阿里價值觀出問題，HR該接鍋嗎？

近日，阿里釘釘的產研負責人元安（花名）在自己離職之際，在內網上發布了一篇情真意切的萬字長文，指出阿里正陷入“大公司病”的深層困境。

這篇長文從“曾經輝煌、外露疲態、內多積弊、原因所在以及刮骨療傷”五個方面進行論述，既深情又犀利地剖析了阿里的痛點。他直言，曾經要為社會帶來美好改變的夢想消失了，阿里的核心價值觀也在慢慢變差，并認為這是“HR失職失信”“中高層多草臺”等諸多原因造成的。

最后他還給出七條建議：修復價值觀、重整HR體系、改革管理體制、職級公開統一、績效晉升公示、減冗余停業務、弱運營求真相。

這篇文章在發出后，得到了阿里人的廣泛關注，創始人馬云也對該帖子進行了回復：“寫得很好，祝福你，也希望經常回來看看。”

《經濟觀察報》就此事采訪了穆勝咨詢合伙人、紐約大學Stern商學院訪問學者婁珺女士，以下為婁珺女士對此事件反饋的觀點完整版：

1、把企業的成功和失敗都歸咎于價值觀，這是個萬能答案，但也是沒有太大意義的答案。價值觀不是寫在墻上的條款，是你“趕走誰，留下誰，給誰發錢，給誰扣錢”。每條價值觀的背后，應該有制度的支撐，而制度應該有堅決地執行。

2、成熟企業應該強調法治而非人治，應該回到制度本身，而非過于抽象的價值觀。用價值觀來超越制度、實施管理，是不少企業想走的捷徑，但卻是不切實際的。過于強調價值觀而非制度，會造就“匪幫企業”，因為人人都能闡釋價值觀，話語權一定掌握在上級手中。討好上級、尋求庇護，一定是普通打工人的最優策略。

3、成功的戰略，既需要老板和管理層的靈光一現，也需要決策系統的精確解碼。只有不清晰的戰略，才會既要、又要、也要、還要，而戰略不清晰，多半就是上述兩個方面出了問題。戰略上的冒進，大多出現在那些業務曾經順風順水的企業，順境讓他們擁有了太多的資源，容易失去對市場的敬畏，在戰略上犯下“騎墻”的錯誤，更容易粗暴下壓指標，走向對KPI的淺薄追求。

4、組織管理是大廠的“阿喀琉斯之踵”，業務順風順水、離錢很近的大廠，一般很難對組織管理有所敬畏。組織在成長的過程中一定是有“熵減”的，自然而然會出現部門墻、隔熱層、流程桶、真空罩等大企業病。沒有在組織建設領域有實實在在的投入，一定會掉入大企業病的陷阱。如果元安的陳述屬實，那么，阿里顯然出現了類似的現象。

5、跳出企業的問題來責備HR，是最簡單的甩鍋。所有企業的HR都是老板內心的“六耳獼猴”，有什么樣的老板和管理層，就有什么樣的HR，因為HR這個群體是最懂得如何取悅老板的，留在企業里的HR，都是老板看得順眼的。離職時對HR們的開炮，無非是不敢得罪老板，是一種“佯裝勇猛的怯懦”，屬于海參模式。這就好比為了維護領導，說出“領導身邊有壞人”“全是奸臣”這樣的話，誰信呀？呵呵！

6、關于馬老師回帖這個事，我們不好評價。但我們不妨轉化一個場景，想想這個事情發生在某國有企業，領導會如何回復呢？我猜想TA會這樣說：“同志們啊，元安同志提到的問題存不存在？一定程度上是存在的！如果我們以百年阿里的要求來審視自己，元安同志提出的問題更值得關注！我們要不要改變？一定要改變，我們能不能改變？一定能改變！但這需要一個過程！更需要阿里人共同的努力！我相信，我們會邁著堅定的步伐走向自我革新，風雨無阻！”萬字長文換來領導激情八股，相比之下，還是馬老師的回復言簡意賅！