感覺上次關注小米,還是在上次。
自從小米YU7上市后,除了增程SUV諜照那波,黑馬已經很久沒有聽到小米有什么大動靜了。
結果就這兩天,小米就連著給大伙狂憋大的。
先是@小米公司發了一個“百年汽車工業,沒有人做出這樣一款紙巾盒”的視頻,算是正面回應了前段時間輿論質疑小米“車規級”紙巾盒是否是智商稅、存在過度宣傳的問題。
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緊接著當天晚上,雷廠長又發了一個問卷調查,詢問大家YU7標準版是否有必要對齊競品,直接叫Pro或者Max版?
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這個問卷調查吧,乍一看就跟比亞迪征求大家給APP改名的問卷差不多,突出一個民意,大家覺得好才是真的好。
但是你對著前情提要和選項琢磨一下,就會發現這份調查問卷多少有點“醉翁之意不在酒”。
咱雷廠長一波絲滑小連招,先給大家加強了一波YU7標準版“續航835公里,700Tops算力,標配Thor芯片、激光雷達”的產品高配置的印象。
然后和網友們解釋了一下:YU7的標準版和友商的不一樣,咱沒從Pro或者Max開始,主要還是咱比較低調,不做過度宣傳。
我感覺這波還是多虧了廣大的網友們也比較低調務實,都投的“保持標準版”,不然要是問卷結果大家真的都選的“從Pro或者Max起”,那就有點意思了……
36:大不了到時候發個公告“經過慎重研討,決定保持原版本不變”。(bushi)
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咳咳,不過這次投票除了用戶參與式營銷的成分之外,黑馬感覺也有點聯想到控訴友商不按常理標版本的意思。
其實早年車圈也不興用Pro、Max、Ultra這種版本劃分,部分車型會按照技術參數標注(比如自動手動擋,發動機技術,動力類型等),也有車廠會用“舒適版”“豪華版”“旗艦版”這種差異化定位來命名。
但一直以來這種版本命名并沒有達成共識,市面上經常會出現一些飛翔版、活力版、自由版這種看不太明白定位的版本劃分。
好處是,就算買個最便宜的版本別人也不認識,但壞處是,買了頂配兄弟們也看不出來。(bushi)
而Pro、Max、Ultra劃分形式最早源自機圈,2022年-2023年的時候理想推出了L7 Air、Pro和Max三個版本,一夜之間,就在車圈風靡起來。
后續小米、鴻蒙智行、小鵬等品牌也快速跟進。
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本質上車企通過多版本配置劃分消費層級,是為了用打標簽的方式來實現利潤最大化。
但隨著這個版本的“數值膨脹”越來越嚴重,部分車企出于產品策略的考慮,把原本的標準版直接提成Pro,標準版則變成了實際上的閹割版。
甚至可能出現為了倒逼用戶選擇高配版本,故意放出被各種閹割后的低性價比丐版產品的情況。
導致很多用戶因此開始質疑品牌在玩“文字游戲”,標準版的含金量也越來越低,到現在大家幾乎已經將標準版和閹割版劃上了等號。
比如在YU7是否改名的評論區,就有不少網友表示,命名的修改不如提升標準版的配置來得實在,搭載了相關配置即使不改名也能有效地提升競爭力。
不過我覺得吧,其實這個問題的根本原因不在于車企怎么劃分版本,而是我們到底真的需要這么多版本嗎?
前段時間,理想i8取消了Pro、Max、Ultra三個版本劃分,將Max版本設定為標準版,原Ultra配置可以選配。
因為在理想i8的預定訂單中,有98%的訂單集中在Max和Ultra上。
也就是說對于用戶而言,更多樣的版本選擇,除了增加決策成本和選擇焦慮之外,其實并不能增加所謂的“選購自由”——
大家更關心的核心配置還是電池、智駕和冰箱。
反而對于車企來說,多車型策略還會加大內部管理的復雜程度,從生產線排產到庫存管理、交付效率都會受到影響。
所以要我說,最好就是一個水桶版本,一步到位滿足空間、舒適性、智能化、續航各方面的剛需就行了。
這樣一來大家的“標準版羞恥癥”自然而然也就痊愈了。
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不過,小米最近確實也陷入了一些爭議。
比如之前有用戶反映小米汽車要求提前支付尾款,出現“車未下線卻需7日內補齊尾款,否則定金作廢”的情況。
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小米回應稱這一要求僅針對部分特殊情況的車主,包括延遲交付、辦理金融分期配合度較低或者表達過不想提車想法的用戶。
有媒體以準車主名義咨詢小米汽車客服,為什么會被要求提前支付尾款時,客服表示:“是否訂單申請過延期排產?”
有網友發現,小米汽車購買協議中有關于尾款支付的規則,“余款支付”一欄指出:
“鎖定訂單后,小米汽車有權根據車輛生產安排或銷售等情況隨時通知您支付余款,未按期足額支付或拒絕支付余款的行為構成根本性違約,小米汽車有權取消訂單并解除本協議,且已支付的定金不予退還。”
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截至目前,小米YU7的新增訂單交付已經長達一年,其中標準版達到了56-59周,Pro版需要47-50周,Max版需要42-45周。
一方面小米希望盡可能減少“跑單”數量,避免影響其他訂單的正常交付;另一方面也能夠減輕自身資金壓力,通過提前回籠資金來保證供應鏈正常運轉。
還有此前的“車規級”紙巾盒事件,小米本意是想延續廣受好評的SU7“防曬套裝”的用戶思維,結果被網友過度解讀,引發大量討論。
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其實小米對于用戶需求挖掘還是十分到位的,只是大家對于小米的期待已經過高,在輿論的漩渦中有一些爭議性的聲音也屬正常。
歸根到底,小米行得穩的核心還是過硬的產品實力,至于剩下的,時間自會給出答案。
撰文:柯然
編輯:小馬哥
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