上海
近日，光大銀行上海真新支行圓滿完成了一個“特殊”的業務需求，為一位外籍華人客戶成功辦理境外個人轉讓境內商品房所得資金購付匯業務，以專業高效的金融服務贏得客戶贊譽，彰顯了光大銀行在跨境金融領域的服務能力。
時間回溯至2023年，闊別故土三十載的呂女士突聞母親離世的噩耗。在回國處理其母親金融資產繼承事宜期間，她多方咨詢后選擇光大銀行開立個人賬戶。“涉外繼承業務辦理流程十分繁瑣，是光大銀行的工作人員給了我信心和安全感。”呂女士回憶道。在呂女士將繼承的金融資產轉入銀行后，專屬客戶經理持續兩年的貼心服務，為后續業務開展奠定了信任之基。
今年，當呂女士處置所繼承的房產時，她再次面臨跨境資金匯出的難題。真新支行立即組建專項服務小組，建立“零售+運管”聯動機制：零售部進行政策梳理指引；運管部提供業務操作流程，同時對接外匯管理局、公證處、稅務等多個職能部門。
業務辦理當天，支行特別開辟綠色通道，通過柜臺為客戶完成結售匯及跨境匯款全流程操作。當天晚間，客戶國外賬戶即收到約68.6萬美元。匯款成功的提示信息彈出時，呂女士難掩激動，致電支行人員：“太感謝了，你們專業又高效的服務讓我對國內金融機構刮目相看！”
正如呂女士臨別時所說：“我要把這段經歷告訴海外親友，讓更多同胞知道光大銀行值得托付！”這份跨越太平洋的信任，正是對光大“陽光服務”品牌的最佳認可。
未來，光大銀行上海分行將持續踐行金融工作的人民性，不斷優化境外來華人員金融服務水平，全心全意打造更加便捷、高效、貼心的金融服務，成為廣大客戶最值得信賴的金融伙伴，為營造體驗便捷、交流良好的境外來華人員賬戶服務環境貢獻力量。（光大銀行上海真新支行）（推廣）
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