剛剛！亞馬遜開始剖析買家了！

昨天在賣家后臺發(fā)現(xiàn)了一個新出的功能，進去看了一下，發(fā)現(xiàn)這個功能還挺新穎的。

該功能就藏在“品牌”里面的“品牌分析”中，現(xiàn)在進去之后多了一個“買家歷程分析”的模塊，這也是亞馬遜第一次從買家這一側(cè)提供一些可供分析的數(shù)據(jù)。

它的查看數(shù)據(jù)的路徑是：后臺＞品牌＞品牌分析＞買家歷程分析＞選擇時間范圍＞查看買家四階段數(shù)據(jù)模型。

在這里我們可以看到，亞馬遜把買家的購買旅程分成了四個獨立的類型：

1、認(rèn)知階段

2、考慮階段

3、意向階段

4、購買階段

第一個，認(rèn)知階段

這里的數(shù)據(jù)是代表在12個月內(nèi)在搜索結(jié)果中看過你的產(chǎn)品listing，但是最終沒有購買的人群。

大家可以仔細(xì)想一下，顧客來搜了相關(guān)產(chǎn)品，看到你的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中但是最終沒有購買，是什么原因？

如果這一點的人群數(shù)量很多的話，那極有可能是我們產(chǎn)品關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度有問題，吸引過來的并不是精準(zhǔn)的顧客，所以導(dǎo)致了產(chǎn)品沒有產(chǎn)生點擊和轉(zhuǎn)化.

這一點我們可以通過優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和加強否定詞庫的建設(shè)來進行優(yōu)化，避免更多的無效曝光出現(xiàn)。

第二個，考慮階段

這個階段指的是進入了你的產(chǎn)品listing界面或者品牌旗艦店但是12個月沒有購買的人群。

如果這一點上的人群數(shù)量很多的話，那大概率是我們的listing界面的質(zhì)量沒有能夠成功的打動客戶，讓進入我們的旗艦店或listing的顧客最終沒能完成購買，我們可以通過優(yōu)化產(chǎn)品的listing來增加轉(zhuǎn)化的幾率。

第三個，意向階段

這個階段離下單更近了，它是指已經(jīng)把你的產(chǎn)品加入了購物車、心愿單但是卻沒有最后購買的人群。

如果這種情形有大批量的出現(xiàn)，那很有可能是顧客在加購之后發(fā)現(xiàn)了性價比更高的產(chǎn)品，這時我們可以多監(jiān)控一下競品的促銷手法和力度，實時根據(jù)競品的促銷活動來及時調(diào)整我們的促銷戰(zhàn)略。

第四個，購買階段

這個階段的顧客已經(jīng)完成下單但是在12個月內(nèi)并沒有產(chǎn)生復(fù)購的人群。

亞馬遜在這里給的數(shù)據(jù)還是非常詳細(xì)的，給大家細(xì)分出了新買家、復(fù)購的買家及一次性購買的買家，如果你的產(chǎn)品是很適合長期復(fù)購類型的產(chǎn)品，那一定不要錯過這個數(shù)據(jù)分析的維度。

這個數(shù)據(jù)對賣家來說是很有幫助的，因為這是亞馬遜官方自己公布的數(shù)據(jù)，而且是通過大數(shù)據(jù)在分析了所有顧客的購買行為之后給出的數(shù)據(jù)，所以它的精準(zhǔn)度、關(guān)聯(lián)度、可信度等等，都遠超第三方軟件給你提供的數(shù)據(jù)。

每一個沒能完成轉(zhuǎn)化的顧客背后，都隱藏著一個機會。

而亞馬遜新推出的這個買家歷程分析的模塊，就是為了大幅提升大家抓住這種機會的可能。

快去你后臺的品牌界面看一下好不好用！

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