日前,遼寧體彩聯(lián)合遼寧省知名心理服務品牌瑞爾心理傾力打造的“責任彩票,從心出發(fā)——非理性購彩干預”項目已于近日啟動。
據了解,該項目主要包括購彩者心理援助與員工關愛計劃(EAP)組成,為體育彩票高質量發(fā)展作出了有益探索。
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精研深耕,護航理性購彩之路
項目啟動大會上,心理專家通過10期理性購彩科普短視頻進行了解讀及心理問題解釋,如焦慮、抑郁、壓力等常見心理問題的解釋和應對方法,心理健康維護技巧和方法,案例解析等,引導購彩者樹立理性購彩理念,幫助從業(yè)者學習如何應對非理性購彩行為等。
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此外,遼寧體彩及瑞爾心理通過專業(yè)心理量表多維度評估,深度剖析構建購彩者心理全景。發(fā)放了5000 份線上問卷廣羅萬象,更好地了解購彩者的特點和需求。通過《購彩者行為分析研究報告》精準錨定心理與行為坐標,為后續(xù)干預校準靶向,確保援助服務有的放矢。
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暖心呵護,激發(fā)團隊心力
本次項目通過6 期員工發(fā)展計劃培訓課程匠心獨運,課程線上線下相結合,內容涉及:心理學知識啟蒙、性格測試與解讀、服務技巧培訓、體彩銷售中的有效溝通、心理危機有效應對、應急處理培訓等。課堂上專家引領學習體驗,理論與實踐交融升華,提高了員工的心理健康水平,學習了如何有效溝通、回應購彩者訴求,以及如何應對體彩銷售中的心理危機事件。相信員工專業(yè)技能的提升定會是非理性購彩預防和干預項目的強大助力。
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