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作者 | 一月
本來想寫始祖鳥不作就不會死的,放個煙花付出了150億的代價,用中國人的話來說,就是妥妥的現世報啊。
自從聯合蔡國強炸了喜馬拉雅山,始祖鳥就引火燒身蒸發掉百億市值。而這還不是最可怕的,比起暫時的財務損失,品牌信任的崩塌才更可怕。
當然,我一點都不同情始祖鳥,因果循環報應不爽,無論企業還是個人,一旦鐵了心地作死,誰都攔不住。
不過,當我看到賈國龍自史詩級災難性公關后,又驚現史詩級拉垮公關,實在是差點把頭都笑掉了,決定今天還是寫賈國龍吧。
畢竟,賈國龍雖然沒有始祖鳥那么壞,但實在是比始祖鳥還要蠢。
賈國龍大概是嫌西貝還沒死透,昨天又狠狠捅了它幾刀,那尷尬到腳趾頭摳出大平層的公關稿,不知是吃了多少兩歲的西蘭花,才寫出來的。
接下來,讓我們一起見證賈老板式公關再次翻車,所有劇情都來自于西貝官網。
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除了大哥進店充值1000支持西貝,三代同堂一起用餐,古稀姥爺鄭重宣布:“如果連西貝都不信任了,商場里其他餐廳還能信任誰?”
最絕的,當屬西貝與成年人的“生死戀”,以及7歲毛毛對西貝的絕對“忠誠”。
一位小伙子先在電話里深情告白“我跟西貝同生共死”,然后就點了600塊錢菜大快朵頤。
搞得網友集體吐槽:“知道的這是去餐廳消費,不知道的還以為是在拍《泰坦尼克號》續集。”
但比起這個小伙子與西貝的生死與共,七歲小男孩毛毛的“感人事跡”,則更加精彩絕倫,被網友們喻為“孤篇壓全唐”。
毛毛從2歲開始就 吃西貝 ,五年來雷打不動。當媽媽看到新聞不想再帶他去,他又哭又鬧,堅持履行和“西貝的約定”,還“死死抵住”玩具的誘惑。
然后,毛毛一進店就直沖趙店長,抱著她的大腿痛哭。
此情此景全網震驚:“上次看到這種場面,還是被拐兒童尋親現場”,甚至有網友質疑,西貝到底在食物里放了什么,孩子都產生戒斷反應了。
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如果沒有猜錯的話,應該又是華與華那兩位大聰明,給賈國龍出的餿主意。
看到女店長一本正經地胡說八道,讓人突然就產生了惻隱之心,覺得她也不容易,為了賺點工資養家糊口,不僅要跟老板一起昧良心,還要不斷提升演技。
這是提前排練了多少遍啊,面對鏡頭時表現得如此自然,搞得就跟真的一樣。
其實除了這個趙店長,早在去年8月份,北京一位劉店長的演技更精湛,把自己給了大爺一碗湯,大爺要送她北京一套房,演繹的奧斯卡都欠她一個小金人。
搞笑的是,劉店長服務了大爺整整兩年,大爺要送她房子時她才17歲,合著她15歲就去西貝打工了唄。
不懂咱就問,西貝這是在不打自招使用童工嗎?是吃飯的大爺不正經,還是西貝預制菜把大爺給吃傻了?
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眼看沒有起到任何溫情效果,還遭到了全網的冷嘲熱諷,西貝官方悄悄刪除了這篇標題為《7歲毛毛》的煽情推文,只留下了一地雞毛。
以上涉嫌從《意林》和《讀者》摘抄的“感人故事”,全都發表在西貝內部服務號上,西貝客服稱:“主要給企業內部伙伴閱讀”。
如此看來西貝員工真的很苦逼,除了每天都要715卷死996,還要干上一碗濃湯寶調制的濃稠雞湯。
難怪賈國龍和西貝的營銷公關,腦子都抽掉了。“公關公關,把自己的路‘關’死了。營銷營銷,把自己的客‘銷’光了”。
鬧半天,是毒雞湯喝多了。
實際上,西貝在線上濫打溫情牌時,線下門店還推出了“西貝請您吃飯”活動,給顧客發100元堂食代金券。
雖然必須第二次消費才能使用,但也稱得上是一種積極行動,結果硬生生被狗血小作文給毀了。
歸根結底,無論始祖鳥還是西貝,都死在傲慢自大的登味營銷上,不過是一個主動出擊一個自動防御,各有各的死法。
尤其是賈國龍這個老登,完全失去對社會情緒的同情,深陷“塔西佗陷阱”,導致品牌和消費者的關系不斷惡化。
消費者想要的,是安全透明的餐飲服務,來餐廳就是吃飯,不是為了聽爹味說教,更不是參加感動中國頒獎典禮。
中國有個成語叫“沉默是金”。
賈國龍與其強勢回應昏招頻出,還不如學會閉嘴,對于西貝來說,現在任何營銷和公關,都與自掘墳墓無異。
-完-
筆不阿貴,文不奉承
yanbaoer2024
比較犀利的文我會發這個備號上
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