四川江油：“快辦優辦”服務解鎖工傷職工“滿意密碼”

近年來，四川省江油市在工傷認定的領域中不斷深耕拓展，堅持“簡案快辦、普案精辦、疑案嚴辦”的原則，不僅為企業與職工提供了便捷服務，更是為工傷職工撐起了堅實的“保護傘”，切實保障了他們的合法權益。

快辦精辦解民憂

“特別感謝工傷認定的工作人員。”1月6日，辦事群眾田女士將一面印有“熱情高效業務熟練，春風化雨溫暖民心”字樣的錦旗送到江油市人社局工傷認定辦事處。“原以為交齊材料得很久才能完成工傷認定，沒想到能夠這么快就拿到認定書，這樣的辦事效率才叫高。”，來自重慶的田女士拿到工傷認定書時感慨地說。

據介紹，田女士是隨丈夫李某來到江油務工的，李某在某物流有限公司擔任貨車司機。在一次運輸工作中，李某不慎與一輛重型半掛牽引車追尾，導致李某當場死亡。事故發生后，田女士及家人一直就工亡問題與該物流有限公司代表人協商，但始終無法達成一致。在多番協商無果后，最終田女士于今年10月將工傷申請材料提交給江油市人社局工傷認定。收到申請后，為厘清事實、解決爭議，江油人社局及時啟動工傷認定調查，向田女士了解事件來龍去脈，對于事件中的核心和疑點問題問細問實，并固定相關證據。同時聯系相關證人及該物流有限公司代表人，確認事件的真實性、關聯性。綜合當事人田女士提供的相關證明材料，在受理申請后以最快的速度作出《認定工傷決定書》，并詳細向田女士講解相關流程，幫助她能夠順利地維護合法權益。

高效調解促和諧

“沒想到這么快就解決了我的煩心事，你們為我們進行調解，保障我們的合法權益，太感謝你們了！”12月13日上午，家住江油市的務工群眾葉某及家人拿著寫有“全心全意熱情周到，盡職盡責快速高效”的錦旗，對江油市人社局工作人員說。

據了解，葉某之前在某建設工程公司務工，2022年11月27日，其在上班途中發生交通事故，導致身體多處骨折。葉某住院期間公司回避賠償問題，出院后，多次與該公司協商賠償事宜，但是在賠償數額上雙方產生分歧，故一直沒有拿到賠償金。江油市人社局收到葉某關于申請工傷賠償的訴求后，迅速行動，依法依規介入調查，詳細了解案情。由于此事關乎農民工權益保護，同時也考慮到案件可能會對被告生產經營造成影響。江油市人社局與雙方當事人分析利弊，釋法明理，撫慰情緒。最終雙方當事人簽訂工傷賠償協議并撤銷工傷認定申請，工傷賠償糾紛得以圓滿化解。

錦旗雖輕，但這份認可意義重大。江油市人社局始終謹記“為人民服務”宗旨，用心用情幫助群眾紓困解難，全心全意維護勞動者權益。事實上，以上兩個案例只是江油市人社局真誠、高效服務工傷職工的一個縮影。在未來，江油市人社局將繼續以群眾的認可為動力，不斷開拓進取，為更多的工傷職工撐起權益的“保護傘”，切實保障工傷基金的安全使用，降低用人單位用工風險，維護職工合法權益。

撰稿：龔博翼

審核：陳奕暉

來源：江油市人社局