售道路上的心路歷程。
阿里、騰訊、京東,這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的名字,幾乎成為了過去十年中國商業(yè)創(chuàng)新的代名詞。他們憑借強大的資本實力和技術優(yōu)勢,紛紛試水線下新零售,試圖打破線上線下的界限,構建全新的消費生態(tài)。
從無人超市到智慧門店,從盒馬鮮生到超級物種,花樣繁多,令人目不暇接。然而,盡管這些嘗試看似光鮮亮麗,但真正能夠走得特別成功的案例,卻是寥寥無幾。這背后,既有行業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律使然,也有消費者需求快速變化、市場競爭日益激烈等外部因素的影響。
國美、蘇寧,這兩家傳統(tǒng)家電線下大賣場,曾經(jīng)是零售行業(yè)的佼佼者,見證了中國家電市場的黃金時代。然而,隨著電商的崛起和消費者購物習慣的改變,它們也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。盡管這些年它們也在努力轉型,嘗試線上線下融合,但效果并不明顯。如今,它們依然在苦苦求存之中。
葉國富,作為名創(chuàng)優(yōu)品的創(chuàng)始人,無疑是一個成功的創(chuàng)業(yè)者。他憑借獨特的商業(yè)模式和敏銳的市場洞察力,將名創(chuàng)優(yōu)品打造成為了一個全球知名的零售品牌。然而,這并不意味著他就能夠輕松盤活永輝這樣的大型連鎖超市。
名創(chuàng)優(yōu)品和永輝,這兩個品牌所處的賽道、主營產品品類、經(jīng)營模式、體量,都存在著巨大的差異。
名創(chuàng)優(yōu)品初期以10元店起家,主要經(jīng)營日用小百貨,這些產品大多屬于非剛需類,消費者在購買時更加注重性價比和購物體驗。而永輝則屬于大型連鎖超市,主打生鮮等日常生活必需品,這要求超市在供應鏈管理、商品質量控制、物流配送等方面具備極高的能力。這顯然并非名創(chuàng)優(yōu)品所擅長的領域。
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此外,二者在經(jīng)營模式上也存在著明顯的不同。名創(chuàng)優(yōu)品采用的是輕資產、快時尚的運營模式,注重產品的設計和營銷,通過快速更新迭代來吸引消費者。而永輝則更加注重實體店面的運營和管理,以及供應鏈的整合和優(yōu)化。這兩種模式各有優(yōu)劣,但很難產生真正的協(xié)同效應。
更重要的是,葉國富真的能夠撬動永輝的董事會,按自己的想法爆改永輝嗎?這恐怕是要打一個問號的。永輝作為一家上市公司,其內部利益結構復雜,各種勢力盤根錯節(jié)。葉國富要想在這樣一個環(huán)境中推行自己的改革計劃,無疑會面臨巨大的阻力和挑戰(zhàn)。
而且,這些年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度超乎想象,即時零售增長迅猛。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和物流技術的進步,越來越多的人已經(jīng)改變了去線下大賣場購物的習慣。他們更愿意通過手機APP下單,享受送貨上門的服務。這也就是主流市場根本不看好大賣場轉型的根本原因所在。葉國富要想對抗這個時代的趨勢,無疑需要付出巨大的努力。
要跟線上電商尤其是即時零售比商品豐富度、更懂消費者、價格更低、送貨更快,線下的永輝永遠也不可能贏。這是由線上電商和線下實體店的本質區(qū)別所決定的。線上電商在商品豐富度、價格競爭力和物流配送等方面具有明顯的優(yōu)勢。
從體量上看,永輝超市有近10萬名員工,其中大專及以下學歷的員工占到了94%。這意味著如果要爆改和調頭,將是一個巨大的工作量。不僅要對現(xiàn)有的經(jīng)營模式和業(yè)務流程進行重構,還要對員工進行大量的培訓和教育。這不僅需要巨大的資金投入,還需要漫長的時間和精力。
如果爆改永輝失敗,名創(chuàng)優(yōu)品也一定會元氣大傷。畢竟,零售行業(yè)的競爭是殘酷的,一旦失敗,就很難再有翻身的機會。
因此,葉國富想盤活永輝,確實不是一件容易的事情。他需要充分考慮到行業(yè)發(fā)展的規(guī)律、消費者需求的變化、市場競爭的態(tài)勢以及永輝自身的實際情況。只有制定出切實可行的改革方案,并得到永輝董事會和員工的支持和配合,才有可能實現(xiàn)這一目標。
這其中的困難和挑戰(zhàn)不容忽視。葉國富需要謹慎行事,量力而行,才能在新零售的道路上走得更遠。
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