觀世運(yùn) 保平安 | 成都都江堰公安“全時(shí)+智慧”服務(wù)成都世運(yùn)會(huì)

7時(shí)，15架警務(wù)無(wú)人機(jī)從機(jī)場(chǎng)自動(dòng)升空巡航，低空警務(wù)作戰(zhàn)中心大屏上，成灌高速、離堆公園、青城山、灌縣古城等區(qū)域?qū)崟r(shí)畫面?zhèn)骰兀?/p>

11時(shí)，離堆公園景區(qū)“民警驛站“內(nèi)，工作人員將一杯現(xiàn)磨咖啡遞上，緩解求助游客的不安和焦慮；

17時(shí)，通過(guò)智慧交通系統(tǒng)實(shí)時(shí)分析車流數(shù)據(jù)，交警精準(zhǔn)部署在青城后山重點(diǎn)路段，通過(guò)“分段引流+潮汐管理”，有效提升車輛的通行效率；

22時(shí)，“藍(lán)眼淚”外語(yǔ)服務(wù)崗民警正在為外國(guó)游客提供雙語(yǔ)服務(wù)……

《法治日?qǐng)?bào)》記者從都江堰市公安局了解到，都江堰是2025年成都世界運(yùn)動(dòng)會(huì)重要文化交流活動(dòng)承載地，立足旅游城市特色，都江堰公安發(fā)揮“旅游警察”品牌作用，在筑牢城市安全防線的同時(shí)，以“全時(shí)+智慧”的最優(yōu)服務(wù)廣迎全球賓客，將每一次執(zhí)勤作為“城市代言”，為成都世運(yùn)會(huì)注入新動(dòng)能。

“歡迎來(lái)到青城山景區(qū)，都江堰公安民警提醒您，請(qǐng)靠右有序排隊(duì)，防止推搡踩踏……”7月21日清晨，在低空警務(wù)作戰(zhàn)中心指揮調(diào)度下，一架警用無(wú)人機(jī)從青城山派出所機(jī)場(chǎng)起飛，前往月城湖游船等候處上空盤旋停留，向熙攘擁擠的人群喊話提醒。

記者了解到，都江堰市公安局不斷發(fā)展智慧公安建設(shè)成果，將旅游警務(wù)與低空警務(wù)深度融合，按照“定位全市、立足公安、服務(wù)全域”的工作思路，針對(duì)都江堰景區(qū)景點(diǎn)多、網(wǎng)紅區(qū)域多、大型活動(dòng)多等特點(diǎn)，聚焦旅游、交通、安保、救援、生態(tài)等領(lǐng)域，探索低空警務(wù)10類應(yīng)用場(chǎng)景。

“旅游警察的服務(wù)高效且貼心，不到半個(gè)小時(shí)就幫我們找到孩子，還給我們送上咖啡。”8月3日上午，來(lái)自江蘇的胡先生與周女士因孩子走失來(lái)到離堆公園景區(qū)“民警驛站”求助，民警在警務(wù)終端同步上傳走失兒童照片，指揮中心立即通過(guò)警務(wù)平臺(tái)，發(fā)動(dòng)景區(qū)內(nèi)步巡、車巡警力尋找，將5G警務(wù)終端以及無(wú)人機(jī)巡查畫面同步回傳至情指中心。傳統(tǒng)的“人巡+車巡”模式升級(jí)為“無(wú)人機(jī)巡空、視頻巡面、車輛巡線、步行巡片”立體化巡防體系，大幅提升了巡邏效率，確保警情早發(fā)現(xiàn)、快處置。

最終，警務(wù)無(wú)人機(jī)在一名商販處發(fā)現(xiàn)一名哭泣的落單兒童，立即指派附近巡邏民警前往尋找確認(rèn)。從走失到精準(zhǔn)定位，半小時(shí)內(nèi)，民警便將小女孩安全送回家人身邊。

“這里是向全國(guó)公安民警和公安英烈遺屬免費(fèi)開放的暖心驛站，也是世運(yùn)會(huì)期間都江堰公安服務(wù)世運(yùn)會(huì)、廣迎中外賓客的溫馨港灣。”驛站外，佩戴著精心設(shè)計(jì)的“旅游警察”袖套的民警，正與景區(qū)工作人員一起為游客提供服務(wù)。

據(jù)了解，都江堰市公安局不斷提升旅游警務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持游客咨詢服務(wù)零距離、救助服務(wù)零推諉、溝通服務(wù)零障礙、真誠(chéng)服務(wù)零投訴。通過(guò)強(qiáng)化民警平安建設(shè)守護(hù)者、服務(wù)游客貼心人、城市推介宣傳員多重角色標(biāo)簽，為游客持續(xù)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的救助咨詢服務(wù)。

世運(yùn)賽事適逢旅游旺季，隨著“144小時(shí)免簽政策”紅利持續(xù)釋放，都江堰迎來(lái)更多外國(guó)游客，都江堰公安在游客密集區(qū)域、熱門景區(qū)設(shè)置“外語(yǔ)服務(wù)崗”，安排熟悉外語(yǔ)的民輔警值守并配備翻譯設(shè)備，為外國(guó)游客提供多語(yǔ)種警務(wù)咨詢、安全指引、緊急求助等“一站式”服務(wù)。

“您好，我們不會(huì)使用預(yù)訂軟件，找不到酒店。”8月5日晚，來(lái)自英國(guó)的兩名游客到“藍(lán)眼淚”景區(qū)外語(yǔ)服務(wù)崗求助。執(zhí)勤民警拿出手機(jī)搜索酒店位置，幫助他們打車前往。對(duì)于中國(guó)警察的熱情幫助，外國(guó)游客豎起大拇指。

來(lái)源：成都公安

都江堰公安

主 編 | 高 赟

責(zé)任編輯 | 黃國(guó)華

執(zhí)行編輯 | 鄒 沛