聚焦特色生活方式酒店，抖音生活服務(wù)首推“心動(dòng)榜”酒店榜單

9月25日，抖音生活服務(wù)召開(kāi)“心動(dòng)榜酒店”發(fā)布典禮，于現(xiàn)場(chǎng)首次公布針對(duì)酒店業(yè)態(tài)推出的心動(dòng)榜單。首期“心動(dòng)榜酒店”覆蓋全國(guó)39個(gè)城市，共有443家特色生活方式酒店上榜。

“心動(dòng)榜酒店”以用戶的真實(shí)選擇與評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，特別融合了點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等線上互動(dòng)行為得出“心動(dòng)指數(shù)”，綜合評(píng)選能創(chuàng)造心動(dòng)感及品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的特色酒店，在為廣大消費(fèi)者提供消費(fèi)指南的同時(shí)，也為酒旅行業(yè)增長(zhǎng)注入新思路。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，特色生活方式酒店廣受用戶歡迎，相關(guān)內(nèi)容播放量一年超過(guò)350億次。越來(lái)越多酒店在抖音注重打造差異化服務(wù)體驗(yàn)與內(nèi)容經(jīng)營(yíng)，特色生活方式酒店訂單量年同比增長(zhǎng)118%。

在專屬入口、榮譽(yù)標(biāo)識(shí)、營(yíng)銷IP資源等長(zhǎng)線激勵(lì)的基礎(chǔ)上，平臺(tái)將對(duì)所有上榜酒店，新增全年100億流量扶持。同時(shí)，自10月1日起，抖音生活服務(wù)將對(duì)全國(guó)酒店實(shí)施線下掃碼免傭金政策，鼓勵(lì)商家將更多資源投入到提升線下服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)中，不斷踐行“激發(fā)線下生意，豐富美好生活”的使命，形成平臺(tái)、商家與消費(fèi)者三方共贏的良性生態(tài)。

從“拼硬件”到“重體驗(yàn)”，特色生活方式酒店領(lǐng)跑增長(zhǎng)

在文旅消費(fèi)持續(xù)高熱的當(dāng)下，酒店業(yè)正悄然經(jīng)歷一場(chǎng)從單一功能住宿到品質(zhì)體驗(yàn)消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。無(wú)論是為了推窗見(jiàn)雪山的治愈瞬間，還是帶孩子享受一站式服務(wù)的省心假期，亦或在小眾目的地體驗(yàn)在地文化，酒店已不再只是旅途中的歇腳處，而成為很多人出行的理由本身。消費(fèi)者選擇酒店的決策核心，也從過(guò)去單一的價(jià)格、星級(jí)對(duì)比，轉(zhuǎn)向?yàn)槠焚|(zhì)體驗(yàn)和情緒價(jià)值付費(fèi)。

抖音生活服務(wù)聯(lián)合中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、邁點(diǎn)研究院發(fā)布的《2025年心動(dòng)酒店趨勢(shì)報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）顯示，消費(fèi)趨勢(shì)的變化體現(xiàn)在抖音用戶的多元需求里：職場(chǎng)人通過(guò)“本地微度假”尋求“去班味”，超半數(shù)用戶為放松身心選擇短途出行；家庭群體則青睞“躺平式遛娃”，親子友好酒店訂單量同比增長(zhǎng)超173%，父母愿為省心支付更高溢價(jià)；超四成消費(fèi)者選擇“反向旅游”，轉(zhuǎn)向小城尋求小眾體驗(yàn)；女性用戶尤其青睞“先定酒店再規(guī)劃行程”，讓酒店成為旅行的起點(diǎn)。

抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁王雪芹在“心動(dòng)榜酒店”發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)分享了一組數(shù)據(jù)：過(guò)去的兩年，特色酒店入駐抖音的數(shù)量增長(zhǎng)了七成。特色生活方式酒店訂單量年同比增長(zhǎng)118%，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始注重打造差異化服務(wù)體驗(yàn)與內(nèi)容經(jīng)營(yíng)。

不少優(yōu)質(zhì)酒店通過(guò)獨(dú)特的設(shè)計(jì)、與在地文化的深度融合、豐富的線下體驗(yàn)活動(dòng)，成功將住宿空間升級(jí)為精神充電站、文化探索的入口和家庭互動(dòng)的空間，不斷契合廣大消費(fèi)者的深度訴求。

“心動(dòng)榜酒店”榜單，為用戶與商家創(chuàng)造雙向價(jià)值

“心動(dòng)榜酒店”以用戶的真實(shí)選擇與評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，融合點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等線上社交行為，以及用戶在商家門店頁(yè)面的停留時(shí)間和互動(dòng)率，綜合得出商家“心動(dòng)指數(shù)”，評(píng)選呈現(xiàn)品質(zhì)特色酒店。同時(shí)，榜單深入挖掘平臺(tái)數(shù)據(jù)，圍繞“無(wú)價(jià)窗景”“親子友好”“自然療愈”“文化探尋”“當(dāng)?shù)仫L(fēng)情”“品質(zhì)商旅”六大核心標(biāo)簽呈現(xiàn)上榜酒店特質(zhì)。

“我們希望，平臺(tái)榜單不只是一份酒店推薦，更要做成一個(gè)滿足用戶體驗(yàn)消費(fèi)、鏈接優(yōu)質(zhì)酒店、為酒旅行業(yè)帶去新增量的好產(chǎn)品。”王雪芹表示。

對(duì)消費(fèi)者而言，“心動(dòng)榜”是一個(gè)真實(shí)、可靠的心動(dòng)指南。用戶在日常刷抖音時(shí)，可以刷到特色酒店的直播與短視頻，并被種草；也可以在規(guī)劃出行時(shí)，主動(dòng)查閱榜單，尋找符合自己興趣的特色酒店。榜單滿足了“推薦種草+主動(dòng)需求”的雙重場(chǎng)景需求。

同時(shí)，平臺(tái)“安心住”服務(wù)保障，也為用戶提供包括訂單履約保障、售后支持和差異化權(quán)益。例如，當(dāng)用戶遇到房型不符、服務(wù)不到位等情況時(shí)，可以通過(guò)平臺(tái)獲得先行賠付和專屬客服支持，保障每一次入住體驗(yàn)都無(wú)后顧之憂。

對(duì)商家而言，入榜意味著榜單品牌認(rèn)可，顯著提升用戶信任度。平臺(tái)對(duì)所有上榜酒店，全年新增100億流量扶持。同時(shí)，抖音生活服務(wù)也為上榜酒店提供了長(zhǎng)線專項(xiàng)激勵(lì)政策，包括億級(jí)曝光權(quán)益、專屬入口、榮譽(yù)標(biāo)識(shí)、營(yíng)銷IP合作以及達(dá)人明星帶貨撮合等等。

尤為值得一提的是，為切實(shí)幫助商家降本增效，抖音生活服務(wù)宣布：10月1日起，對(duì)酒店行業(yè)實(shí)施掃碼免傭政策，鼓勵(lì)商家將更多資源投入到提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)上，進(jìn)一步幫助實(shí)體商家在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)降本增效。

好內(nèi)容激發(fā)新向往，抖音成生活方式酒店增長(zhǎng)新引擎

數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，抖音上“特色生活方式酒店”相關(guān)內(nèi)容播放量超過(guò)350億次。今年1月至7月，抖音用戶對(duì)“特色酒店”進(jìn)行了1.3億次搜索，酒店P(guān)OI收藏與分享達(dá)5580萬(wàn)次。這意味著，越來(lái)越多用戶習(xí)慣在抖音“找酒店、看酒店、選酒店”，抖音已成為生活方式酒店釋放增長(zhǎng)潛力的新場(chǎng)域。

特色生活方式酒店具有天然的內(nèi)容傳播力，其獨(dú)特的設(shè)計(jì)、深厚的文化體驗(yàn)和開(kāi)放的社交空間，本身富含故事感和畫面感，極易通過(guò)短視頻和直播視覺(jué)化呈現(xiàn)。平臺(tái)豐富的內(nèi)容生態(tài)和興趣推薦機(jī)制，能夠幫助實(shí)體酒店放大自身優(yōu)勢(shì)、激發(fā)線上種草。

如Club Med地中海白日方舟·太倉(cāng)度假村，在抖音平臺(tái)通過(guò)短視頻與直播，生動(dòng)呈現(xiàn)了度假村內(nèi)迷你俱樂(lè)部體驗(yàn)，陪伴小朋友做手工、暢玩冰雪樂(lè)園等每日活動(dòng)，讓消費(fèi)者享受無(wú)憂假期。在單場(chǎng)直播中，度假村創(chuàng)下231萬(wàn)元的銷售額，核銷客戶中新客占比達(dá)80%。

平臺(tái)不斷完善產(chǎn)品鏈路，通過(guò)“看（興趣觸達(dá)）-搜（主動(dòng)探尋）-買（交易轉(zhuǎn)化）”全路徑經(jīng)營(yíng)模型，幫助酒店進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化效率，實(shí)現(xiàn)品銷合一。用戶從刷到直播、短視頻產(chǎn)生興趣，到搜索關(guān)鍵詞，再進(jìn)入POI頁(yè)面查看直播與房型詳情，最終通過(guò)預(yù)售券或日歷房實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，“所見(jiàn)即所得”。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年暑期相比去年，抖音里特色酒店核銷訂單量增長(zhǎng)了83%。

例如三亞海棠灣萬(wàn)麗度假酒店，聚焦抖音深耕線上運(yùn)營(yíng)，不僅實(shí)現(xiàn)了日歷房實(shí)時(shí)預(yù)訂、預(yù)售套餐專題化展示的全產(chǎn)品覆蓋，還同步聯(lián)動(dòng)平臺(tái)“膨脹券+粉絲券+獲客卡”三大營(yíng)銷工具組合，構(gòu)建起一套較為高效的獲客與轉(zhuǎn)化體系，實(shí)現(xiàn)單月交易增量突破3000萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。

抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“心動(dòng)榜酒店”榜單的推出，正是基于對(duì)“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)線下體驗(yàn)消費(fèi)”這一趨勢(shì)的探索與實(shí)踐。通過(guò)榜單，平臺(tái)希望與酒店行業(yè)一起，共同推動(dòng)酒旅消費(fèi)從單一功能需求向線下品質(zhì)體驗(yàn)的升級(jí)，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)更符合心意的酒店，也助力更多優(yōu)質(zhì)商家找到線下增長(zhǎng)新空間。