論通報說服力：反常的血鉛需要超常的調(diào)查

吐槽青年出品

摘要：媒體在這件事上的缺席，還是讓公眾很不滿，鋪天蓋地的融媒體、新媒體、全媒體、可視化、視頻化，自戀自夸的流量，在這樣的事件中不通過及時的報道讓事實“可見”，不提高事實的社會能見度，不讓公眾形成事實信賴，再融、再新、再全、技術(shù)再炫，也會被公眾拋棄。媒體失去用戶，正是一次次的缺席所積累的。零存在，零影響，零關(guān)注，零收入，這是新聞生態(tài)的規(guī)律。

提級的甘肅調(diào)查組緊鑼密鼓地調(diào)查8天后，發(fā)布了詳盡的通報：褐石培心幼兒園餐食鉛含量嚴重超標(biāo)，醫(yī)院存在修改檢測數(shù)據(jù)，甘肅疾控中心檢測數(shù)據(jù)嚴重失真，6人被批捕，17人被立案審查調(diào)查，包括天水市委書記、市長在內(nèi)的10人被立案問責(zé)。整個通報看下來，就是一場蠢+壞+貪+懶+不可理喻的系統(tǒng)性失守，草臺班子大現(xiàn)形，廚師、園長、醫(yī)院、疾控、衛(wèi)健、監(jiān)管、教委，這個環(huán)節(jié)中有一個人認真負責(zé)，都不至于發(fā)生如此荒誕的中毒事件。通報越翔實，越讓人充滿“如果有人負責(zé)就不至于”的無力感，一群蠢貨+壞種，讓這么多家庭承受著不可接受之重。

崩壞的系統(tǒng)拉了一大坨，提級的調(diào)查組不得不來擦屁股——對，就是來擦屁股的，事已至此，只能以“不放過一個”的嚴厲追究來收拾人心。總體來看，這個通報還是有說服力的，用超常的調(diào)查對問題作了詳細的回應(yīng)，以“一鍋端”的問責(zé)體現(xiàn)著零容忍的態(tài)度，并以“后續(xù)治療保障方案”表達了對受害者的全面負責(zé)。甘肅“及時提級調(diào)查”還是很明智的，在輿情洶涌和激憤下，起碼現(xiàn)在這個通報平息了諸多質(zhì)疑。

此次的血鉛問題過于反常，“顏料上色”近乎荒誕，用常識、常情、常理無法理解，再加上之后的數(shù)據(jù)修改和失真，加劇了質(zhì)疑。越反常的問題，越需要超常的調(diào)查、超常的通報、超強的說服性去彌補“反常帶來的艱難說服困境”。這個通報也算是盡力了，雖然其中還是有用常理無法解釋的疑點。

事情到了需要“提級調(diào)查”的程度，說明質(zhì)疑是壓倒性和系統(tǒng)性的，不提級不足以平“不信”。——這種情境下，通報必須要對質(zhì)疑進行“清單級”的、一個都不放過地、事無巨細地逐一回應(yīng)。看得出來，調(diào)查組對網(wǎng)民所有質(zhì)疑照單全收，一一進行了調(diào)查：1、涉事幼兒園周邊環(huán)境（包括環(huán)境空氣、地下水、土壤及水源地）是否受到污染；2、白銀有色集團股份有限公司廠壩鉛鋅礦天水轉(zhuǎn)運站是否存在環(huán)境污染；3，2006年麥積區(qū)甘泉鎮(zhèn)吳家河村鉛中毒事件涉事企業(yè)相關(guān)地塊是否存在環(huán)境污染；4，媒體播出的監(jiān)控視頻為何沒有時間。等等。

有疑必查，而不是選擇性地回應(yīng)，要在通報中一次性地說清楚，而不是等著通報后再被質(zhì)疑——此次事件已經(jīng)到了公信力被擊穿的邊緣，前幾次通報已經(jīng)透支了信任，提級的通報必須窮盡努力去講清楚，容不得“再質(zhì)疑再通報”。覆蓋所有質(zhì)疑的清單級回應(yīng)，是必須的補救。提級調(diào)查再不受信任，那就非常可怕了。

除了有疑必查，還必須要有超越個案的系統(tǒng)調(diào)查，而不是頭痛醫(yī)頭。此次反常事件，暴露出當(dāng)?shù)乜赡艽嬖谙到y(tǒng)性的問題，提級調(diào)查必須全面調(diào)查，以“比公眾質(zhì)疑往前再走幾步”的系統(tǒng)調(diào)查去體現(xiàn)治理決心。這個調(diào)查果然有“意外收獲”，牽出一堆問題：教育局對未取得辦學(xué)許可證即招生的行為視而不見，對食品安全未安排部署、未檢查排查，主抓學(xué)前教育的干部涉嫌接受利益輸送，副局長違規(guī)接受宴請。市場監(jiān)管局食品安全檢查流于形式，監(jiān)管所人員違規(guī)接受宴請并收受購物卡，教育局局長、市場監(jiān)管局局長涉嫌收受他人賄賂，等等。——反常的事件，在超常調(diào)查下對系統(tǒng)性問題的深究，讓人覺得“原來如此”，這種草臺班子，出這種反常問題也就不反常了。

對教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、市場監(jiān)管系統(tǒng)的深究，對“反常”形成了解釋力，形成了一種解釋的閉環(huán)。包括“園長朱某琳在幼兒園就餐時也食用添加了顏料的食品，經(jīng)檢測，其血鉛值為169.3μg/L。”這樣的事實，讓公眾看到了一個由蠢、壞、貪、懶形成的系統(tǒng)閉環(huán)。說服力，歸根到底，就是一個閉環(huán)。擦屁股，真的是盡力了。

正如公眾所質(zhì)疑的，通報中多數(shù)都可解釋，但還是有從常識覺得無法解釋的，比如血鉛檢驗檢測數(shù)據(jù)問題，天水二院有關(guān)人員修改數(shù)據(jù)，甘肅疾控中心檢測數(shù)據(jù)失真，檢測時嚴重違反操作規(guī)程——怎么解釋？為什么修改數(shù)據(jù)，為什么違反操作規(guī)程，動機是什么？僅僅是不負責(zé)任，缺乏培訓(xùn)，違反職業(yè)操守，缺乏經(jīng)驗，用常理還是無法解釋，沒有形成閉環(huán)。修改數(shù)據(jù)，操作違規(guī)，是不是一直如此？雖然處理很重，一鍋端，人員被全面接管，但“用常理無法解釋”的問題需要進一步去調(diào)查。按理說，事情到了這個程度，如果有人打了招呼，調(diào)查組不至于為“打招呼”遮掩，畢竟當(dāng)?shù)氐绞形瘯浀绞虚L都立案問責(zé)了，案都立了，不值得為“打招呼”捂著。但這個疑點，就是讓人過不去，過不去，就是一根卡著的刺兒。

再有說服力的通報，也難以修復(fù)患兒家庭之痛、公眾之痛、輿論之痛。再嚴厲的調(diào)查和問責(zé)，也消除不了當(dāng)?shù)夭菖_班子對公信帶來的毒害。警醒，深刻的警醒！另外再說幾句，媒體在這件事上的缺席，還是讓公眾很不滿，鋪天蓋地的融媒體、新媒體、全媒體、可視化、視頻化，自戀自夸的流量，在這樣的事件中不通過及時的報道讓事實“可見”，不提高事實的社會能見度，不讓公眾形成事實信賴，再融、再新、再全、技術(shù)再炫，也會被公眾拋棄。媒體失去用戶，正是一次次的缺席所積累的。零存在，零影響，零關(guān)注，零收入，這是新聞生態(tài)的規(guī)律。

這本《時評中國5:用批判性思維阻斷庸常》，如書名所呈現(xiàn)，就是分享深度觀點表達的一些思維方法：我們在日常生活中接受了太多“理所當(dāng)然”，太多“理所當(dāng)然”凍結(jié)在絲滑的判斷中，讓我們的很多寫作停留于膚淺的表面，在觀點的“自由市場”中缺乏競爭力。相比前面幾本“時評中國”，本書更重視閱讀積累和思維方法的訓(xùn)練，如何有效率地閱讀，如何在閱讀中形成積累，如何在日常養(yǎng)成批判性思維方法，如何找到有競爭力的角度，如何讓表達既有深度又有美感，讓時評和議論文能在競爭中脫穎而出。本書每一章前特別增加了“10個閱讀與積累技巧”“10種讓角度與眾不同的方法”“增加語言感染力的10個途徑”“迅速提升寫作流暢感的10個步驟”等方法卡片，提升快思、快寫、快傳的寫作實操力。