北京
北京市民周女士1月2日通過盒馬APP在北京西城區(qū)盒馬mini黃寺店下單鮮百合，卻收到有毒的水仙球，致其71歲母親和12歲兒子食用后中毒送醫(yī)。
據(jù)津云新聞報道，盒馬相關(guān)工作人員表示，事發(fā)后公司已成立專項組跟進處理，并希望與消費者私下達(dá)成賠償與和解。關(guān)于誤配，其解釋系水仙與百合包裝相似，分揀員操作失誤所致。
1月27日，瀟湘晨報·晨視頻記者聯(lián)系上盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示事發(fā)后第一時間聯(lián)系并了解到顧客于就醫(yī)次日后出院，因賠償方案有較大分歧仍在協(xié)商中，“系揀貨時將同時段另一訂單的水仙種球誤放入顧客包裹中，我們將依法依規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并整改避免類似情況發(fā)生。 ”
來源 | 瀟湘晨報·晨視頻
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