鼎捷要用AI改寫生產(chǎn)力版圖

文：王智遠(yuǎn) | ID:Z201440

六面墻，擋住了無數(shù)企業(yè)的增長路。

動機、能力、思維、時空、資源、協(xié)同，每一面都結(jié)實得像鋼筋混凝土。

數(shù)字化試過了，+AI也用上了，可企業(yè)還是原地打轉(zhuǎn)。直到有人開始拆墻，把AI放進企業(yè)的骨架里。

8月13日，在上海。

智遠(yuǎn)主持了鼎捷數(shù)智的新書發(fā)布會；掌舵人、幾位負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場，把背后的思考掰開揉碎地講了一遍；聽完后覺得，這本書的發(fā)布，更像是一記清晰的「升級信號」。

01

為什么「+AI」不夠？鼎捷數(shù)智董事長葉子禎在現(xiàn)場講了一句話：AI和數(shù)據(jù)結(jié)合，才是全新的生產(chǎn)力。

聽上去像口號，但接下來的拆解，讓我明白了背后的邏輯。

鼎捷是一家深耕制造業(yè)與流通業(yè)數(shù)字化、智能化企業(yè)，它幫企業(yè)用數(shù)據(jù)和AI重構(gòu)管理、生產(chǎn)和運營，讓數(shù)字世界和現(xiàn)實世界同步運轉(zhuǎn)。

在鼎捷看來，想要真正突破瓶頸，不是上幾套系統(tǒng)就行的，必須跨過六道“墻”：動機、能力、思維、時空、資源、協(xié)同。

有的企業(yè)，老板壓根沒動機去改現(xiàn)狀；有的有心無力，缺人缺技術(shù)；還有的，思維早就固化，老辦法解決不了新問題。

再加上時間、空間限制，資源緊缺，以及部門之間各守一攤、互不協(xié)同，這些墻一堵，就是多年的原地踏步。

而數(shù)字化能做的，是讓你看見問題、提高部分環(huán)節(jié)效率。可一旦遇到認(rèn)知瓶頸、業(yè)務(wù)模式問題，它就無能為力，加一點AI工具（+AI），也沒法根本解決。

為什么？

因為+AI只是往現(xiàn)有流程里插個插件。客服環(huán)節(jié)加個AI機器人，生產(chǎn)排程加個預(yù)測模型，營銷加個自動寫文案的功能……

局部是聰明了，但整體業(yè)務(wù)邏輯、決策模式、價值創(chuàng)造方式，一點沒變。就像在舊房子里換了智能燈泡，亮是亮了，可結(jié)構(gòu)、承重、動線，全都沒動。

而 AI+ 是另一回事。

它用AI重新設(shè)計房子，布局、動線、承重墻，全換一遍；有些墻直接打掉，有些功能區(qū)重建，有些房間干脆消失，因為不再需要。

舉個制造業(yè)的例子。

過去一個生產(chǎn)計劃，要先等市場部傳來訂單預(yù)測，再交給計劃員安排產(chǎn)線，任何環(huán)節(jié)慢一步，庫存和交付都出問題。

+AI的做法，是給計劃員一個智能預(yù)測助手，讓預(yù)測更準(zhǔn)；AI+的做法，是讓整個系統(tǒng)，市場、產(chǎn)線、供應(yīng)鏈，實時互聯(lián)，AI直接在后臺滾動優(yōu)化排產(chǎn)，不用等人拍板，這差別，是整個生產(chǎn)方式的換代。

為了讓企業(yè)聽得明白，葉子禎拋出了鼎捷的“一二三”模型。

它的兩種內(nèi)核是：數(shù)據(jù)自決和智能生成，不用等人批準(zhǔn)，AI能感知數(shù)據(jù)變化，主動生成方案、內(nèi)容、策略，不用等人吩咐。

然后是三類智能體，一個像軍師，統(tǒng)籌全局、做戰(zhàn)略決策一個像你的分身，代替你跑流程、跑任務(wù)；還有一個像老教授，在某個領(lǐng)域積累專業(yè)判斷和解法。

他說，這樣做的目標(biāo)只有四個：補人力之不足、補能力之不足、創(chuàng)新于無解之題、創(chuàng)值于無能之處。

所以，+AI和AI+的差距，不在技術(shù)堆料多少，而在思維有沒有勇氣重構(gòu)，+AI是“拿著舊地圖找路”，AI+是「用衛(wèi)星重新畫地圖」。

02

如果AI+是正確方向，企業(yè)該從哪里開始走第一步？

葉子禎在現(xiàn)場說了一句挺扎心的話：「企業(yè)不缺AI工具，缺把AI和業(yè)務(wù)綁在一起的能力。」

聽上去簡單，但細(xì)想下去，你會發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)上AI，像買健身卡：買時熱血沸騰，用時三分鐘熱度，最后卡在錢包里積灰。

鼎捷的建議很明確：

別急著一口吃成胖子，先找到一件最痛的事，把AI用進去。他們管這個叫「破一面墻」。六道墻，你沒法一次全推倒，但可以先從最薄的那塊敲開一個洞，讓AI+進來。

會上，他們分享了一個真實的客戶故事。

這是一家做精密零件的制造企業(yè)，最大的痛點是交付延遲。過去，產(chǎn)線靠經(jīng)驗排程，某個師傅覺得這個訂單能插進去就插，結(jié)果一單延誤，后面全堵。

他們第一步，沒有買貴的大模型，把產(chǎn)線、倉儲、訂單數(shù)據(jù)全部數(shù)字化映射到一個「數(shù)字世界」里；接著，用AI當(dāng)「排程指揮官」，實時計算每一條產(chǎn)線的負(fù)荷、庫存的變化，以及供應(yīng)鏈的來料情況。

上線三個月，交付準(zhǔn)時率從70%飆到96%，產(chǎn)能利用率提升了15%。老板笑著說：「AI不光幫我提高了生產(chǎn)效率，還讓我晚上睡得更踏實了。」

所以，為什么要從最痛的地方下手？

因為AI+更像一次「業(yè)務(wù)模式手術(shù)」。得先在最容易「流血」的地方止血，讓所有人看到效果，這樣才有信心把AI推進到第二個、第三個環(huán)節(jié)。

葉子禎還強調(diào)了一個關(guān)鍵點：要敢于重構(gòu)流程。

很多企業(yè)數(shù)字化失敗，因為流程不動、規(guī)則不改，AI只能在縫隙里打補丁。但AI+要重構(gòu)，敢砍掉多余的審批、敢讓機器先行決策、敢取消低價值的人工確認(rèn)。

他說：

如果你只把馬車換成電動車，但還是用馬車的路線去走，那你永遠(yuǎn)開不出高速的感覺。更糟的是，你還得每天喂那匹馬。

還有個容易忽視的點：人要跟著AI進化。AI+讓人「升職」，原來做數(shù)據(jù)錄入的人，變成做數(shù)據(jù)判斷的人；原來做流程跑腿的人，變成流程優(yōu)化的人。

這背后是企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變：從「我教你做事」變成「你教AI做事，然后AI幫你做更大的事」。

所以，第一步到底怎么走？

鼎捷給的答案是，找一堵你最想推倒的墻，從這里讓AI+進來。

無論它是交付、庫存、銷售預(yù)測，還是客戶服務(wù)，只要AI+能在這里打出一個洞，你就有了故事、有了勢能、有了復(fù)制的模板。

當(dāng)這個模板跑通，AI+就成了企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的一部分。

03

那么，當(dāng)?shù)谝幻鎵Ρ煌频梗珹I+如何在整個企業(yè)鋪開？

葉子禎在現(xiàn)場直接點破說：推倒第一面墻，是試點的勝利。可一旦要全域鋪開，很多企業(yè)就卡住了，因為要看組織承載力。

試點好比一個小菜園，幾個人說干就干，三五條規(guī)則就夠了。可一旦擴到千畝農(nóng)場，規(guī)則、分工、協(xié)作、投入，全部都要重寫。

鼎捷在大量項目中總結(jié)了一個規(guī)律：試點階段，問題多在「技術(shù)」，全域鋪開，問題多在「人」。人不配合，流程改不了；流程不改，AI再聰明也只是個新玩具。

在會上，有一個大型流通企業(yè)的案例智遠(yuǎn)記憶猶新。

試點時，AI幫倉儲中心優(yōu)化揀貨路線，效率提升了不少，大家拍手叫好。擴到全國十幾個倉，問題全來了，有的地方數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不同，有的地方流程不配合，有的地方經(jīng)理怕AI搶權(quán)，干脆不上報真實數(shù)據(jù)。

鼎捷的做法是：

第一步「創(chuàng)新試點」（短期見效）。典型的做法是 Quick Win 策略：找那些高重復(fù)、低風(fēng)險的場景下手，比如制造業(yè)的AI視覺質(zhì)檢代替人工抽檢，財務(wù)部用RPA自動錄入發(fā)票。這類場景投入少，見效快，最能讓團隊看到信心。

第二步「拓展規(guī)模」（中期增效）。

當(dāng)試點跑通后，就要把經(jīng)驗從一個點，放大到整個體系。這一步的關(guān)鍵是「協(xié)作升級」：跨部門的數(shù)據(jù)要打通，讓生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、營銷真正協(xié)同。

比如，過去的數(shù)據(jù)孤島要被打破，企業(yè)需要重構(gòu)數(shù)據(jù)治理體系，讓AI能夠跨部門優(yōu)化決策。

資源投入也會顯著增加，預(yù)算可能是試點的三到五倍，周期拉長到半年甚至一年半。換句話說，這一步不再是“小實驗”，而是要讓AI成為一條業(yè)務(wù)動脈。

第三步，「業(yè)務(wù)重構(gòu)」（長期轉(zhuǎn)型）。

這是終極目標(biāo)：讓AI成為企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系和商業(yè)模式的核心引擎。在這個階段，人機分工要重新劃定：AI負(fù)責(zé)重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的決策，人類聚焦于創(chuàng)意和策略；IT支出也不再被視為「成本」，而是能直接驅(qū)動競爭力的“投資”。

鼎捷董事長葉子禎在會上用了個很形象的比喻：AI+是一場接力賽，每個部門、每條業(yè)務(wù)線，都是一棒。有人跑快，有人跑慢，但關(guān)鍵是接力棒要傳得穩(wěn)，跑得久。

04

可當(dāng)企業(yè)完成了鋪開，還有一個更長遠(yuǎn)的問題：AI+是會不斷進化的系統(tǒng)，那企業(yè)要如何保證自己的AI，不會在三年后就「落伍」？

鼎捷數(shù)智董事長葉子禎說：AI+是一條不斷流動的河。

很多企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)會「過氣」，核心在于業(yè)務(wù)變了、技術(shù)停了、人心散了。

要知道，流程在變，市場環(huán)境也在變。如果AI的算法、規(guī)則、數(shù)據(jù)口徑三年不動，那它解決的就不再是當(dāng)下的問題，而是三年前的問題。

智遠(yuǎn)的感受是，具體而言有三點關(guān)鍵：

一，有「學(xué)習(xí)回路」；每一次AI的決策、建議、執(zhí)行結(jié)果，都要反饋到系統(tǒng)里，讓它像人一樣能學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn)。

比如，一個零售企業(yè)的價格調(diào)整策略，AI推了一個促銷方案，賣爆了，這個成功的模式就要被吸收，下次類似情境時，AI能主動調(diào)用。

二，有「進化機制」；技術(shù)版本要定期迭代，不只是更新算法，更是重構(gòu)和業(yè)務(wù)匹配的方式。

鼎捷有個客戶，每年都會做一次「AI盤點」，評估哪些智能體需要升級，哪些可以退役，哪些要引入新的技能。

三，有「共創(chuàng)文化」。AI需要業(yè)務(wù)人員不斷提出新問題、新需求，讓AI有用武之地。

葉子禎說：最怕的不是AI做錯，而是沒人用它做事。他還分享了一個有趣的案例。

一家制造企業(yè)在推行AI+第三年，業(yè)務(wù)進入新領(lǐng)域，原有的生產(chǎn)調(diào)度邏輯全都不適用了；如果是舊思路，他們可能會說：「這個AI幫不了新業(yè)務(wù)，先放一邊。」

但他們選擇了反過來，拉著AI團隊和業(yè)務(wù)團隊一起，重建數(shù)據(jù)底圖，讓AI的調(diào)度邏輯適配新領(lǐng)域。結(jié)果，不僅新業(yè)務(wù)跑起來了，原有業(yè)務(wù)的效率還提升了。

所以，AI+能不能長壽，關(guān)鍵在企業(yè)有沒有讓它「一直活著」的機制。

寫到這，我想到了新書里的一句話：

數(shù)字化是一次升級，AI+是一次重生，而重生之后，生命力的長短，就看有沒有讓它不斷學(xué)習(xí)、不斷進化的土壤。

好了，我喝口水。一口氣把現(xiàn)場的關(guān)鍵都拋給你了：

有戰(zhàn)略在前面領(lǐng)路，有組織在中間推著跑，有技術(shù)在暗處發(fā)力，還有未來在等著你去追。也許，在這個AI奔涌的時代，敢于重構(gòu)的企業(yè)，才能在下一輪浪潮里，活下來，活得更好。