上高德掃街榜的商家，已經(jīng)開始賺錢了

剛剛上線兩周，高德“掃街榜”儼然成了中小商家的新流量入口。

在江蘇鎮(zhèn)江，“開心飯莊”的老板開祥榮最近明顯感覺到店客人變多了，“店里一接電話，就是高德地圖來電，我看他們就是高德地圖導航過來的。”開祥榮大概預估了下，如今店里近三成客人，是跟著這份新榜單找上門的。

開祥榮自己也沒想到，高德掃街榜上線后，自家店不僅登榜，還成了江蘇鎮(zhèn)江排名第一的東北菜館。他索性把“高德掃街榜上榜餐廳”的招牌掛進大堂最顯眼處，還專門請來舞獅隊慶祝，“這不是花錢買的排名，是顧客用腳投出來的。”

高德掃街榜上線僅兩周，全國已有2000多家餐飲店主動掛出上榜標識。一批深耕市井多年的“鍋氣小店”，正在迎來流量爆發(fā)，高德掃街榜數(shù)據(jù)顯示，廣州“胡椒豬肚湯康王店”、上海“湘菜人家”、成都的紅興冒烤鴨店等流量翻倍爆發(fā)。榜單上線首周，上榜的煙火小店整體流量增長187%。

商家集體擁抱高德的背后，是線下生意的集體焦慮。高傭金、刷榜成本讓中小商家不堪重負，“3.5 分飯店”受追捧的熱搜，更暴露了消費者對虛假評價的不信任。

在美食評價體系領(lǐng)域，高德攜其獨特的導航場景和流量優(yōu)勢，正像一條鯰魚般攪動格局。

高德試圖用“行為+信用”重構(gòu)榜單邏輯：導航、搜索、到店、回頭，這些真實行為被納入算法，結(jié)合支付寶芝麻信用加權(quán)，讓“用腳投票”取代“用錢刷榜”。

一場圍繞本地生活“新入口”的戰(zhàn)爭已悄然打響。眼下，高德正通過免入駐年費，提供流量補貼和數(shù)字化支持服務等方式“爭取”商家，尤其是把那些不擅長線上運營的“鍋氣小店”推到臺前，做大本地生活的蛋糕。

正如抖音到店業(yè)務曾激活大量中小商家，做大本地生活蛋糕，高德能否成為下一個破局者？答案，或許就藏在這些突然掛起“高德掃街榜”新招牌的小店里。

A

線下生意越來越難做。今年上半年，連線下餐飲巨頭海底撈面對的也是營收和利潤雙雙下滑的局面，當然其中有夏季是火鍋淡季的影響因素，但作為線下餐飲的風向標，海底撈的經(jīng)營情況也在一定程度上反映了線下餐飲的普遍現(xiàn)狀。

餐飲巨頭尚且如此，中小商家的生存現(xiàn)狀可想而知。

高增長時期，商家們并不介意為求曝光投流砸錢，但隨著經(jīng)營壓力的增長，高額的傭金令商家們不堪重負，商家們希望用更低的成本獲取更高的轉(zhuǎn)化。

9月23日，高德宣布即日起所有餐飲商家免一年入駐年費，并為商家提供流量補貼、專屬客服、智能收銀等一系列支持服務。消息公布后，大量商家涌入。數(shù)據(jù)顯示，9月23日當天，新入駐餐飲商家環(huán)比激增631%，創(chuàng)下歷史新高。

顯然，對于商家而言，更低成本的獲客渠道是有吸引力的。但更被商家看重的是，高德能帶來更新的流量來源和輻射更廣泛的消費人群。

字母榜在與多地店主交流后得知，上了高德掃街榜后，商家們的生意普遍多了3成左右。

張功館老板張云峰在杭州開了27年桐廬菜館，平時除了喜歡進廚房研究菜品，另一個愛好就是和顧客聊天。

最近，他在和顧客的交流中發(fā)現(xiàn)高德掃街榜真的帶來了新客流。“確實來了很多新顧客，很多都是沖著高德掃街榜來的，多的時候可能十幾二十桌都有。”張云峰初步統(tǒng)計了下，日均客流多了30%左右。

同一時間，在成都，何師燒烤創(chuàng)始人碗均也發(fā)現(xiàn)，越來越多顧客主動導航到店，這種通過顧客親身到店打卡推薦的模式，帶動了小店的連鎖反應，越來越多的美食愛好者前來打卡。
“不需要找人運營，也不用送小吃換好評。”在碗均看來，高德掃街榜不僅帶來了新用戶，還為他節(jié)省了運營成本，“何師因為前面累積了那么多的顧客，現(xiàn)在上高德掃街榜后，可以看到有更多的人來，他們每個人都是真真實實地自己導航過來。”

雖然高德掃街榜推出只有兩周，但高德動作頻頻，先是啟動“煙火好店支持計劃”發(fā)放超10億出行補貼，再到如今的免年費政策，高德通過一系列優(yōu)惠政策和流量傾斜吸引商家入駐。

眼下，隨著越來越多商家入駐，越來越多用戶被吸引，用戶又會生產(chǎn)越來越多內(nèi)容，高德掃街榜的“飛輪效應”正逐步形成。

B

高德之所以能迅速為商家開辟新的增長路徑，其核心在于它直面并試圖根治本地生活領(lǐng)域積弊已久的“刷榜”痼疾。

去年，“年輕人報復性擠爆3.5分飯店”登上微博熱搜，很多網(wǎng)友如遇知音一般在評論區(qū)曬出自己踩坑的高分網(wǎng)紅餐廳，和自己私藏好吃不貴的3.5分飯店。

“3.5分飯店”受熱捧的背后，本質(zhì)上是消費者對各種營銷手段下的評分產(chǎn)生了懷疑。

對于線下商家而言，“氪金”刷分基本成了常規(guī)操作，催生了大量批量刷好評的代運營公司。就連中小商家也不得不靠贈送小吃等“小恩小惠”換取用戶打卡、好評、收藏。

對于消費者而言，想靠網(wǎng)上評價篩選出好餐廳，已經(jīng)越來越難。消費者苦虛假點評久矣，需要一套新的評價系統(tǒng)。

對于商家而言，在“不花錢就沒生意”的評價體系運營邏輯下，營銷成本越來越高。

高德將其最核心的“導航”行為數(shù)據(jù)與支付寶的“芝麻信用”體系深度融合，構(gòu)建了一個難以作弊的真實評價新生態(tài)。

這意味著，一個高信用用戶多次導航前往并最終消費后產(chǎn)生的評價，其權(quán)重遠高于偶然路過者的隨手點評。這套“行為+信用”的雙重過濾機制，相當于為優(yōu)質(zhì)商家建立了一套數(shù)字時代的“信用資產(chǎn)”。

而這份擠掉水分的榜單同時也擊中了用戶“怕踩坑”的痛點，直接點燃了用戶的消費熱情，增長效應顯現(xiàn)。

高德掃街榜上線首日，用戶數(shù)即超4000萬，成為國內(nèi)最大的美食生活類榜單。上線第一周，上榜煙火小店整體流量就增長了187%。

高德掃街榜數(shù)據(jù)顯示，在廣州，開了11年的小店“胡椒豬肚湯康王店”，這兩周的平均流量增長了540%；在上海，一家主打湘菜的家常菜館“湘菜人家”，流量增長3倍；在北京，民族大學西路上的一家貴州米粉店，流量增長也接近300%；成都的紅興冒烤鴨店，也有超過200%的流量增長。

字母榜從高德獲悉，為了進一步支持各地煙火小店發(fā)展，今天開始，高德在原來61城的基礎上，進一步為海口、珠海、秦皇島等22座城市開設煙火小店榜。

這也意味著，遠離“刷分換流量”“送禮換好評”等運營潛規(guī)則后，那些認真經(jīng)營但不擅長流量玩法的好店、小店將被更多人看見。

C

對于阿里而言，高德掃街榜的價值在于打造線下生活的超級入口。流量充沛的本地生活業(yè)務正在成為互聯(lián)網(wǎng)平臺爭搶的焦點，而榜單作為消費者決策的重要依據(jù)，成為撬動本地生活的一條核心通路。

然而，“評價”這個戰(zhàn)場，已經(jīng)沉寂了太久。在過去多年里，大眾點評幾乎等同于“吃喝玩樂找店”的代名詞，用戶心智堅固，商家依賴度高。

后來者若想挑戰(zhàn)，往往面臨兩大困境：一是用戶量級不足，評價數(shù)據(jù)稀疏，難以形成有效的參考價值；二是商家資源積累不足，若不跳出原有體系框架，則難以打破大眾點評已建立的商家合作壁壘，無法為用戶提供足夠豐富的本地生活服務選擇。

以探店崛起的抖音曾有望突圍，建立一套基于短視頻的美食點評生態(tài)。但隨著博主恰飯內(nèi)容的增多，探店成了營銷工具，用戶很難看到真實的評價。

一個缺乏有效競爭的市場，對行業(yè)、商家乃至用戶而言，都非益事。評價體系的單一化，容易導致信息繭房和話語權(quán)集中，也使得商家獲取流量的成本水漲船高。

平衡內(nèi)容和商業(yè)化成了點評平臺的頭號難題。這也是盡管大眾點評持續(xù)治理虛假評論，但商家“刷好評”的行為很難被徹底根治的原因。

鯰魚高德入局，本質(zhì)上并非要發(fā)起一場你死我活的零和博弈，或?qū)⒆龃蟊镜厣畹氖袌龅案狻?/strong>

在用戶端，一份基于用戶行為的新榜單，可能激發(fā)用戶探索未知好店的好奇心，從而帶來純線上營銷難以觸達的增量客源。

商家側(cè)，則多了一個全新的曝光陣地，尤其是把那些不精通線上營銷的傳統(tǒng)商家拉到線上，原本見頂?shù)氖袌霰贿M一步做大。

兩年過去，抖音確實切走了百億規(guī)模的蛋糕，但也成功培育了大量原本不擅長線上運營的中小商家。美團的到店業(yè)務雖增速放緩，基本盤依然穩(wěn)固，整體市場規(guī)模在激烈競爭中實現(xiàn)了共同增長。

眼下本地生活這場仗，早已不再是簡單的補貼大戰(zhàn)。平臺的核心能力，在于能否精準匹配需求、創(chuàng)造新的消費動機，從而將市場的蛋糕共同做大。

高德用“掃街榜”邁出了差異化的第一步，能否顛覆市場尚未可知，但它和抖音一樣，正在證明一件事：有流量、有場景、有技術(shù)的超級APP們，有能力把一場零和游戲，變成一場多方共贏的開放游戲。最終用真實的榜單讓商家獲得真實的生意增長。

而這場關(guān)于“入口”的戰(zhàn)爭，才剛剛開始。