四川什邡方亭派出所：深耕基層護民生 做好雍城“守亭人”

“賴叔！又來搞反詐宣傳啊！”一輛山地自行車穩穩地停在民警賴宏身前，“上次全靠您把自行車給我找回來了！”17歲少年臉上洋溢著青春的笑容。“哎呀，我以后一定記得鎖車，爭取不給警察叔叔添麻煩……”9月9日一大早，四川德陽什邡方亭派出所教導員賴宏拿著一沓反詐宣傳單走進白果小區，趁著早高峰向出門買菜和運動的群眾宣傳反詐防騙知識。

“警小亭”：群眾指尖上的警務站

回瀾社區警務室微信群里，群眾付某發出了一條咨詢信息：“孩子滿了16周歲，需要辦理新身份證，在哪里辦理？需要帶什么資料？”僅僅4分鐘后，方亭派出所民警張磊就回復道：“帶上戶口本到政府中心辦理，三歲就可以辦理了，記得穿深色衣服。”這樣快速便捷的互動，在方亭派出所的“警小亭”里已是常態。

方亭派出所的“警小亭”，并非傳統意義上的實體站點，而是建立在微信群中的虛擬警務平臺。派出所邀請轄區群眾加入微信群，在群中為群眾答疑解惑、講解政策，更能第一時間接收群眾求助，為快速處置贏得先機。

去年10月28日晚上，居民梁某某在群里焦急地發布消息：“李子園小區陳大爺，六七十歲左右，下午5點左右已走失，請大家幫忙找一下，聯系電話158XXXXXXXX。”消息發出后，民警迅速排查，群內居民紛紛接續轉發，借助群內信息擴散的力量，助力尋找走失老人，僅用3個小時，就迅速找到了走失老人。2025年春節前夕，有群眾疑似遭到“投資”詐騙，因其及時收到群里推送詐騙預警和相關案例，意識到自己可能被騙，果斷停止轉賬，護好了自己的“血汗錢”。

這樣的“指尖服務”，讓警務工作從“被動等待”變為“主動靠前”。2025年以來，方亭派出所線上接受公安服務事項186件，解答咨詢162件，解決婚戀情感類糾紛14件。

“警網融合”：變“網格之治”為“系統共治”

為了讓基層治理更精準，派出所深化“兩隊一室”改革，將警力與網格力量深度融合。4個片區警務室如同4個“前沿哨所”，社區民警與社區干部合署辦公，落實“耐心安撫、情法相融、突破化解”三步工作法，實現業務全覆蓋，打通便民服務5分鐘生活圈。民警們帶著“鐵腳板”走街入戶，開展“四個一”活動：安裝一個“智慧門牌”、核實一戶信息、發放一張安全防范宣傳單、排查一批矛盾糾紛。

2025年1月8日，雍湖社區警務室民警白祿斌再次召集黃某某等五兄妹，調解父母遺留房屋的繼承糾紛。這起糾紛已持續三年，五兄妹因50平方米的房屋分配多次爭執——老幺因照顧父母想多分3萬元，老大認為自己也盡了孝，雙方始終無法達成一致。白祿斌沒有簡單說教，而是分別與五兄妹單獨溝通，走訪鄰居、社區工作人員了解情況，再以“兄妹親情”為突破口，聯合社區網格員、物業人員組成調解小組，反復調解。最終，在法理與親情的雙重感化下，五兄妹終于達成一致。這起糾紛的化解，正是方亭派出所“矛盾不上交”的生動實踐。

這樣的案例并非個例。派出所建立了“1+4+10+171”四級矛調機構，即以街道矛盾糾紛多元化調解中心集中力量化解疑難復雜案件；4個警務片區的“警司訪+”協調化解室由退休干部擔任專職調解員，攻克社區難啃的“硬骨頭”；10個社區的“三解三心”矛調室（解法結、解心結、解困局，知心、專心、創新心）處理“雙推送”糾紛；171個民調網點化解一般性糾紛。

“1+4+10+171”四級矛調機制運行后，居民反映問題“只進一扇門，最多跑一地”，提高了矛盾糾紛的化解率。2025年以來，方亭派出所化解矛盾糾紛300余起，消除各類安全隱患31個，轄區治安案件、訴訟案件均下降20%以上。

“警務+服務”雙驅動：優化法治化營商環境促發展

“去年5月，當時企業辦公室主任與幾個員工發生了點矛盾，那幾個工人聯合本地老鄉工友把公司的大門堵了，當時多虧了派出所民警，他們來了后，及時安撫好民工情緒，積極聯系企業管理方、施工方以及民工代表，為其提供第三方協商平臺，通過收集掌握各方訴求，耐心勸導，合理建議等途徑，最終成功化解該起矛盾糾紛，企業生產得以正常開展。”什邡市某新材料企業經理仝某說。

方亭派出所轄區內，有亞洲最大低空通航機場、世界最大單體雪茄煙生產基地等重點企業30余家。針對轄區企業集中的特點，派出所組建護企隊，定期深入企業開展安全檢查，排查消防隱患，組織應急演練，確保企業生產安全。企業遇到涉企糾紛，派出所第一時間介入調解；員工遭遇電信詐騙，民警上門開展精準勸阻；周邊治安出現波動，警力迅速增援巡邏。今年以來，方亭派出所辦理涉企案件6件，調解涉企矛盾糾紛3件，進企開展法律宣講9次，企業在派出所的護航下安心發展，形成警察用心、企業安心、警企連心的良好氛圍。特別是今年5月，中國雪茄（四川）博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅在什邡舉辦，來自全球的100余名外籍合作者來到什邡，方亭派出所組建專班，對企業涉外人員安保、住宿、法律援助等開展相關培訓和指導工作，有效確保了活動的安全、順利、有序開展。

守護小城的73年時間里，方亭派出所以開拓進取的姿態、實意為民的初心和創新的工作思路，將派出所“主防”體系從概念轉化為矛盾調解室里的苦口婆心，企業廠區的巡邏身影，反詐宣傳中的聲聲叮嚀。從“警小亭”的指尖服務到四級矛調的源頭化解，這張什邡警務的“閃亮名片”，不僅提升了基層“主防”的新質戰斗力，更為轄區筑起了堅不可摧的“平安堡壘”。（馮巍 曾苗）