一周輿情監測：山姆回應“陰陽標簽預制菜”

新的一周開始，根據梅花數據輿情監測團隊監測10月28日-11月3日主要輿情事件，其中山姆、中興、聯想、賽力斯、小龍坎相關公關輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細節：

山姆回應“陰陽標簽預制菜”；

中興通訊回應被聯想在海外起訴專利侵權；

賽力斯回應“520計劃”傳聞；

小龍坎就網紅爭議手勢致歉。

各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監測期間內主要輿情當中，“中興聯想事件”聲量最高，共監測到輿情聲量18832條，其次 “山姆事件”輿情聲量為11931條，“賽力斯事件”輿情聲量為5351條，“小龍坎事件”輿情聲量為1686條。

敏感度方面，“小龍坎事件”相關的敏感度最高，占比達94.72%，“山姆事件”占比達86.54%， “中興聯想事件”占比達84.49%，“賽力斯事件”占比達32.74%。

|山姆回應“陰陽標簽預制菜”|（聲量11931條，敏感度86.54%）

關鍵詞：虛假營銷 商超行業

近日，武漢市民肖女士稱，她在武漢光谷的山姆超市購買了價值69.9元的鹵菜拼盤，上面標注的分裝日期是當天（10月20日），并提示在10月23日之前食用完畢。但在這份鹵水拼盤的底部，有一個“2024年8月27日”的日期標簽，保質期為12個月。

實際上這盒鹵菜是一種保質期為1年的冷凍預制菜。 記者向山姆超市工作人員詢問，對方表示，8月27日是這份鹵菜鹵好冷凍的時間，正常保質期是12個月，而正面的分裝日期就是解凍的日期，即解凍后分裝。

當記者提出，消費者質疑為何69.9元還不能購買到現鹵現切的鹵菜時，一位山姆超市的工作人員表示：“我們這邊的鮮食食品都是預制的”，而對于一份商品為何要正反面各放一個標簽的問題，該工作人員并沒有正面回應。

武漢市市場監督管理局迅速作出反應。相關工作人員向記者表示，他們已于今天（10月30日）啟動對山姆超市這一批“冷凍鹵菜”的質量抽檢程序，明確要求山姆超市將這批帶有正反標簽的鹵菜拼盤全部下架，并對冷鮮熟食的標簽問題進行限期整改，以確保標簽的明顯性和準確性，避免誤導消費者。

此次質量抽檢旨在全面檢查山姆超市鹵菜拼盤的質量狀況，包括原料來源、生產日期、保質期、儲存條件等多個方面，以確保消費者購買的食品符合相關標準和規定。

10月31日晚，記者來到廣州山姆超市番禺店，拿到了一盒價值69.9元的鹵水拼盤。從這份鹵水拼盤正面的標簽上看，分裝日期為10月30日，標注為在2024年11月2日前食用最佳，但實際上背面還有另一個2024年10月的標簽，顯示保質期為12個月，鹵水的生產商來自黑龍江省牡丹江市。 山姆超市工作人員表示，背面的是這份鹵菜做好后冷凍保存的時間，正常保質期是12個月，而正面的分裝日期就是解凍的日期，即解凍后分裝。

據記者在10月31日下午走訪調查發發現，廣州市的山姆超市“陰陽標簽”并沒有得到整改，記者在現場看到的鹵水拼盤產品依然是一正一反兩個標簽。

11月2日，針對“陰陽標簽預制菜”一事山姆方面對媒體表示，山姆重視合法合規經營，嚴格遵守國家相關規定。“得知這一情況后，我們很重視，再次審核和回顧，該商品的標簽符合國家相關法規要求。”

山姆進一步回應稱，就此也已經與政府積極溝通和說明了此情況。為了進一步提升會員的購物體驗，現已將商品的標簽位置進行了優化調整，讓會員可以更清晰地了解商品的完整信息。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在10月28日-11月3日，此事件共監測相關輿情聲量總計11931條，敏感度86.54%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.24%，視頻占比15.90%，微博占比11.07%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“標簽”“保質期”“預制菜”“解凍”“生產日期”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次山姆事件相關熱搜熱度總計2645.91萬，上榜記錄20次，上榜平臺5家，持續時長98小時。

|中興通訊回應被聯想在海外起訴專利侵權|（聲量18832條，敏感度84.49%）

關鍵詞：訴訟官司 通訊行業

10月21日，聯想在英格蘭和威爾士高等法院向中興發起專利訴訟，案件編號為HP-2024-000038。

據媒體報道，本次訴訟的原告方包含聯想集團有限公司、聯想（美國）有限公司、聯想科技（英國）有限公司、摩托羅拉移動有限公司、摩托羅拉移動英國有限公司、聯想創新有限公司（香港）。被告方則包含中興通訊股份有限公司、中興通訊（英國）有限公司、努比亞科技有限公司、Gamegeek有限公司、Livewire Telecom有限公司、http://EFones.Com有限公司。（后三者為英國經銷商） 針對自家公司被起訴專利侵權這件事，中興方面也在10月30日早間做出了回應。

下為中興回應全文：

“近日獲悉聯想在英國高等法院對中興通訊提起知識產權訴訟，我們一貫尊重任何企業在法律框架內的合法舉措，但對聯想此番行為感到十分遺憾。

中興通訊與聯想已就專利許可問題展開了長達數年的協商，中興通訊始終秉持著最大的善意，追求自身研發創新中的合理回報，希望雙方通過高效合理的方式解決雙方的爭議。中興通訊也基于對聯想作為中國公司的信任，一直對采取協商以外的合法維權措施保持審慎、克制的態度。此番聯想遠赴英國進行訴訟，我們難以理解但表示尊重。聯想的此次訴訟不會改變中興通訊維護合法權益的決心。

作為全球領先的綜合信息與通信技術解決方案提供商，中興通訊一直致力于用創新的技術與產品解決方案服務于電信運營商、政企客戶和消費者，擁有專利數量名列全球前茅，中興通訊5G標準必要專利聲明量占比穩居全球前五。

我們深知，科技創新是企業高質量發展的重要支撐。中興通訊尊重知識產權價值，尊重他人創新、保護自身創新，堅持推動構建合理、公平、公允的專利許可制度，堅持通過合理回報來實現技術創新的正向循環。 ”

在中興方面做出回應后，曾有記者聯系了聯想公司，但對方并未對此事給予回應。

據媒體分析，從訴訟歷史來看，本次聯想選擇在英國提起訴訟，很有可能是因為此前英國法院的判決更符合他們的裁決預期。

比如在2023年3月，英國法庭曾判決了InterDigital和聯想的專利糾紛案。當時InterDigital所主張的賠償報價為3.37億美元，但英國法院在回顧了產品過往銷量、利息金額等概念后，做出了聯想應為單個蜂窩單元支付0.225美元的賠償決定（一審判決結果為單個蜂窩單元支付0.175美元使用費，后在二審過程中增加了賠償基數），導致該起官司的最終全球專利使用費總額更加符合聯想的預算，而非InterDigital提出的金額。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在10月28日-11月3日，此事件共監測相關輿情聲量總計18832條，敏感度84.49%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比65.81%，視頻10.7%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“訴訟”“專利侵權”“協商”“標準”“遺憾”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次中興聯想事件事件相關熱搜熱度總計6339.49萬，上榜記錄9次，上榜平臺5家，持續時長85小時。

|賽力斯回應“520計劃”傳聞|（聲量5351條，敏感度32.74%）

關鍵詞：內部管理 新能源汽車行業

日前，賽力斯被曝制定“520 計劃”、優化年長員工一事，引發輿論關注。據悉有媒體援引一張印有公章的文件圖片顯示，賽力斯集團股份有限公司“將實施‘520’計劃：年齡 50 歲，司齡 20 年，達到其中一條即一切歸零，重新進行雙向選擇。

此外有媒體報道，一位賽力斯員工表示：“確實有這件事，但我們公司的員工不少是上了 20 工齡的，現在過得挺好，還有年輪獎，目前沒有開始實施雙選或歸零計劃。”

媒體還援引另一賽力斯員工的話稱：“公司內部同事間要互相稱呼為戰友、主任、部長。而且加班文化較盛行，且沒有加班費，還會逼著銷售人員喝酒。”

上述文件發布日期為 2024 年 9 月。

對于該文件的真偽，賽力斯董秘辦稱不清楚此事，一切以官方發布消息為準。

10月29日晚間，賽力斯發布聲明稱，近期，網上有關“賽力斯520計劃”的傳聞不實。

賽力斯在聲明中表示，為適應新能源汽車產業的變革性發展，激發公司管理層員工持續保持工作激情和年輕化心態，公司曾在一次內部會議上討論過“520計劃”，但并未形成計劃方案，更未正式實施。同時，網傳泄密“520計劃”員工被連降三級的說法亦不屬實。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在10月28日-11月3日，此事件共監測相關輿情聲量總計5351條，敏感度32.74%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比56.70%，網站占比13.90%，微信占比11.14%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“年輕化”“泄密者”“凈利潤”“雙向選擇”“保密工作”等詞匯排名較前。

|小龍坎就網紅爭議手勢致歉|（聲量1686條，敏感度94.72%）

關鍵詞：海外負面 餐飲行業

近日，小龍坎西班牙馬拉加店社交媒體賬號轉發一外國網紅到店體驗時做拉扯眼角手勢的帖子，引發爭議。

相關帖子顯示，該網紅與其家人在一中式裝修場所雙手拉眼角作“瞇瞇眼”狀合影留念。因拉扯眼角作“瞇瞇眼”狀通常是對亞裔外貌的惡意模仿貶低，故引發大量網友不滿，網友紛紛譴責該網紅種族歧視。

隨后，該網紅在其賬號發布視頻稱自己并不知道相關手勢的含義，并為冒犯舉動道歉。該網紅在視頻中說道，“我們不是種族主義者……因為這件事完全就是誤會。我想商家也是因為喜歡我的帖子才會轉發。”

當地時間10月28日，小龍坎西班牙馬拉加店通過其賬號發布中文、英語、西班牙語三份致歉聲明。聲明稱，近期，一外國博主在該店體驗火鍋時做出嚴重失當舉動并發布視頻，門店新媒體服務公司在未警覺其問題的情況下使用門店官方賬號進行轉發，對此其鄭重致歉。事發后該店第一時間聯系博主，告知其發布內容所存在問題的嚴重性，目前該博主已公開致歉；同時該店已向新媒體服務公司發解約函，即刻不再合作；并立即對全體海外門店員工進行相關培訓。

10月29日，小龍坎客服工作人員回復記者，公司已收到相關事件反饋，目前有專人處理此事，以后會加強宣傳等方面工作的管理。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在10月28日-11月3日，此事件共監測相關輿情聲量總計1686條，敏感度94.72%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比65.84%，視頻12.69%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“致歉”“歧視”“宣傳”“拉扯”“種族歧視”等詞匯排名較前。

本文數據來源：梅花數據輿情監測團隊整理搜集