青春志愿力量，點亮樂山文旅新名片

省委、省政府賦予樂山打造享譽全球的世界重要旅游目的地等重大使命，樂山市委八屆十一次全會明確了“124”文旅發(fā)展思路。團樂山市委積極組織動員廣大青年投身文旅志愿服務，助力文旅品牌建設、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文旅消費體驗，引領(lǐng)青少年與文旅相互成就、雙向賦能，書寫“我心向往 樂山樂山”的火熱畫卷。

聚焦文旅發(fā)展需求，組建志愿服務隊伍

組建專業(yè)化、特色化的志愿服務隊伍，形成“固定+臨時”的志愿服務網(wǎng)格，培養(yǎng)傳統(tǒng)和多元的志愿服務能力。一是構(gòu)建志愿服務體系。團市委聚焦“峨眉山—樂山大佛”世界文化和自然雙遺產(chǎn)，以及全市39處A級旅游景區(qū)、519項非遺代表性項目、315處文物保護單位，指導下級團組織推進志愿服務全覆蓋。成立市縣兩級青年志愿者協(xié)會，招募、儲備在樂高校大學生、機關(guān)企事業(yè)單位青年職工、社會青年3000余人，根據(jù)條件、特長和經(jīng)驗分類組建隊伍，分批培訓、動態(tài)調(diào)整。二是形成志愿服務網(wǎng)格。在高鐵站、峨眉山和樂山大佛游客服務中心、核心美食街區(qū)固定設置“青年文旅志愿服務崗”，按照外語導覽、信息咨詢、路線指引、秩序維護等具體需求，對骨干志愿者進行分組排班，形成固定的服務小組并建立“功能型”團支部加強指導。在春節(jié)、五一、暑期、國慶等重點時段以及重大演藝賽會活動前制定具體方案，通過志愿四川、紅領(lǐng)巾實踐平臺、校園招募等方式擴充志愿力量，市縣團委負責后勤和點位調(diào)配，骨干志愿者負責臨時點位管理，且在重點時段，固定崗可從15個擴充至183個，確保哪里有游客需要哪里就有青年志愿者。三是創(chuàng)新志愿服務模式。結(jié)合樂山文旅新業(yè)態(tài)，推出特色青年志愿服務新模式，組建了“大佛守護者”“峨眉文化講解員”“美食推薦官”“非遺文化展示人”等特色青年志愿服務隊，線上組織志愿者制作景區(qū)攻略、美食圖譜、文旅短視頻等，線下開展場景展示、示范交流。

聚焦文旅產(chǎn)業(yè)方向，細化志愿服務類別

圍繞文化創(chuàng)意、賽演娛樂、特色美食、康養(yǎng)旅居4大文旅特色產(chǎn)業(yè)，細化多個志愿服務類別和維度。一是成立多語種“樂山通”志愿隊。依托在樂高校外語系大學生和部分高學歷青年志愿者，設置英、日、韓、法等多語種服務小隊8支，固定成員達120人。組織城市和景區(qū)緩堵保暢青年突擊隊成員和固定崗青年志愿者訓練常用的英語口語。市青志協(xié)牽頭編輯了涵蓋佛禪術(shù)語、美食詞匯、方言趣譯的“樂山文化關(guān)鍵詞”多語種《青年志愿服務手冊》。二是創(chuàng)建青春“潮玩”志愿隊。把握當前審美趣味與前沿趨勢，制作“凌云邀約登峨眉”“打卡樂山美食”“佛高幾何”“紅領(lǐng)巾講樂山”等公益短視頻，并結(jié)合AR技術(shù)開發(fā)出“掃一掃聽樂山故事”小程序，提供青年志愿者和紅領(lǐng)巾專屬講解服務。結(jié)合“河小青”活動設計“無痕樂山”旅游打卡點。三是培育青春“煙火氣”志愿隊。指導文旅重點區(qū)域基層團委，發(fā)動熟悉本地文化、熱愛文旅事業(yè)、扎根特色街區(qū)的青年商家、非遺傳承青年、社區(qū)青年骨干組建具有煙火氣息的志愿服務隊，引領(lǐng)他們在各自攤位、崗位延續(xù)志愿精神，帶動商鋪和本地居民為來樂游客提供特色美食推薦、周邊景點指引、交通換乘建議等延伸服務。

聚焦城市名片塑造，擦亮志愿服務品牌

將志愿精神融入樂山城市肌理，讓樂善至美的城市品格在志愿服務中具象化、品牌化。一是“小海棠”展現(xiàn)文旅形象。完善《樂山市“小海棠”志愿服務管理辦法》，明確招募注冊、權(quán)利義務、培訓考核、服務標準、激勵保障等重要環(huán)節(jié)。爭取資金精心設計并配發(fā)統(tǒng)一的志愿者服裝、腰包及標識標牌，提升隊伍的識別度、專業(yè)感和整體形象。聘請禮儀導師、文旅專家，常態(tài)化、全覆蓋開展崗前培訓及重點崗位專業(yè)指導。加大典型選樹和激勵表揚力度，全市重大節(jié)日、重要文旅活動預留青年志愿者專屬表揚名額，營造出“加入小海棠光榮、服務樂山發(fā)展自豪”的濃厚氛圍。二是青春力量守護文旅安全。針對全市山岳型景區(qū)特點，團市委聯(lián)合消防救援隊、山地救援機構(gòu)，組建“青年文旅應急志愿服務隊”，由團屬社會組織—市青年應急救援協(xié)會管理，成員涵蓋青年醫(yī)生、交警、消防員、藍天和飛豹隊員等50余人，平時以共同訓練、交流切磋為休閑樂趣，旅游旺季在不影響各自崗位工作的情況下主動備勤，接受團市委調(diào)遣，參與處置人流管控、游客救援等應急任務。三是童聲講述助力文旅特色。向全市中小學生、教師及藝術(shù)培訓機構(gòu)，征集“紅領(lǐng)巾講樂山”主題講解詞及宣傳短視頻。挖掘樂山名勝古跡、非遺技藝、美食文化的獨特魅力，匯編形成《樂山市“紅領(lǐng)巾”文旅講解詞庫》。在樂山大佛博物館、上中順特色文化街區(qū)等具有代表性且游客聚集的核心文旅場所，掛牌設置紅領(lǐng)巾志愿講解崗，在寒暑假、周末和節(jié)日期間提供生動、規(guī)范、富有感染力的紅領(lǐng)巾志愿講解服務，以童言童語講述樂山故事，傳播嘉州文化。

下一步，團市委將繼續(xù)建強隊伍、創(chuàng)新模式、打造品牌，推動文旅志愿服務常態(tài)化、專業(yè)化發(fā)展。歡迎更多青年加入我們，一起為樂山文旅發(fā)展貢獻青春力量！

編 輯：徐雅欣（實習）

一審一校：李蒙希 、段 蕊、彭佩森

二審二校：杜壽松 、李遠杰

三審三校：唐龍坤