遠安荷花社區黎愛華

正文

本信息轉自：嫘祖故里

原標題：

【我身邊的故事】荷花社區黎愛華：鄉村保險員的堅守與奉獻

— 榜樣引領 追光前行 —

我身邊的故事

·相信榜樣的力量·

本期人物介紹

姓名：黎愛華

性別：女

身份：中國人壽保險公司遠安縣團險部政保主管、嫘祖鎮荷花社區居民代表

在嫘祖鎮的山鄉間，總有一個身影穿行于阡陌田野。她背著公文包，踩著泥濘小路，將保險單送到留守老人的床頭；她蹲在事故現場，用放大鏡比對醫學報告的細微差異；她在社區議事廳里據理力爭，只為讓低保戶多一份保障。她叫黎愛華，中國人壽保險公司遠安縣團險部政保主管，一位用十年光陰詮釋“保險溫度”的鄉村守護者。

01

雙肩扛諾：讓保單承諾在鄉野落地生根

“保險不是冷冰冰的合同，而是一份‘有人在’的承諾。”2012年扎根鄉村保險一線的黎愛華，始終踐行著這份信念。從業11年，她保持著近乎執拗的堅持：只要條件允許，客戶出險必到現場。這份執著源于她對職業本質的深刻認知——當意外降臨，保險人就是客戶絕望中的“最后一根稻草”。

2024年處理一單“孤兒保單”時，她展現了何為“責任的接力”。面對非自己承攬的即將失效保單，黎愛華主動請纓，半個多月奔走于遠安、當陽兩地，翻找塵封檔案，協調多方部門，最終為困難家庭送去3萬元理賠金。“保單背后是活生生的家庭，哪能分得清是誰的責任？”她輕描淡寫的話，藏著令人動容的職業操守。

02

理賠較真：在毫厘之間守護民生底線

在重大疾病理賠現場，黎愛華堪稱行業典范。某次她發現醫院診斷書與保險條款存在細微差異，沒有簡單化處理，而是化身“保險偵探”：查閱醫學文獻、聯系三甲醫院專家、組織會診復核。最終既守住專業底線，又為客戶爭取到應有保障。“保險是精密的風險管理工具，但它的溫度藏在‘較真’里。”這份在毫厘之間平衡法理與人情的能力，讓她成為客戶心中的“定心丸”。

更令人敬佩的是她對特殊群體的“超常規服務”。獨居老人不會用智能手機？她上門手把手操作醫保認證；殘障人士行動不便？她化身“移動窗口”把服務送上門。

03

社區扎根：用雙重身份筑牢民生保障網

她不僅是專業又可靠的保險員，更是大家投票選出的居民代表。雙重身份之下，她如同一枚堅韌的鉚釘，將保障民生福祉的職責牢牢鉚在了這片土地之上。

黎愛華深知，社區雖小，卻是萬家憂樂所系。她積極參與社區低保復核、資金撥付等重要事項決策，會上積極發言，提出合理可行的意見和建議，是群眾心目中最靠譜的民意代表人。她主動參與社區志愿服務，社區里幾位行動不便的獨居老人始終是她的牽掛，她定期登門探訪，噓寒問暖之余，更用專業眼光審視著老人們生活中潛藏的風險，幫助有需要的老人辦理最適用的人身保險。這份保障如一道微光，悄然驅散了籠罩在老人心頭那“病不起、傷不起”的沉重陰霾，守護著暮年安穩。

從保險單到社區議事簿，從理賠案卷到民生賬本，黎愛華的雙肩，一肩擔著保險單的承諾，一肩承著社區信任的囑托。她手中翻動的不僅是關乎家庭保障的條款，更翻動著社區脈搏的細微跳動。她日夜守護的不只是經濟風險的堤壩，更是萬家燈火的暖意與安寧。

排版/審核：杜坤

臨沮論壇法律顧問：湖北沮城律師事務所 楊先波律師

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本文完

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