顧客甘愿捧他,員工打心底敬他,連《人民日報》都為他的 “反套路” 點贊。
這就是于東來打造的“胖東來”,被視為商界一股獨有的清流。
“良心企業家” 五個字,仿佛就是為他量身定做的。
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可誰又能想到,前一秒還被央媒夸贊,后腳他就因為說話不當,接連三次被輿論圍著熱議。
人設崩塌、濾鏡碎成渣,59歲于東來的翻車,給所有人提了醒:
神壇從來都不是庇護所,而是放大鏡,任何一點“不周全”都會被無限放大!
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良心企業家翻車
于東來其實沒讀過太多書,早早輟學后,為了謀生,他賣過冰棍、倒過電影票,什么能糊口就做什么。
直到1995年,他找哥哥借了一萬塊錢,在許昌開了一家叫“望月樓胖子店”的小賣部。
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為了防止假貨,他在每盒香煙上都蓋上店章,憑借著這份用心,一年就賺了 90 萬,還清債務后還開了分店。
可好景不長,三年后,一場突如其來的大火,把店鋪燒了個精光。
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更痛心的是,這場大火奪走了 8 條生命 —— 有員工,也有樓上賓館住客,最小的遇難者才兩個月大。
這樣的打擊幾乎壓垮于東來,他后來回憶說,那時候甚至有過輕生的念頭。
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可就在絕望時,員工和顧客拉了他一把:有人主動賒貨,有人幫找新店面,還有老人把半輩子積蓄塞給他,說 “我們信你,慢慢來”。
這份善意讓于東來重新振作,后來他把店做大,成立 “胖東來”,也把溫暖融進企業骨血。
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他定下鐵規:絕不賣假貨,一旦發現假貨,不僅雙倍賠償,還獎勵舉報的顧客。
對員工,他也毫不吝嗇——基層員工月薪5000起步,帶薪年假至少30天,干滿 3 年還能拿分紅,甚至還有“帶薪陪家人度假”這樣的暖心福利。
對顧客更貼心,免費修家電、無理由退貨,超市里能免費喝熱水、借雨傘。
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這樣的 “反套路” 經營,讓胖東來成了現象級商超。
許昌店節假日單日客流破 10 萬,鄭州首店開業時顧客擠爆商場,連外地游客都專程打卡。
甚至《人民日報》點名表揚他 “重新定義了商超與員工、顧客的關系”,于東來徹底站上了 “良心企業家” 的神壇。
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可人一旦被捧得太高,就容易走錯路,才短短幾個月,他就因說話不當,接連三次被輿論圍剿。
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三次力挺西貝
9 月 10 日,羅永浩發文怒斥西貝:明明用了預制菜,卻打著現做菜的旗號賣高價,這是侵犯消費者知情權。
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西貝創始人賈國龍立馬強硬回應,說自家從不用預制菜,還揚言要起訴羅永浩。
為了自證清白,甚至開放后廚直播,可這場直播反倒 “翻車” 了。
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有媒體和網友在后廚發現了保質期長達 24 個月的冷凍西蘭花、冷凍雞翅,跟西貝說的 “新鮮現炒” 完全對不上,輿論一下就炸了,質疑聲越來越大。
就在這風口浪尖上,于東來卻站出來多次公開發聲力挺西貝。
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他先是說 “任何事沒有完美”,感謝西貝提供了 “放心可口” 的用餐選擇;
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接著又發文稱 “企業難免有漏洞”,呼吁大家 “別讓企業家灰心”,還說相信西貝會改進。
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這番話瞬間點燃了網友的不滿,大家紛紛反駁:
“羅永浩懟的不是預制菜,是西貝拿‘新鮮’當幌子騙消費者啊!”
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“平時最懂消費者的于總,這次怎么站西貝那邊了?”
更直接的是羅永浩本人,他公開回復于東來:“于總,弄清真相前別攪渾水,小心連累名聲。”
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于東來見狀把賬號設成了私密,卻沒刪之前的言論。
公眾這才第一次發現:這位一直被夸的 “消費者代言人”,竟站到了資本那邊。
本以為吃一塹長一智,沒想到于東來緊接著踩進了更致命的雷區 ——731 電影的言論風波。
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說731是傳播仇恨
不久前,電影《731》上映,無數觀眾看完痛哭流涕,上映 5 小時票房就破了 2 億,大家都呼吁公眾人物站出來發聲,銘記這段歷史。
畢竟胖東來旗下也有電影院,不少網友跑到于東來的評論區留言,希望他能為這部電影站臺。
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可于東來的回應,直接把自己推上了風口浪尖。
他寫道:“世界上的仇恨太多了,要傳播美好才能使人走向光明。”
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言下之意很明確:他認為這部電影在 “傳播仇恨”,所以不愿表態。
這番話徹底激怒了網友,沒人覺得銘記 731 部隊的暴行是 “傳播仇恨”,大家要的是 “銘記苦難、警惕未來”,是對歷史最基本的敬畏。
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負面評價像潮水般涌來,老顧客留言:“胖東來的誠信是從火災后的擔當來的,你怎么忘了苦難才該被銘記?”
面對滿屏的質疑時,于東來再未公開回應。
可風波還沒平息,于東來又第三次 “踩雷”,這次竟摻和進了跟他八竿子打不著的董宇輝輿論戰。
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此前,學者聶圣哲公開攻擊董宇輝,不光嘲諷他 “長得丑,直播像空洞表演”,還指責他 “用儒家經典賣貨是褻瀆傳統文化”。
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這本是聶圣哲和東方甄選之間的事,跟于東來一點關系沒有,可他偏要主動站隊,發文力挺聶圣哲:
“聶先生是有善念、有信仰的智者,他的言行都是希望中國美好,感恩世界上有這樣高尚優秀的人。”
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這番話瞬間引爆輿論 —— 董宇輝的直播一直以 “文化帶貨” 著稱,多少人就是因為他能在賣貨時聊詩詞、講歷史才喜歡他。
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而聶圣哲的攻擊本就站不住腳,于東來這么一說,無疑是在肯定 “嘲諷外貌、否定文化帶貨” 的行為。
雖然后來他火速刪除了相關動態,可早就于事無補。
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網友們終于忍無可忍:“三次風波,一次比一次讓人失望”。
曾經被捧上神壇的于東來,就這樣在短短半年里,從 “良心企業家” 變成了 “言論不當的爭議人物”。
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人們也開始重新審視這位 “完美老板”:
他確實把胖東來經營得很好,給了員工體面,給了顧客貼心服務,但這并不代表他在所有領域都 “完美無缺”。
對此,大家怎么看呢?歡迎評論區探討!
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