山姆再被曝！賣不出去的好麗友派賣給好特賣了？線下商超投訴飆升！

近日，好麗友與山姆共創的渠道限定產品低糖派被曝在好特賣上架，且價格比山姆低出不少，有網友質疑“山姆轉賣”，稱“山姆賣不出去的好麗友派賣給了好特賣。”

山姆下架，好特賣上架

好麗友回應：品質無問題，盡快消庫存

今年7月，山姆因上架好麗友、溜溜梅、盼盼、衛龍等一批國產品牌引發爭議。消費者質疑，如果這些產品在普通商超也能購買的，為何還要額外花錢買會員購買山姆的產品。爭議引發后，山姆火速下架了被吐槽最兇的“低糖好麗友派”，而“衛龍”的品牌名也在產品介紹中被去掉。

此前面對爭議，好麗友方曾公開回應稱：“低糖派是好麗友和山姆共創的一款完全差異化的渠道限定產品。”而近日，有網友發現，這款被山姆下架的“低糖好麗友派”在好特買上架。不少網友質疑山姆“轉賣”。

好特賣銷售的“低糖好麗友派”，產品包裝標注“增加30%可可成分”“減糖80%”，外包裝及食品生產許可證編號等信息與此前山姆所售賣的商品一致。不同的是價格均有所降低。

網友在社交平臺曬出好特賣好麗友派價格

據南方都市報記者走訪發現，其中三家門店的售價為每盒26.9元，另外一家門店的售價則為每盒32.9元。

面對“轉賣”質疑，8月29日，山姆回應南都記者稱：“目前好麗友低糖派已經下架，原因是沒有貨了。山姆沒有向其他商場或商店售賣這款商品，暫時沒有后續是否繼續售賣相關商品的消息。”

隨后，好麗友客服也證實，好特賣所售賣的好麗友派，確實由好麗友工廠生產。并表示相關產品品質無任何問題，正通過好特賣渠道盡快消化庫存。

據了解，好特賣為折扣連鎖品牌，其主要銷售的是臨期折扣商品，主營業務之一正是協助品牌清尾貨（包括臨期品、滯銷品等），商品種類從一開始的零食逐步擴展到日化美妝，其商品售價通常低于其他渠道。

線下商超投訴飆升

盒馬鮮生、山姆、大潤發位居前三

近年來，線下商超競爭激烈，盒馬鮮生于今年8月份宣布關閉盒馬X會員店，轉向盒馬鮮生標準店和盒馬奧萊；山姆正加速在中國跑馬圈地，門店擴張，預計年底門店數將突破60家。

但隨著競爭加劇，門店擴張，各大商超的品控、產品質量卻問題愈演愈烈，多次被媒體曝光，與之相關的消費投訴逐年上漲。

據消費保平臺數據顯示，截至2025年7月14日，平臺共收到線下商超相關投訴21,641件，涉訴金額超2,139萬元，有效投訴解決率僅為21.96%。

2021年以來，線下商超投訴量上升趨勢明顯，其中2024年投訴量高達9,788件，同比增長161.29%；2025年截止7月14日投訴量也高達5,125件。

在主要商超品牌投訴中，盒馬鮮生的投訴量為4,148件，占比為19.17%，排投訴榜第一；山姆以2179件、10.07%的投訴占比高居第二，大潤發以1800件，8.32%的投訴占比位居第三。

在投訴解決率方面，各大商超的投訴處理效率均不理想，投訴量第一的盒馬解決率僅12.32%，排名第二的山姆僅為10.92%，解決率倒數。

據統計，線下商超相關投訴問題主要集中在退款糾紛、商品質量問題、售后問題及服務態度差等方面。其中，退款糾紛以15.95%的占比位居榜首，商品質量問題占比為15.33%，排第二。

根據涉訴金額分布情況發現，金額在100元以內的投訴占比最高，為45.62%；其次是金額位于1000元以上的投訴，占比為33.77%。

線下商超投訴用戶的地域分布顯示，上海市以9.39%的占比位居第一，其次是北京市（7.37%）和杭州市（4.91%），深圳、廣州、南京等城市也占據較高比例。

【聲明：以上所有數據均來源于消費保平臺，僅代表企業在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業總體投訴解決情況。】

文 | 周五

編輯 | 星期八

部分內容綜合自南方都市報

數據支持 | 胡怡

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