為了酒旅業務，京東邀用戶住五星級酒店喝茅臺

繼請外賣小哥吃火鍋喝酒之后，東哥又要以酒會友了。

這次是請京東的用戶，喝的是茅臺。

不過，前提是花700塊在京東訂一晚五星級酒店，才有機會被邀請和劉強東一起喝酒。

近日，京東旅行官宣正式推出京東品酒會，首場9月16日在北京國際飯店舉辦，屆時劉強東將親臨現場，與用戶一同品酒。

據悉，活動官宣僅30分鐘北京國際飯店就創紀錄售出100間房，目前該酒店16日的房間顯示已售罄。

活動24小時內百萬用戶涌入站內活動會場，北京地區酒店搜索量環比增長600%。

繼外賣業務后，劉強東再度親自為酒旅業務站臺。

京東旅行這條“攪動水面的鯰魚”，接下來將在OTA市場掀起怎樣的浪花呢？

東哥“把酒言歡”為酒旅業務站臺

事實上，這并非京東首次舉辦用戶見面會。

早在2007年，京東曾組織了第一屆“京東商城網友見面會”，劉強東親自出席。

時隔18年，京東以“京東品酒會”形式重啟“用戶見面會”，醉翁之意不在酒，更多在酒旅業務。

據京東黑板報發文透露，本次品酒會是京東堅持“以用戶為中心”理念的初心，也將通過京東獨到的供應鏈能力，創新聯動酒店和酒品牌，帶給消費者多元的住宿體驗。

圖源：京東黑板報

不難看出，供應鏈仍是京東酒旅業務布局的核心。

在京東的內部分享會上，劉強東曾直言，“京東做外賣、做酒旅，都是為了背后的供應鏈做鋪墊，跟供應鏈無關的事情，京東絕對不碰。”

而京東切入酒店供應鏈的底層邏輯是打造一個“成本降低-價格下降-用戶涌入-規模化效應”的增長飛輪。

據京東方面介紹，為降成本京東在酒店供應鏈上打出一套組合拳：

第一是壓縮60%的中間商加價；第二是規模化采購帶來的15%折扣；第三是智能預測系統降低的25%庫存損耗。

據介紹，這套組合拳打下來，原本需要賣300元的酒店客房套餐，現在京東體系內180元就能保本。

相比成本和價格前兩個環節，京東目前更多是卡在用戶流量上。

今年以來，重回一線的劉強東多次接地氣的現身，以酒會友。

不只在老家宿遷與網友在夜市街頭擼串喝酒，還與時任洋河董事長張聯東在沙漠中喝酒，也請京東騎手吃火鍋喝酒。

不管是面對員工、老鄉、合作伙伴還是用戶，劉強東每次接地氣的舉杯共飲大都是為京東的戰略和新業務站臺。

今年7月，京東達達事業部已更名為本地生活服務事業群，下設秒送（含外賣）、酒旅、家政、研發、整合營銷、中臺等業務部門，由“老K”郭慶繼續擔任負責人，意味著秒送與酒旅、家政等業務形成閉環生態。

值得一提的是，京東本地生活服務事業群的負責人“老K”郭慶，曾是美團最高決策機構S-team成員之一，先后負責過住宿、騎行、門票度假等業務，積累了較為豐富的酒旅業務經驗。

不過，京東雖然已打通外賣這類“高頻”業務，試圖走“高頻帶低頻”的路徑，但京東能為酒店商家們帶來多少流量，不少商家依然在觀望。

這不僅需要京東在站內給酒旅業務更多的曝光，還需要從站外引入更多的新增流量。

劉強東此次親自下場站臺，此舉或在為酒旅業務站臺，為其導流更多優質流量。

京東酒旅業務“靜悄悄”

今年暑期補貼大戰打的可以說是昏天黑地，然而京東的酒旅生意和轟轟烈烈的外賣生意相比，顯得有些“靜悄悄”。

6月11日，據媒體報道，京東招聘官網最近幾個月上線了多個酒旅、機票相關崗位，明確要求有多年OTA業務經驗。

6月18日，京東發布《致全體酒店經營者的一封信》，正式官宣進軍酒店，并推出“京東酒店PLUS會員計劃”，參與商家享最高三年0傭金。

隨后，京東旅行與京東超市、品質外賣等在京東APP首頁擁有一級入口，成為現階段京東主站的導流重點之一。

但京東黑板報在6月20日發布文章稱已收到了近5萬家酒店商家的入駐申請，但截至目前其訂單規模、用戶數據等核心信息仍未公布。

此外，京東在財報中并未將酒旅業務數據單獨披露，而是將其與達達、外賣、京喜等業務合并歸為新業務。

據其最新財報數據顯示，2025年二季度，京東新業務營業成本為-144.05億元，經營費用為-144.48億元，但并沒有將京東酒旅業務的成本、費用單獨列支。

已宣布入局酒旅業務近三個月的京東，外界并沒有看到節奏加快的強勢發聲和業務發力，而是趨于平靜。

首先，某些入駐平臺的酒旅商家似乎對京東酒旅的0傭金政策存在異議。

近日，小紅書上就有部分商家吐槽其0傭金政策的限定條件復雜，并非無門檻。

圖源：小紅書

此外，在黑貓投訴平臺上，“避雷，京東訂酒店霸王條款！”“京東酒店無故取消訂單”“京東訂酒店體驗感太差”等類似的投訴帖不在少數。

圖源：黑貓投訴（上同）

當初喊話京東把酒店價格打下來的部分消費者，如今也轉而吐槽京東的預訂服務體驗。

對此，此前有業內人士對媒體表示，并不是京東的問題，而是一些酒店訂單是二次確認訂單，消費者下單后，酒店要在規定時間內確認是否還有符合訂單的房型，如果沒有及時確認或者沒有房間，訂單可能就會被取消。

此外，他還指出另一個可能，那就是京東酒旅的地位在酒店商家心目中還不夠“重”，所以給的庫存不多，可能優先處理其他平臺的訂單。

以杭州康萊德酒店為例，10月11日—10月12日，攜程、美團兩個平臺上，都顯示杭州康萊德酒店依舊有客房可以預訂，但在京東上該酒店顯示該日期暫無可訂房間。

從三個月前的高調進場，京東做酒旅似乎遠沒有做外賣來得高歌猛進。

因此，京東酒旅業務急需高質量、有節奏的宣傳發聲來提高酒旅業務在業內的聲量。

只不過，當下擺在京東面前的還有一道選擇題：

在資源有限的情況下，同時開展多條業務戰線的京東到底該在哪個方向集中優勢兵力獲得最大的戰果。

酒旅業務仍是難啃的硬骨頭

前有攜程、同程、美團，后有抖音、淘寶，京東為何還要加碼酒旅市場？

因為互聯網紅利見頂，大廠們想方設法尋找新的業績增長點和用戶流量，酒旅市場是一塊不錯的利潤蛋糕。

攜程的毛利率常年在70%以上，交銀國際預測攜程2025年的毛利率能夠達到82.5%，甚至比奢侈品LV的毛利率還要高。

另據QuestMobile發布的《2025年全景生態流量春季報告》顯示，截至2025年3月，抖音月活躍用戶規模已突破10億。

同期小紅書月活2.35億，微博月活4.74億，快手月活5.73億，京東月活5.51億，美團月活4.96億，淘寶9.51億。

圖源：QuestMobile

即使外賣奶茶優惠券滿天飛，仍然不妨礙抖音憑借短視頻流量拿到月活第一。

正如當下的外賣大戰瘋狂放優惠券，在2015年之前，攜程、藝龍、同程、去哪兒等OTA之間當時為了爭奪流量，同樣是補貼戰。

從某種程度上來說，優惠補貼強度如今并不能完全換來用戶流量。

雖然流量依舊是競爭核心要義，但價格比拼也是競爭的關鍵要素。

以秋果酒店X（北京朝陽高鐵站店）為例，在京東、攜程、飛豬和抖音上的報價各不相同。

以雅致舒適大床房為例，如果拋開折扣優惠力度等其他因素，只看實際付款價，9月8日當晚的報價京東確實很有競爭力，也足見京東補貼可能下了血本。

優惠券玩得再花，消費者只看自己要花多少錢。

在外賣大戰之中，消費者會為0.1元的自提奶茶驚呼，更在乎用掉大額優惠券后還要實付多少錢。

雖然低價都是商業競爭的主要手段之一，但只有讓消費者可感知的價格變化才算得上行之有效。

不同于外賣的“高頻”需求，通過大額補貼就可以吸引用戶完成下單使用，轉化鏈路相對較短，酒店預訂則是“低頻”需求，京東如今如果繼續用此打法，大概率很難撬動暫無酒旅消費需求的用戶。

比如說，一位用戶在今年8月被京東酒旅的補貼或宣傳觸達，但彼時他并無出行或住宿計劃，等到了十一假期真要出游了，一旦京東酒旅的補貼或宣傳沒能繼續觸達到他，那他可能就會轉向其他平臺。

畢竟，攜程等傳統頭部OTA平臺在酒旅行業扎根多年，占據用戶心智更有優勢，培養出用戶的使用習慣，可不是一朝一夕就能動搖的。

目前來看，京東在酒旅業務上還處于起步階段，其聲量和實際的市場份額與傳統OTA平臺間依然有差距。

未來如果想在酒旅業務上真正殺出身位，京東還要在商家招募以及用戶心智培育上投入更多資源，打一場漂亮的硬仗。