送外賣久了,你就會發現人與人之間的差距有多大,居住環境上的差距、人品的差距……太多太多了……
一個人是什么樣的性格脾氣,其實從點了外賣的收餐態度就可見一斑,下面總結我送外賣以來,遇到的顧客大致可以分為以下幾個種類
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一、難纏型
看到外賣員接單后,不停的催促;
把外賣當面交給了顧客,還來差評說是送達不通知,沒有收到餐等等;
讓騎手幫忙買東西、丟垃圾,百般挑剔的人;
二、社恐型
點了外賣備注放門口的人;
沒有任何備注,敲門不應,打電話不接,把外賣放在門口,一轉身,就聽見開門取餐;
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三、大度包容型
有時候商家沒有打包好,或是騎手的原因導致餐品漏灑、超時,顧客不責怪也不抱怨;
四、相互理解型
有些顧客知道騎手的艱辛不易,所以點了外賣從不催餐,或者有些顧客知道自己樓下的大門沒法遠程開啟,直接在樓下門口等候;
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五、心細型
有些顧客知道自己的地址難找,或是容易找錯,就會把地址寫的很詳細,這樣的人平時做任何事也往往很謹慎,人品當然也是相當靠譜的;
六、暖心型
知道自己住的地方是步梯,免得外賣小哥抱怨爬樓,干脆自己下樓來等;
或者主動和外賣員各爬一半樓層;
叮囑外賣員注意安全的顧客;
七、傲慢型
有些顧客住九樓、十樓的,沒有電梯,外賣員吃力的爬上去,都換不回對方的一句“謝謝”
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八、感恩型
我有一次送外賣,把餐品當面交給顧客后,她竟然很正式的給我鞠了一躬,并說“謝謝您”,我瞬間有種受寵若驚的感覺,這可是送外賣以來頭一份呀!
九、粗枝大葉型
有些顧客地址寫的很籠統,只有小區名,沒有哪一棟,哪個房間號;
還有就是亂定位的
十、消失型
地址不詳細,送達之后,又聯系不到人的,最讓人抓狂了,這有兩個結果,要么報備聯系不到顧客,把餐品原路送回商家;要么等顧客主動來聯系,要求二次配送的。
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從這一件事就可以見證人性的復雜和不同了,真是一樣米養百樣人啊,除了上述這些,你們在跑外賣的過程中還遇到過哪種類別的,歡迎來交流!
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