觀世運 保平安 | 成都都江堰公安“全時+智慧”服務(wù)成都世運會

7時，15架警務(wù)無人機從機場自動升空巡航，低空警務(wù)作戰(zhàn)中心大屏上，成灌高速、離堆公園、青城山、灌縣古城等區(qū)域?qū)崟r畫面?zhèn)骰兀?/p>

11時，離堆公園景區(qū)“民警驛站“內(nèi)，工作人員將一杯現(xiàn)磨咖啡遞上，緩解求助游客的不安和焦慮；

17時，通過智慧交通系統(tǒng)實時分析車流數(shù)據(jù)，交警精準(zhǔn)部署在青城后山重點路段，通過“分段引流+潮汐管理”，有效提升車輛的通行效率；

22時，“藍眼淚”外語服務(wù)崗民警正在為外國游客提供雙語服務(wù)……

《法治日報》記者從都江堰市公安局了解到，都江堰是2025年成都世界運動會重要文化交流活動承載地，立足旅游城市特色，都江堰公安發(fā)揮“旅游警察”品牌作用，在筑牢城市安全防線的同時，以“全時+智慧”的最優(yōu)服務(wù)廣迎全球賓客，將每一次執(zhí)勤作為“城市代言”，為成都世運會注入新動能。

“歡迎來到青城山景區(qū)，都江堰公安民警提醒您，請靠右有序排隊，防止推搡踩踏……”7月21日清晨，在低空警務(wù)作戰(zhàn)中心指揮調(diào)度下，一架警用無人機從青城山派出所機場起飛，前往月城湖游船等候處上空盤旋停留，向熙攘擁擠的人群喊話提醒。

記者了解到，都江堰市公安局不斷發(fā)展智慧公安建設(shè)成果，將旅游警務(wù)與低空警務(wù)深度融合，按照“定位全市、立足公安、服務(wù)全域”的工作思路，針對都江堰景區(qū)景點多、網(wǎng)紅區(qū)域多、大型活動多等特點，聚焦旅游、交通、安保、救援、生態(tài)等領(lǐng)域，探索低空警務(wù)10類應(yīng)用場景。

“旅游警察的服務(wù)高效且貼心，不到半個小時就幫我們找到孩子，還給我們送上咖啡。”8月3日上午，來自江蘇的胡先生與周女士因孩子走失來到離堆公園景區(qū)“民警驛站”求助，民警在警務(wù)終端同步上傳走失兒童照片，指揮中心立即通過警務(wù)平臺，發(fā)動景區(qū)內(nèi)步巡、車巡警力尋找，將5G警務(wù)終端以及無人機巡查畫面同步回傳至情指中心。傳統(tǒng)的“人巡+車巡”模式升級為“無人機巡空、視頻巡面、車輛巡線、步行巡片”立體化巡防體系，大幅提升了巡邏效率，確保警情早發(fā)現(xiàn)、快處置。

最終，警務(wù)無人機在一名商販處發(fā)現(xiàn)一名哭泣的落單兒童，立即指派附近巡邏民警前往尋找確認。從走失到精準(zhǔn)定位，半小時內(nèi)，民警便將小女孩安全送回家人身邊。

“這里是向全國公安民警和公安英烈遺屬免費開放的暖心驛站，也是世運會期間都江堰公安服務(wù)世運會、廣迎中外賓客的溫馨港灣。”驛站外，佩戴著精心設(shè)計的“旅游警察”袖套的民警，正與景區(qū)工作人員一起為游客提供服務(wù)。

據(jù)了解，都江堰市公安局不斷提升旅游警務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅持游客咨詢服務(wù)零距離、救助服務(wù)零推諉、溝通服務(wù)零障礙、真誠服務(wù)零投訴。通過強化民警平安建設(shè)守護者、服務(wù)游客貼心人、城市推介宣傳員多重角色標(biāo)簽，為游客持續(xù)提供及時、優(yōu)質(zhì)的救助咨詢服務(wù)。

世運賽事適逢旅游旺季，隨著“144小時免簽政策”紅利持續(xù)釋放，都江堰迎來更多外國游客，都江堰公安在游客密集區(qū)域、熱門景區(qū)設(shè)置“外語服務(wù)崗”，安排熟悉外語的民輔警值守并配備翻譯設(shè)備，為外國游客提供多語種警務(wù)咨詢、安全指引、緊急求助等“一站式”服務(wù)。

“您好，我們不會使用預(yù)訂軟件，找不到酒店。”8月5日晚，來自英國的兩名游客到“藍眼淚”景區(qū)外語服務(wù)崗求助。執(zhí)勤民警拿出手機搜索酒店位置，幫助他們打車前往。對于中國警察的熱情幫助，外國游客豎起大拇指。

來源：成都公安

都江堰公安

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