賈云峰：DeepSeek賦能文旅發(fā)展的路徑與應(yīng)用策略

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的背景下，文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)要素驅(qū)動(dòng)向智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的范式轉(zhuǎn)變。DeepSeek作為前沿人工智能技術(shù)的典型代表，其多模態(tài)理解、知識(shí)推理和生成能力正在重構(gòu)文旅發(fā)展的底層邏輯。

毋庸置疑，無論是文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃策劃，還是文旅開發(fā)投資、管理運(yùn)營(yíng)，都將會(huì)因?yàn)镈eepSeek的出現(xiàn)而發(fā)生深刻變革。

本文旨在探討DeepSeek的運(yùn)作邏輯，分析其賦能文旅行業(yè)的主要路徑，并就如何看待人工智能模型的沖擊提出想法。

一、什么是DeepSeek？

在人工智能60余年的發(fā)展過程中，經(jīng)歷了許多曲折起伏，直至2011年進(jìn)入蓬勃發(fā)展期，在算法、算力（計(jì)算能力）和算料（數(shù)據(jù)）等方面取得重要突破，實(shí)現(xiàn)從“不能用、不好用”到“可以用”的技術(shù)突破。從運(yùn)作邏輯的角度來看，現(xiàn)代人工智能主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。

1、“窮極算法”時(shí)代

1997年5月11日，IBM的“深藍(lán)”超級(jí)并行計(jì)算機(jī)在一場(chǎng)國(guó)際象棋比賽中戰(zhàn)勝了世界冠軍加里·卡斯帕羅夫，這一“人機(jī)大戰(zhàn)”事件不僅是人工智能歷史上的一個(gè)里程碑，也是人類智慧與機(jī)器智能較量的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

據(jù)估計(jì)，國(guó)際象棋的不同局面總數(shù)約為10^46次方至10^48次方，這個(gè)數(shù)字是巨大的，超過了宇宙中原子的數(shù)量。“深藍(lán)”結(jié)合了并行處理、專家系統(tǒng)和先進(jìn)的搜索算法，能夠每秒評(píng)估2億個(gè)棋局。

在這個(gè)階段，人工智能技術(shù)主要運(yùn)作邏輯是構(gòu)建起強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，以宏大的算力系統(tǒng)和精確的算法技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有可能性的窮盡計(jì)算，從而做出相對(duì)正確的決策，但是并不具備“自我學(xué)習(xí)”的功能。

2、“深度學(xué)習(xí)”時(shí)代

在棋類游戲中，圍棋的不同局面總數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到10^170次方以上,是所有棋類中最復(fù)雜的。從理論上來講，如此大的計(jì)算量是“窮計(jì)算法”邏輯無法完成的，然而機(jī)器深度學(xué)習(xí)模式卻能很好的彌補(bǔ)這一問題。

2016年3月，Google推出的AlphaGo以4比1戰(zhàn)勝了當(dāng)時(shí)世界排名第一的韓國(guó)職業(yè)圍棋選手李世石，后又以3比0戰(zhàn)勝了圍棋界的另一個(gè)傳奇人物柯潔。2018年，AlphaZero在沒有任何人類知識(shí)的情況下，只用了幾個(gè)小時(shí)就學(xué)會(huì)了圍棋和其他兩個(gè)棋類游戲，超越了AlphaGo的成果。

在這個(gè)階段，人工智能技術(shù)主要運(yùn)作邏輯是通過構(gòu)建復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，從大量的數(shù)據(jù)中自動(dòng)學(xué)習(xí)并提取有用的特征，從而實(shí)現(xiàn)各種高級(jí)任務(wù)，如圖像識(shí)別、自然語言處理等，同時(shí)也依賴于大規(guī)模數(shù)據(jù)集和算法、算力水平的提升，GPU和AI芯片成為了核心硬件。

3、“自我激勵(lì)”時(shí)代

與依賴于高強(qiáng)度GPU和高精度AI芯片的“深度學(xué)習(xí)”運(yùn)作邏輯不同，DeepSeek開創(chuàng)了一種“自我激勵(lì)”的新模式。通過優(yōu)化模型獎(jiǎng)勵(lì)函數(shù)，以“后訓(xùn)練（Post-training）”為主要模式，直接將模型自身作為獎(jiǎng)勵(lì)生成模型，自己決定是否獎(jiǎng)勵(lì)自己，從而實(shí)現(xiàn)了正向的自我激勵(lì)。

在這種模式下，人們對(duì)DeepSeek模型的使用次數(shù)越多，提出的問題前置條件越多，發(fā)問方式越準(zhǔn)確，模型就能掌握關(guān)于使用者更多的習(xí)慣和方式，從而給出更符合個(gè)人需求的內(nèi)容答案。簡(jiǎn)而言之，DeepSeek掌握了人們了解事物的基本邏輯和框架。

例如，在遍歷中國(guó)古典詩(shī)歌撰寫要素、技巧和風(fēng)格后，DeepSeek就能根據(jù)要求自我創(chuàng)作古典詩(shī)詞。與此同時(shí)，代碼開源和免費(fèi)使用極大的降低了各行業(yè)使用AI技術(shù)的門檻，任何人都可以利用DeepSeek進(jìn)行創(chuàng)作和學(xué)習(xí)。

二、DeepSeek如何賦能文旅發(fā)展？

根據(jù)《2023年文旅產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展白皮書》顯示，目前人工智能技術(shù)在文旅行業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域包括旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、文化內(nèi)容生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等方面，其中旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的人工智能技術(shù)滲透率高達(dá)50%以上。筆者認(rèn)為，DeepSeek將通過智能服務(wù)重構(gòu)、文化體驗(yàn)升維、精準(zhǔn)營(yíng)銷革命、產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同、可持續(xù)發(fā)展賦能五大核心路徑，構(gòu)建文旅產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展的新范式。

1、智能服務(wù)重構(gòu)：構(gòu)建全域感知的智慧服務(wù)體系

一是整合物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、攝像頭、智能設(shè)備等方式實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的采集與共享，打破信息孤島，跨越數(shù)字鴻溝，構(gòu)建"衛(wèi)星遙感+社交媒體+票務(wù)系統(tǒng)+物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備"的四維數(shù)據(jù)池，實(shí)現(xiàn)“一張圖看所有”“一張網(wǎng)管所有”，服務(wù)于文化旅游場(chǎng)所的管理和運(yùn)行。

二是利用DeepSeek分析預(yù)判游客的行為，精準(zhǔn)感知游客需求，提供個(gè)性化服務(wù)和實(shí)時(shí)預(yù)警。例如，故宮博物院基于Transformer架構(gòu)的自然語言處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了128種語言實(shí)時(shí)互譯，張家界國(guó)家森林公園通過部署客流熱力圖系統(tǒng)將游客分流效率提升了45%，上海迪士尼度假區(qū)通過部署智能票務(wù)系統(tǒng)將入園核驗(yàn)時(shí)間縮短至0.3秒。

三是利用知識(shí)圖譜技術(shù)構(gòu)建文旅行業(yè)大模型，整合全球各類旅游攻略和游記評(píng)論，為游客提供個(gè)性化行程規(guī)劃服務(wù)。例如，游客可在出發(fā)前，輸入游覽時(shí)間、旅行預(yù)算、住宿要求、人員構(gòu)成等內(nèi)容，利用DeepSeek規(guī)劃旅游線路，詳細(xì)列舉交通方式和住宿餐飲選擇建議，大大減少了制作旅游攻略的時(shí)間。

2、文化體驗(yàn)升維：創(chuàng)造虛實(shí)融合的沉浸式體驗(yàn)

首先，DeepSeek自主研發(fā)的神經(jīng)渲染技術(shù)，能以1/10傳統(tǒng)成本實(shí)現(xiàn)文物3D建模，且還原精度達(dá)到微米級(jí)，極大的降低了文物的科技化、現(xiàn)代化利用成本。更值得關(guān)注的是，通過生成式AI技術(shù)，DeepSeek實(shí)現(xiàn)了歷史場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)重構(gòu)，如圓明園利用GAN網(wǎng)絡(luò)生成40萬張建筑構(gòu)件圖像，復(fù)原精度達(dá)92%。

其次，利用DeepSeek的“自我激勵(lì)”機(jī)制，疊加數(shù)字孿生技術(shù)的應(yīng)用，能夠快速生成數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品，并且不斷地自我更新和學(xué)習(xí)。例如，可利用DeepSeek開發(fā)一批文博文創(chuàng)，通過投入市場(chǎng)后觀察其銷售情況，通過分析銷售大數(shù)據(jù)進(jìn)一步明確產(chǎn)品的市場(chǎng)友好度，并利用DeepSeek接續(xù)開發(fā)市場(chǎng)反響效果好、銷售量大的新產(chǎn)品、新物種。

3、精準(zhǔn)營(yíng)銷革命：構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能營(yíng)銷生態(tài)

一是營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作與宣傳文案生成。DeepSeek憑借強(qiáng)大的自然語言處理能力，能夠快速生成高質(zhì)量的文旅宣傳文案。例如，為特定景區(qū)或文化活動(dòng)撰寫引人入勝的推介文章，吸引更多游客的關(guān)注。此外，DeepSeek還可以根據(jù)不同的受眾群體生成個(gè)性化的宣傳內(nèi)容，滿足多樣化的營(yíng)銷需求。

二是精準(zhǔn)營(yíng)銷與個(gè)性化推薦。通過分析游客的搜索行為和興趣偏好，DeepSeek能夠幫助文旅企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。它可以根據(jù)用戶的畫像和行為數(shù)據(jù)，為不同游客群體推薦符合其興趣的旅游產(chǎn)品和文化活動(dòng)，從而提高營(yíng)銷效果。

三是國(guó)際化宣傳推廣。當(dāng)前，全國(guó)各地都在打造世界級(jí)旅游目的地，開展國(guó)際營(yíng)銷是重要舉措，DeepSeek可以幫助生成多語種的文旅宣傳內(nèi)容，提升國(guó)際傳播能力。它還可以促進(jìn)中國(guó)與其他國(guó)家的跨境文旅合作，為中外文旅企業(yè)提供合作平臺(tái)。

4、產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同：打造智慧文旅價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

一是提升策劃咨詢類企業(yè)的工作效率。DeepSeek可以通過對(duì)大量地理、歷史和文化數(shù)據(jù)的分析，幫助更好地規(guī)劃景區(qū)開發(fā)，避免對(duì)自然和文化遺產(chǎn)的破壞。利用DeepSeek對(duì)歷史文化資料的分析能力，咨詢企業(yè)可以深入挖掘地方文化特色，開發(fā)更具吸引力的文旅產(chǎn)品。比如，通過分析古代文獻(xiàn)和考古資料，為景區(qū)設(shè)計(jì)更具文化內(nèi)涵的游覽路線和體驗(yàn)項(xiàng)目。

二是提升旅游要素類企業(yè)的管理效能。DeepSeek可以為酒店、餐飲、購(gòu)物企業(yè)提供客戶行為分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求。例如，通過分析酒店客人的消費(fèi)習(xí)慣和反饋，酒店可以調(diào)整客房設(shè)施，根據(jù)客戶的口味偏好和消費(fèi)歷史為其推薦合適的菜品。此外，DeepSeek還可以通過分析銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，幫助企業(yè)優(yōu)化庫(kù)存管理，提前做好庫(kù)存準(zhǔn)備，避免缺貨或積壓。

三是降低旅行商類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。DeepSeek能夠分析游客的搜索行為、興趣偏好等數(shù)據(jù)，幫助旅行社、在線旅游平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。依托DeepSeek開發(fā)智能客服，解答游客的各種問題，不僅能提高客戶滿意度，還能讓企業(yè)的人力資源得到更合理的分配。

5、可持續(xù)發(fā)展賦能：構(gòu)建綠色智慧文旅體系

一是優(yōu)化能源管理。DeepSeek能夠分析文旅設(shè)施的能源使用情況，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗，動(dòng)態(tài)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行模式，通過智能算法提出節(jié)能建議。例如，它可以優(yōu)化空調(diào)、照明等設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間，減少能源浪費(fèi)。

二是分析和管理碳足跡。DeepSeek可以評(píng)估文旅項(xiàng)目從建筑材料采購(gòu)、施工過程到運(yùn)營(yíng)階段全生命周期的碳排放情況，生成詳細(xì)的碳足跡報(bào)告，并提出減排策略。例如，它可以建議優(yōu)化供應(yīng)鏈，選擇低碳材料供應(yīng)商，減少運(yùn)輸過程中的碳排放。此外，DeepSeek還可以幫助企業(yè)制定碳中和目標(biāo)，跟蹤減排措施的執(zhí)行效果。

三是助力全球生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)。DeepSeek可以結(jié)合衛(wèi)星遙感和地理信息系統(tǒng)（GIS）數(shù)據(jù)，評(píng)估文旅項(xiàng)目對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)生態(tài)友好型的旅游路線，避免對(duì)生物多樣性造成破壞。

三、如何看待DeepSeek對(duì)文旅行業(yè)的沖擊？

DeepSeek的出現(xiàn)，必將極大的改變文旅行業(yè)的發(fā)展模式，尤其是對(duì)從事文化創(chuàng)意等行業(yè)的從業(yè)人員而言，將會(huì)面臨工作模式的變革，甚至是技術(shù)對(duì)人力的替代。

但也要認(rèn)識(shí)到，以藝術(shù)創(chuàng)意、審美聯(lián)想為特點(diǎn)的文旅行業(yè)，情感表達(dá)是技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)的工作，信息差也是機(jī)器邏輯必然存在的問題。

因此，我們應(yīng)當(dāng)以“經(jīng)世致用”的態(tài)度來正確認(rèn)識(shí)以DeepSeek為代表的人工智能技術(shù)，既要利用技術(shù)提高工作和生產(chǎn)效率，也要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，做到理性思考，科學(xué)判斷技術(shù)成果的準(zhǔn)確性和可行性。

1、理念上：“信，但不全認(rèn)”的辯證邏輯

DeepSeek大模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)覆蓋文旅領(lǐng)域超2.8億條專業(yè)文獻(xiàn)與案例庫(kù)，在景區(qū)知識(shí)、旅游政策等結(jié)構(gòu)化信息處理上具有高準(zhǔn)確率，語義理解能力和行業(yè)術(shù)語識(shí)別率達(dá)到頂尖水平，從技術(shù)具有極強(qiáng)的可信度。與此同時(shí)，DeepSeek對(duì)文化意象解讀的符號(hào)化傾向明顯，對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的情感價(jià)值捕捉準(zhǔn)確率不高，地方性知識(shí)處理存在"概念漂移"，方言俚語理解誤差率很大。

為此，應(yīng)建立“機(jī)器初篩→專家復(fù)核→實(shí)地驗(yàn)證”三階校驗(yàn)流程，充分利用DeepSeek的資料搜索和整理能力，對(duì)初篩獲取的資料進(jìn)一步進(jìn)行人工判別，并通過實(shí)地調(diào)研來驗(yàn)證成果的準(zhǔn)確性。

2、行動(dòng)上：“用，但不盲從”的實(shí)踐智慧

DeepSeek在旅游行程規(guī)劃、輿情監(jiān)測(cè)覆蓋、文化遺產(chǎn)數(shù)字化建檔等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員利用DeepSeek能夠極大的節(jié)約時(shí)間成本。但是也需要把控AI技術(shù)介入的邊界，比如在文創(chuàng)設(shè)計(jì)上需保持15%以上人工創(chuàng)意比重從而防止風(fēng)格同質(zhì)化，在文案寫作中應(yīng)保留30%在地?cái)⑹驴臻g從而避免文化表達(dá)失真。為此，應(yīng)正確樹立“人＞機(jī)器”的中心邏輯，用人的思想來調(diào)用機(jī)器，而不應(yīng)該被機(jī)器的算法和程序所控制。

要構(gòu)建"AI-專家-從業(yè)者"三角工作流，將三方智慧有機(jī)融合，才能創(chuàng)作出更符合時(shí)代需要和市場(chǎng)滿意的文旅新作品、新內(nèi)容。

未來已來，通過DeepSeek技術(shù)深度賦能，文旅行業(yè)正在經(jīng)歷從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、從人力密集型到智能協(xié)同型的重大轉(zhuǎn)變。我們要充分把握后工業(yè)化時(shí)代的人工智能技術(shù)成果，讓其為文旅所用，用科技澆灌產(chǎn)業(yè)，最終開出“文旅+科技”深度融合的燦爛之花。

（文：著名城市品牌策劃人、聯(lián)合國(guó)旅游組織專家賈云峰）