價值提升立竿見影 宇通“服務全包”獲市場認可

商用車運營，做好車輛全生命周期成本控制，已成為用戶提升盈利能力的關鍵。傳統(tǒng)維保模式，常常伴隨著計劃外停運、備件價格的不透明、服務質量參差不齊，帶來了高昂的隱形成本。

面對痛點，宇通精準破題，創(chuàng)新推出了“服務全包定制托管”的服務項目。這是一套覆蓋車輛從交付使用至報廢全生命周期的一站式托管解決方案。宇通專業(yè)團隊將車輛的日常維修、保養(yǎng)乃至核心部件延保等系統(tǒng)性需求全程接管，為用戶徹底減負。

宇通的服務全包能提供專屬的全車零部件延保與標準化保養(yǎng)保障。在原廠質保基礎上，對傳動軸、后橋、車架、新能源三電系統(tǒng)等全車核心部件提供超三包期的有償保修服務，并依據(jù)宇通制定的標準化流程進行全車保養(yǎng)。特別值得一提的是，宇通全包服務還極具靈活性，用戶可根據(jù)自身實際運營需求和預算，自由設定服務年限，精準選擇延保部件范圍。宇通甚至會針對特定運營場景量身調整服務內容，真正實現(xiàn)“一企一策”的個性化托管。可以說，除了加油，車輛后市場的一切服務，宇通都能“包”下來。

市場是檢驗實際價值的試金石。自宇通服務全包問世后，已經有大量真實案例表明，其能有效提升車輛出勤率，優(yōu)化運營效率，最終帶來運營價值的切實增長。

應需而生 破解維保痛點

在商用車運營中，特別是擁有數(shù)十甚至上百臺車輛的公交及客運公司，兼顧效率與成本管控并非易事。傳統(tǒng)維保模式下，配件采購、維修調度等環(huán)節(jié)，牽涉大量人力物力，流程冗長且易出錯。尤其是近年來新能源車輛占比升高，其對維保的專業(yè)性、及時性要求遠超傳統(tǒng)燃油車，進一步放大了管理難度和潛在風險。

宇通服務全包的推出，正是瞄準了這些“老大難”問題。它并非服務項目的簡單疊加，而是通過專業(yè)技術、智能管理、透明流程的深度整合，對商用車維保生態(tài)進行了一次重構。

依托廠家直服的優(yōu)勢，宇通服務全包能確保服務的專業(yè)性和品質的統(tǒng)一性，快速響應機制承諾一般問題4小時解決，嚴重問題24小時內修復，大大減少了車輛趴窩的時間。同時，整個服務流程實現(xiàn)了100%透明化，從報修、維修到配件使用，用戶都能清晰可見，徹底消除了對配件以次充好、操作不規(guī)范的擔憂。宇通的服務還能做到貫穿用、管、養(yǎng)的車輛全生命周期，特別是像“安睿通”這樣的智能管家系統(tǒng)，為用戶實現(xiàn)更精細化的運營提供了強大支撐。

正是通過這種體系化的預防性維護、資源的集約化管理以及風險的合理規(guī)避，宇通服務全包幫助用戶穩(wěn)穩(wěn)地抓住了“降本、增效、避險”這三大核心價值。

用戶實證 價值躍升看得見、摸得著

宇通服務全包提供的價值，并非停留在紙面。幾年來，其在不同區(qū)域運營場景，與用戶的實際需求碰撞，已交出了一份令人信服的答卷。

山東某用戶從事公交運營，曾長期面臨管理壓力大、車輛維保不及時導致故障率上升、人員冗雜支出繁重等痛點。此時，宇通的服務全包提供了破局思路，2022年到2024年間，該用戶采購500臺宇通車輛，配套了長達8年的全周期托管服務。一方面，宇通專業(yè)團隊為用戶維修廠補充專用設備，注入專業(yè)的理論培訓和實操指導，賦能其新能源維保能力；另一方面，宇通接管配件儲備與供應，從根本上規(guī)避了用戶庫存積壓風險。最終成果也非常直觀，用戶車輛故障率顯著下降，完好率提升了7%以上，綜合維保成本節(jié)約了14%。這不僅是成本的降低，更是運營可靠性的質變。

類似的轉變也在全國其他區(qū)域上演。甘肅某用戶在公司成立初期面臨維保的兩難選擇，自建維修廠意味著巨大的前期投入和持續(xù)的運營壓力，而依賴社會修理廠，又對服務質量和成本控制充滿擔憂。宇通的“整車+服務全包”方案，為他們提供了輕裝上陣的第三條路。用戶一次性采購24臺宇通純電動新車，同步10年的服務全包，其綜合維修成本比社會修理廠直降18%。

還有上海，用戶累計為106臺車輛選擇了宇通服務全包，并在后續(xù)新車采購中持續(xù)追加。變化隨之而來，車輛完好率從92%一路攀升至98%，預防性維修占比從12%飆升至89%，突發(fā)故障下降76%，曾經每月高達62次的緊急維修，被壓縮至個位數(shù)。效益的提升更為顯著，其綜合運維成本直降35%以上，年節(jié)省費用超過200萬元。

這些來自不同地域、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段用戶的真實反饋，驗證了宇通服務全包在“實戰(zhàn)”中的卓越表現(xiàn)。它不僅僅是維保服務的升級，更成為用戶持續(xù)提升運營效率、優(yōu)化盈利能力的關鍵支撐。宇通服務全包所引領的“全生命周期托管”模式，正助力廣大用戶以更低的成本、更高的可靠性，贏得更廣闊的發(fā)展空間。