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“正文”
湖南一位七十二歲的老人,去上訪反映問題,卻被當(dāng)?shù)馗刹慨?dāng)面辱罵“老東西”“老不死”。
這話從一個公職人員嘴里說出來,像刀子一樣扎人。老人年過七旬,本該安享晚年,卻在尋求幫助的路上,被所謂“為人民服務(wù)”的人惡語相向。
事情曝光后,當(dāng)?shù)卣貞?yīng)稱已對涉事干部批評教育,并責(zé)令其上門道歉。
群眾找干部,是信任。他們相信政策有出口,相信問題能解決。
可當(dāng)一位老人顫巍巍走進(jìn)辦公室,換來的不是耐心傾聽,而是充滿惡意的羞辱,這種信任就被狠狠摔在地上。
干部兩個字,不是身份標(biāo)簽,是責(zé)任。戴上了這頂帽子,就得對得起百姓的期待。
可有些人,把位置當(dāng)特權(quán),把權(quán)力當(dāng)情緒發(fā)泄的工具。
一句“老不死”,不只是罵了一個老人,更拉低了整個公職隊伍的形象。
七十多歲的人,經(jīng)歷過饑荒,扛過困難,把一輩子獻(xiàn)給了土地和家庭。他們不圖什么,只求晚年安穩(wěn),問題有人管,話有人聽。
可現(xiàn)實是,有些人連這點基本尊重都不愿給。他們覺得老人好欺負(fù),沒背景,沒勢力,罵了也白罵。
可他們忘了,群眾的眼睛是雪亮的。你今天能對著老人吼一句“滾”,明天就有人在心里記下一筆。
積怨不是一天形成的,雪崩也只在一瞬間。
批評教育?上門道歉?這四個字輕得像風(fēng),吹過就散。
一個干部,拿著公權(quán)力,對群眾口出惡言,造成的傷害,一句道歉就能抹掉?
老人心里的委屈,家人臉上的難堪,圍觀者心中的失望,誰來彌補(bǔ)?
如果犯錯的成本如此之低,那下次呢?會不會有更多干部覺得,罵幾句不算事,反正最多道個歉?
我們常說,基層是聯(lián)系群眾的最后一公里。可這一公里,往往也是最容易出問題的一公里。
群眾見干部難,問題解決更難。好不容易見著了,等來的不是解決方案,而是冷臉和惡語。
這不是服務(wù),是羞辱。這不是溝通,是壓制。
有些人坐在辦公室里,忘了自己從哪里來,只記得皇糧吃得香。
有人可能會說,干部也有壓力,工作忙,事情多,情緒上來難免失態(tài)。
可這不能成為借口,醫(yī)生面對病人不能因疲憊而放棄救治,教師面對學(xué)生不能因煩躁而停止教導(dǎo),干部面對群眾更不能因情緒而口無遮攔。
職業(yè)的底線,就是再難也不能突破對人的基本尊重。
這件事之所以引發(fā)廣泛關(guān)注,是因為它戳中了很多人心里的痛處。
多少人曾在辦事時遭遇過冷臉?多少人打過電話被敷衍?多少人跑斷腿卻得不到一句實在話?
一個老人被罵,激起了千萬人的共鳴,因為大家都知道,如果換作自己,可能也會是那個被吼“滾”的人。
道歉必須有,但不能僅僅止于道歉。
要查清楚,這名干部為何如此肆無忌憚?是平時就作風(fēng)粗暴,還是覺得老人好欺負(fù)?要讓所有基層工作者明白,對待群眾的態(tài)度,直接決定政府的公信力。
一次惡語,可能毀掉多年積累的信任。群眾不怕問題難,怕的是沒人管,更怕被羞辱。
七十二歲,本該含飴弄孫,安度余生。可這位老人,卻在本該被尊重的年紀(jì),被一個本該服務(wù)他的人罵得抬不起頭。
這不該是我們社會的樣子。一個文明的社會,不是看它如何對待強(qiáng)者,而是看它如何對待弱者。
一個健康的治理體系,不是看它處理了多少大事,而是看它是否善待每一個普通人。
群眾要的不是形式上的道歉,是要看到改變。
要讓每一位干部記住,你面對的不是“麻煩”,是一個個活生生的人。他們有尊嚴(yán),有情感,有期待。
百姓可以原諒一次錯誤,但不會一直容忍傲慢。
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