什么是消費者心智，品牌應該如何測量消費者心智？

AI營銷時代，消費者心智不再是模糊的感性認知，而是可通過大數據工具精準量化的指標。數說故事作為第三方數據監測領域的領軍者，依托AI技術與海量數據資源，為企業提供全域數據——分析報告——系統平臺一體化的閉環服務。本文將解析如何通過大數據工具科學測量消費者心智，并賦能品牌戰略優化。
一、什么是消費者心智？
消費者在購買產品或服務時，其心理狀態和思考過程對于購買決策有著至關重要的影響。消費者心智是指消費者在購買決策過程中所形成的心理，其中涉及到多種因素的影響，包括個人需求、品牌形象、產品質量、價格等等。如果消費者在購買時處于負面心理狀態或思考過程中存在偏差，那么他們對于產品或服務的評價也會受到影響，從而影響到購買決策。企業在制定營銷策略時，需要了解消費者的心智模型，以便更好地滿足消費者的需求，提高銷售業績。

二、消費者心智如何測量
心智驅動行為，行為映射心智，這是讓消費者記住你、需要你、喜歡你的基本邏輯。認知——興趣——喜愛構成消費者心智的三層金字塔。
在全域的社媒營銷中，從認知到相關，品牌需要做的是激發消費者與品牌互動的興趣；從相關到喜愛，品牌需要通過場景溝通促使消費者相信品牌能解決需求；更進一步，品牌為消費者提供優質的體驗，讓消費者對品牌滿意，從而觸發消費者為品牌發聲。
因此，數說故事根據消費者的社媒行為，從消費者互動-發聲-好評，構建出行業權威「社媒心智指數SMI (Social Mind Index)」，能夠多維度綜合反應品牌在社媒上對消費者心智的影響力，直觀反映品牌在所處行業中的心智地位、診斷品牌社媒心智的關鍵影響因素，幫助企業更好的衡量品牌社媒資產，提升品牌影響力。

「SMI社媒心智指數」由核心指標“認知指數”、“興趣指數”、“美譽指數”構成，多維度綜合反應品牌在社媒上對消費者心智的影響力，直觀呈現品牌所處垂直行業細分陣地中的心智地位。幫助企業在品牌定位、診斷、概念宣導、產品價值、價值種草、社媒營銷、銷售轉化等方面實現長效促進，提升品牌心智和決策效率。
基于「社媒心智指數SMI」模型，數說故事每月發布日化美妝、零食飲料、鞋服、3C家電及汽車等13個行業前10的品牌榜單，并利用數說故事自研的「社媒大模型SocailGPT」，智能生成品牌SMI診斷結果，涵蓋重要事件、消費者核心討論內容，并從中挖掘核心觀點提供優化建議。

三、數說故事「社媒心智指數SMI」的計算邏輯
SMI考察消費者在社媒平臺上對品牌的認知程度、興趣程度、好感程度，并從品效合一的角度對三個程度賦予不同的權重，綜合反映品牌在社媒上的消費者心智影響力。
SMI計算公式為：SMI = AI?ω_a + RI?ω_r + NI?ω_n
● 認知指數：從流量策略和活動營銷傳播策略，反映消費者群體對品牌的認知程度。指數值記為AI。
● 興趣指數：從營銷內容本身的趣味性和與消費者的關聯性，反映消費者主動參與討論品牌的興趣程度。指數值記為RI。
● 美譽指數：從產品口碑和品牌評價，反映消費者對品牌產品及服務的好感程度。指數值記為NI。
● 指數權重：從銷量角度歸因，確定認知指數、興趣指數、美譽指數分別對綜合指標的影響程度。權重分別記為ω_a , ω_r , ω_n。