貴州
7月8日，印江法院高效化解8起老年人報(bào)團(tuán)旅游退費(fèi)糾紛，獲得當(dāng)事人高度贊揚(yáng)。
今年3月，8名老年人（平均年齡75歲）組團(tuán)報(bào)名某旅行社精品團(tuán)，共繳納團(tuán)費(fèi)近2萬(wàn)元，旅行社收款后因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題既未依約安排旅游行程，又未處理退還預(yù)交費(fèi)用，致老人權(quán)益受損。事情發(fā)生后，經(jīng)多方協(xié)調(diào)退費(fèi)未果，遂訴至法院。印江法院收案后立即啟動(dòng)涉老維權(quán)“綠色通道”，指派經(jīng)驗(yàn)豐富調(diào)解員優(yōu)先調(diào)處，法官全程指導(dǎo)。調(diào)解員耐心傾聽(tīng)訴求、安撫老年人情緒。法官通過(guò)多渠道聯(lián)系上旅行社具體負(fù)責(zé)人，闡明法律責(zé)任，強(qiáng)調(diào)保護(hù)老年人合法權(quán)益的緊迫性，歷經(jīng)數(shù)小時(shí)溝通，最終促成雙方當(dāng)場(chǎng)達(dá)成退還涉案老年人團(tuán)費(fèi)調(diào)解協(xié)議并進(jìn)行司法確認(rèn)，徹底解決老人后顧之憂。
本案彰顯了法院對(duì)涉老年人案件的高度重視與高效處置能力，通過(guò)“綠色通道+專業(yè)調(diào)解+司法確認(rèn)”組合拳，切實(shí)守護(hù)了老年群體的“養(yǎng)老錢”，傳遞了司法溫情。
主編｜王 錢 責(zé)編｜張振宇
編輯｜柳文慧 供稿 | 廖琴芳
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