四年前,貝殼找房創始人左暉因病離世,留下市值曾超4000億元的房產中介帝國。彼時行業內外追問:“失去靈魂人物的貝殼將駛向何方?”四年后的2025年,貝殼交出了一份充滿掙扎與變革的答卷——股價縮水超70%、經紀人規模腰斬、戰略反復調整,昔日行業燈塔正經歷轉型陣痛。
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左暉遺產與“后巨人時代”的迷失
2011年,左暉創立鏈家,以“真房源”革命打破中介行業信息黑箱;2018年升級為貝殼找房平臺,通過ACN(經紀人合作網絡)模式整合行業資源,推動房產交易數字化。2020年紐交所上市時,貝殼市值一度突破900億美元,成為中國居住服務領域巨頭。
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然而,左暉的離世成為分水嶺。消息公布當日,貝殼美股盤前暴跌10%,市場對“后左暉時代”的憂慮迅速發酵。盡管繼任者彭永東高舉“做難而正確的事”旗幟,但內部動蕩接踵而至:2022年財報顯示,貝殼全年營收同比下滑30%,凈虧損擴大,門店數量減少超20%,經紀人規模從54萬驟降至35萬。一位離職區域經理透露:“左暉的精神凝聚力難以復制,許多老員工在戰略搖擺中選擇離開。”
四年掙扎:從資本寵兒到斷臂求生
貝殼的困境不止于領袖缺失。外部環境劇變讓挑戰加倍:
政策重壓:2021年起反壟斷監管趨嚴,貝殼“平臺+自營”模式被質疑壟斷房源信息;
行業顛覆者:快手等互聯網平臺跨界布局房產直播,2022年單場直播賣房銷售額達2.85億元,沖擊傳統中介模式;
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地產寒冬:新房交易量連續三年下滑,依賴傭金收入的貝殼首當其沖。
為自救,貝殼開啟戰略收縮:2023年關停部分虧損的新房代理業務,2024年剝離長租公寓等邊緣項目。更關鍵的轉折出現在今年6月——貝殼宣布取消“大中華南北區”架構,成立COO(首席運營官)線,將經紀、新房、加盟業務整合為五大“戰區”,試圖打破區域壁壘提升效率。“這是向互聯網公司靠攏的信號,但能否解決跨區域協作的老問題仍是未知數。”一位行業分析師表示。
靈魂拷問:誰在守護“難而正確的事”?
左暉的遺產不僅是商業帝國,更是一套價值觀體系。他曾強調:“行業進步本質是尊嚴的提升。” 在其推動下,貝殼2020年為10萬本科經紀人提供職業化路徑,試圖改變中介“低門檻”的公眾認知。但如今,這一愿景遭遇現實挑戰:
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經紀人離職潮中,高學歷從業者流失顯著,一線城市本科經紀人占比從35%降至不足20%;
品質管控松弛,2024年多地曝出“虛假房源”投訴,ACN模式因分傭糾紛頻發被詬病。
貝殼內部仍在試圖延續左暉精神。北京中關村鏈家門店內,收錄左暉講話的冊子仍被經紀人傳閱;今年5月港股上市儀式上,彭永東身后屏幕仍印著左暉頭像與那句著名箴言。但精神符號能否轉化為執行力?一位合作品牌負責人坦言:“貝殼曾把行業推上高峰,現在冷卻期能否堅持初心,取決于組織而非個人。”
轉型曙光?重構后的生死賭局
最新財報顯示,貝殼2025年Q2凈利潤1.2億元,為四年來首次單季盈利。這得益于兩項變革:
技術降本:AI替代30%基礎客服,VR看房滲透率提升至65%;
服務延伸:家裝業務營收同比增長40%,試圖從“交易”轉向“居住服務”生態。
但隱憂猶存:房產交易占比仍超80%,新房去庫存壓力下傭金率持續走低;組織重構引發中層動蕩,三個月內五名戰區負責人離職。一位投資人直言:“貝殼需要證明,沒有左暉的它仍是規則制定者而非追隨者。”
尾聲:遠航者的未竟之路
左暉離世前曾說:“我們都是弱小個體,但在一起能創造巨大價值。” 如今,站在四周年節點的貝殼,正面臨個體與系統、傳承與創新的終極博弈。當行業從資本狂熱回歸理性,貝殼的轉型已不僅是企業自救,更成為觀察中國居住產業進化的關鍵樣本。
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