跨境服務(wù)顯擔(dān)當(dāng) 光大銀行上海真新支行專(zhuān)業(yè)服務(wù)暖人心

近日，光大銀行上海真新支行圓滿(mǎn)完成了一個(gè)“特殊”的業(yè)務(wù)需求，為一位外籍華人客戶(hù)成功辦理境外個(gè)人轉(zhuǎn)讓境內(nèi)商品房所得資金購(gòu)付匯業(yè)務(wù)，以專(zhuān)業(yè)高效的金融服務(wù)贏得客戶(hù)贊譽(yù)，彰顯了光大銀行在跨境金融領(lǐng)域的服務(wù)能力。

時(shí)間回溯至2023年，闊別故土三十載的呂女士突聞母親離世的噩耗。在回國(guó)處理其母親金融資產(chǎn)繼承事宜期間，她多方咨詢(xún)后選擇光大銀行開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)。“涉外繼承業(yè)務(wù)辦理流程十分繁瑣，是光大銀行的工作人員給了我信心和安全感。”呂女士回憶道。在呂女士將繼承的金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)入銀行后，專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理持續(xù)兩年的貼心服務(wù)，為后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了信任之基。

今年，當(dāng)呂女士處置所繼承的房產(chǎn)時(shí)，她再次面臨跨境資金匯出的難題。真新支行立即組建專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組，建立“零售+運(yùn)管”聯(lián)動(dòng)機(jī)制：零售部進(jìn)行政策梳理指引；運(yùn)管部提供業(yè)務(wù)操作流程，同時(shí)對(duì)接外匯管理局、公證處、稅務(wù)等多個(gè)職能部門(mén)。

業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天，支行特別開(kāi)辟綠色通道，通過(guò)柜臺(tái)為客戶(hù)完成結(jié)售匯及跨境匯款全流程操作。當(dāng)天晚間，客戶(hù)國(guó)外賬戶(hù)即收到約68.6萬(wàn)美元。匯款成功的提示信息彈出時(shí)，呂女士難掩激動(dòng)，致電支行人員：“太感謝了，你們專(zhuān)業(yè)又高效的服務(wù)讓我對(duì)國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)刮目相看！”

正如呂女士臨別時(shí)所說(shuō)：“我要把這段經(jīng)歷告訴海外親友，讓更多同胞知道光大銀行值得托付！”這份跨越太平洋的信任，正是對(duì)光大“陽(yáng)光服務(wù)”品牌的最佳認(rèn)可。

未來(lái)，光大銀行上海分行將持續(xù)踐行金融工作的人民性，不斷優(yōu)化境外來(lái)華人員金融服務(wù)水平，全心全意打造更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，成為廣大客戶(hù)最值得信賴(lài)的金融伙伴，為營(yíng)造體驗(yàn)便捷、交流良好的境外來(lái)華人員賬戶(hù)服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（光大銀行上海真新支行）（推廣）