吉利汽車回應用戶“基礎流量”權益質疑

近日，吉利汽車（00175.HK）部分車型的車機流量相關權益陷入爭議，引發網友熱議。

據了解，吉利汽車車機流量包括“基礎流量”及“娛樂流量”。其中“基礎流量”對車主終身免費，相關權益包括遠程控制、導航、遠程控制、緊急救援、智能語音等基礎服務功能；“娛樂流量”包括音樂、在線視頻、在線電臺、WiFi熱點等。有部分車主稱，近日發現“基礎流量”僅包含遠程控制功能，車主質疑吉利銀河將承諾的權益進行私自更改。

對此，8月20號吉利銀河發布聲明回應稱，吉利汽車在不同時期推出的智能網聯車型，因市場定位、價格及配置存在差異，對應的用戶權益方案會有所不同。但需明確的是，銷售時向用戶承諾的包含E-CALL在內的權益，始終保持一致，不會進行任何變更或減配。

同時，吉利汽車表示，關于“基礎流量”的具體內容此前在“基礎流量”包含的權益信息傳遞中，存在不一致的情況。為消除用戶的誤解與疑惑，現統一說明:“基礎流量”權益通常涵蓋車輛遠程控制、在線導航、語音助手、天氣查詢、OTA升級等功能。具體所含功能，以所購車型的實際配置為準。

吉利汽車官方微博截圖

《經濟參考報》記者就車機流量相關問題對吉利汽車客服進行詢問，客服稱，不同車型的車機流量不限流不限量權益的時間有所不同。以具體車型為例，吉利銀河E8為五年；銀河L7為三年。不限流不限量權益到期后，首任車主會保留車輛遠程控制、在線導航、語音助手、天氣查詢、OTA升級等功能在內的“基礎流量”，同時E-CALL(緊急救援功能)也會保留。

公開資料顯示，吉利汽車是我國自主品牌乘用車的領軍企業，品牌定位為“中國汽車全球領跑者”，目前已廣泛布局主流車型市場。吉利汽車隸屬于浙江吉利控股集團，目前該公司主營業務包括汽車及相關服務銷售、汽車零部件與電池包銷售、研發與知識產權許可等業務，其中汽車及相關服務銷售業務覆蓋經濟型乘用車、中高端乘用車及純電動乘用車等眾多領域。該公司于2005年5月在港交所上市。

財報顯示，吉利汽車2025年上半年總收入1503億元，同比增長26.51%；歸母凈利潤92.9億元，同比下降13.9%。吉利銀河官方公眾號顯示，2025年上半年，該公司總銷量140.9萬輛，同比增長47%。（記者 馮皓）

來源：經濟參考網