關(guān)于這波外賣大戰(zhàn)，我們跟廠友聊了聊

外賣大戰(zhàn)打到現(xiàn)在，一直 沒跟廠友們正經(jīng)聊了聊。

主要是…確實也不知道該從哪家入手…各家有各家的立場，還都有一套自洽的邏輯…

所以到底選擇跟哪家廠友聊，遲遲沒想好。

不過思來想去， 還是覺得美團更合適一點。畢竟美團既經(jīng)歷了開年京東猛烈的輿論大戰(zhàn)，也經(jīng)歷了五一之后，跟淘寶閃購+餓了么的補貼大戰(zhàn)。

如果從美團廠友的視角出發(fā)，他們在年初面對京東的時候是一種什么狀態(tài)？在 淘寶閃購入局后內(nèi)部又做出了哪些改變？ 三家上周被喊去喝茶，接下來大戰(zhàn)是走向尾聲，還是僅僅算中場的小暫停？

帶著這些問題，我們找了幾位廠友聊了聊。

如果給這場大戰(zhàn)分階段的話，大致可以分成幾段？

在一些廠友看來，分成三個階段是比較合理的。

第一階段：京東高調(diào)入場，強勢造勢，連續(xù)發(fā)起輿論戰(zhàn)；第二階段：淘寶閃購+餓了么入場，打的旗號是“不打口水仗，只發(fā)真福利”。

第三階段可以看成是第二階段的延伸：即外賣0元購大戰(zhàn)。這個階段也是到目前為止競爭最激勵的階段，尤其體現(xiàn)在兩家對日訂單量的角逐上。

京東年初連續(xù)炮轟美團，當時內(nèi)部什么狀態(tài)？

有廠友回憶道，當時一看京東就是有備而來。好像那些營銷方案都是提前準備好的， 從“五險一金”開始，連續(xù)幾張牌打出來， 搞得美團很被動。

輿論戰(zhàn)一起，內(nèi)網(wǎng)的熱度也跟著起來：有替 宣傳部門著急的，說 別人都貼臉開大了，怎么還不反擊？

有批評公司之前行事風格過于低調(diào)的，社保這事兒明明美團2022年就開始做了，為什么不早點說？

還有給公司出主意的，說既然京東圍魏救趙，那美團是不是也可以圍魏救趙？到東子的腹地去搞3C，直接打他的618，化被動為主動。

也有對公司這波應(yīng)對表示理解的，還是那句話，京東是有備而來！營銷的方案估計在沒開打之前，就已經(jīng)準備到了618，等著你往里鉆呢。

在沒有想清楚之前貿(mào)然回應(yīng)，很容易掉進自證的陷阱，一旦陷入到對方的節(jié)奏，可能會 越描越黑 。

輿論上很被動，那業(yè)務(wù)上的壓力怎么樣？

輿論上鬧歸鬧，但從業(yè)務(wù)角度來講壓力還好。 畢竟美團這么多年，大大小小戰(zhàn)役練 出來的。

那時候群里流行著幾張表情包，出自劉德華《賭城大亨》里面的片段，感覺還挺有代入感的

有廠友說，京東開年那幾波，對美團最大的刺激是讓公司提前大規(guī)模上線騎手保障。

說實話，這一波實打?qū)嵶屆缊F花了不少錢，因為騎手數(shù)量擺在這兒，實在是太多了…但這事兒原本也在計劃當中，算是提前把這筆錢給花了。

淘寶閃購+餓了么入局后，內(nèi)部出現(xiàn)了哪些變化？

有廠友告訴廠哥，當阿里大軍壓境的時候，心態(tài)就完全不一樣了，京東只是聲量大，阿里才是真威脅。

阿里是輿論戰(zhàn)補貼戰(zhàn)，兩手抓兩手都硬。

輿論上，阿里倒沒有搞搶占道德高地那一套。但是淘寶閃購的廣告太猛了，鋪天蓋地，狂轟濫炸…

北京望京恒電大廈，上海楊浦互聯(lián)寶地，還有員工下班的必經(jīng)之路地鐵14號線，成片成片淘寶閃購的廣告，給人一種無形的壓迫感。

另外就是阿里入局沒有把餓了么當作主力推，而是搞了個新品牌，導(dǎo)致外賣大戰(zhàn)打著打著，變成了淘寶閃購vs美團外賣的陣型…

要知道“閃購”這詞是美團先提出來的，阿里用天量廣告砸用戶心智，很多用戶現(xiàn)在一說閃購，想到的往往是淘寶閃購而不是美團閃購。

這就很難受，感覺心智被搶了。

工作節(jié)奏上話，開始有那種大戰(zhàn)來臨的感覺。

具體變化一個是會提前看盈虧，在做快速的調(diào)整；另外一個就是確實很累！

最忙的時候?qū)?18，本來夏戰(zhàn)就是忙碌期，然后既要在京東腹地搞出動靜，還要跟淘寶閃購接著打…

那時候累到什么程度？

聽說有閃購的同學熬了幾個通宵，最后在工位上崩潰了，哇哇大哭，能看出來是真扛不住了。

但美團這公司有一點好，平時大家雖然也罵公司，蛐蛐領(lǐng)導(dǎo)，這種時候槍口還是一致對外的。

7月12號那天發(fā)生了什么？

在不少廠友看來，7月12號美團日單量沖1.5億單的前后幾天，是外賣大戰(zhàn)到目前為止最激烈的階段。

因為沖單前夜需要做大量前置工作，周五晚上就開始集體辦公，400多號人集結(jié)在融新F座的17層。

有些人更早，周四周五就開始干，下班基本都在后半夜。因為上周六沖1.2億那天，把系統(tǒng)給沖宕機了，所以這次光壓測就壓了三天，就怕出問題。

周六早上6點半正式開打，第一仗早餐，接著午餐。到當天12點左右吧，已經(jīng)沖到了4000w單。

那天下午還暫停了一會兒，指揮室開會研究要不要繼續(xù)，差不多到晚上的時候，命令發(fā)出來決定繼續(xù)沖，最后晚上11點半破的1.5億日訂單量。

晚上慶功會王莆中說了什么？

那天晚上確實開了慶功會，戰(zhàn)報出來的時候，老板還在飛機上，也是聽他講才知道，那天莆中出差，8點40就站在商戶的門口了，當時商戶還沒開門…

現(xiàn)場他還講了個段子：說自己是飛機落地前，在空姐的凝視下打開手機，才看到了大象推送的戰(zhàn)報。

剩下就都是一些感謝的話了，然后那天他也挺忐忑，因為1.5億這個數(shù)字也不是一定計劃內(nèi)的數(shù)字，擔心達不到，沖不上去，還有運力跟不上啥的。

反正講挺好的，中間甚至還有點兒哽咽。

三家被喊去喝茶后，大戰(zhàn)會走向尾聲嗎？

有廠友吐槽，自從開始沖單后，工作節(jié)奏就變成了：周六日干仗，周一周二復(fù)盤，周三周四定策略，周五六繼續(xù)干，循環(huán)往復(fù)，都快卷成毛線了。

本來以為喝完茶，節(jié)奏會慢下來一些…現(xiàn)在只能說，有這個感覺但是不多。莆中那封勸降書（專訪），對友商貌似沒起作用，不過這也在好多人意料之中。

大仗意味著大投入，停下來就可能前功盡棄。

所以誰也不敢停。淘寶敢停嗎？前面那么大投入，又是蔣凡接手淘寶后的第一仗；東哥敢停嗎？同樣是復(fù)出后親自帶領(lǐng)隊伍打的第一仗。

打仗打的就是士氣，士氣沒了會有一連串問題。

再說現(xiàn)在“促進消費”壓倒一切， 有些人可能誤讀了村里的意思，人家沒說不讓競爭，只是說不要內(nèi)卷式競爭，要理性競爭，所以該打還是會打。

至于外賣大戰(zhàn)接下來的走勢，有廠友向廠哥表示：

淘寶短期內(nèi)流量是夠的，但蜂鳥的壓力會很大。

運力問題解決起來不只需要錢，更需要時間，這里面有很多東西是調(diào)試打磨出來的。

再者，淘寶能不能穩(wěn)住單量也是個問題。

現(xiàn)在配送公司并不缺訂單，他們要的是穩(wěn)定的訂單，產(chǎn)生了多少訂單沒關(guān)系，送出去多少才重要。

至于京東方面，美團肯定會繼續(xù)在3C上搞事情。

最近看到京東做了外賣自營店“七鮮小廚”，而美團7月初也宣布未來三年要建1200家“浣熊食堂”。

從線上打到線下，感覺后面要打成持久戰(zhàn)了。

反正一句話，商戰(zhàn)不可能停。

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