蘇州工行“一點通”：民生服務無遠近，數字金融有溫度

在數字浪潮奔涌、數字金融服務不斷深化的時代，工商銀行蘇州分行始終將服務民生福祉、賦能社會發展置于首位。該行通過創新打造“一點通”數字化服務平臺，以金融溫度與科技力量，為蘇城百姓生活鋪設便捷之路，為地方經濟注入蓬勃動能。

聚焦社保卡客戶“急難愁盼”，“一點通”項目直擊社保卡辦理痛點。過去，南大蘇州校區的學生辦理三代社保卡需多次往返網點，耗時耗力；如今，借助便捷小程序，大學生無論身處校園還是社區，動動手指即可完成身份認證、信息填報、網點選擇等全流程線上申請，僅需一次前往選定網點即可輕松領卡激活，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。這不僅是對“寫好數字金融大文章”的積極響應，更顯著提升了金融服務的便利性，讓數字金融服務的暖流直達人心。

“一點通”的生命力，源于深化的銀政協同新模式。該行深度融入蘇州“數據基座”與相關部門緊密攜手，實現安全高效的信息交互，大幅提升了三代社保卡業務的辦理效率和精準度，構建起集金融與非金融功能于一體的綜合服務生態。通過業務流程的數字化再造，銀行服務觸點有效延伸，客戶觸達能力顯著增強。這種深度的政銀融合，為服務地方治理現代化、支持社會民生發展織就了智慧“服務網”。

“一點通”的價值遠不止于一張社保卡。蘇州工行正積極拓展其應用場景，使其成為連接民生與消費、激活經濟“微循環”的重要紐帶。通過把握暑期文旅消費高峰，該行在常熟與姑蘇區深度融合三方支付功能，為市民和游客在景區、商圈、特色商戶的消費提供穩定、便捷、優惠的支付體驗，有效優化支付環境，服務“擴內需、促消費”大局。同時，平臺內在的智能化服務能力，為創業者、新市民等不同群體精準匹配“安居、創業、保障”等場景化金融解決方案，滿足“管錢、賺錢、借錢、花錢”的綜合需求。

蘇州工行“一點通”，通的是服務民生的“最后一公里”，通的是政銀協同的“數據高速路”，通的更是金融向善、賦能百業的“發展大循環”。在今年盛夏高溫期間，該行依托“一點通”線上服務渠道與線下網點韌性，架起保障民生服務“不間斷”的暖心橋。線上申請讓市民足不出戶即可辦理業務，免受奔波之苦；全行網點則化身為遍布城鄉的便民服務點，為企紓困、為民解憂。這份風雨同舟的守護，與“綠水青山就是金山銀山”的理念一脈相承，體現了對可持續發展與人民福祉的長期承諾，以實際行動詮釋了金融企業的社會責任。

未來，蘇州分行將持續深化金融科技應用，不斷豐富“一點通”內涵，提升服務實體經濟和人民群眾的能力，不斷貢獻更強勁、更溫暖的工行力量。