下午四點半,
他都會騎著電動三輪車準時出現在攤位。
攤前散客的抱怨他充耳不聞,
只因學生們才是他的“正主”……
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近日,
這位被網友戲稱為“雞排主理人”的景德鎮攤主在網絡上爆火。
這位“雞排哥”名叫李俊永,
江西南昌人,
因為親切的服務態度、獨特的經營方式以及快溢出來的情緒價值,
吸引了一大波顧客。
雞排哥有多火?
他下午4點半出攤,
顧客下午兩點就排起了長龍,
除了顧客,
同城代購們也跟著早早排起了隊。
他的雞排每人限購5份,
雞排6塊錢,
有時候光跑腿費就20元。
由于生意太火熱,
排隊買雞排的人有時候足有百米長,
從隊尾走到隊頭,要30秒。
有顧客擔心雞排不夠賣時,
雞排哥總是拍胸脯保證:“別擔心,人在,陣地在。”
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而與別的店主不同,
“雞排哥”賣雞排有三大原則:
第一、他在4:30以后不接散戶,
因為他要去校門口接待學生。
據說是因為和學生約好的,
第二、學生的雞排要比路人便宜一元。
第三、要求顧客打開塑料袋,雞排必須用敞開的袋子裝
雞排免費,塑料袋6塊,
如果你12點以后去買雞排那么將會比平時貴一元,
懲罰你不堅定的選擇。
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這些看似“軸”到不近人情的規則,
構成了雞排哥獨特的“人設”。
在“顧客是上帝”被喊了幾十年的商業環境中,
他反其道而行之:
我不討好所有人,我只對我認可的人負責。
這種看似叛逆的“原則性經營”反而形成了強大的品牌辨識度。
當消費者厭倦了千篇一律的服務話術,
雞排哥的不妥協反而成為一種新鮮、真實的體驗。
是的,
與其說雞排哥因為食物爆火,
倒不如說雞排哥提供了一種極其難得的情感體驗。
有顧客分享道:“排隊時聽攤主說句玩笑,能消解等待的煩躁”,
“接過食物時被逗笑,會讓簡單的餐食多份快樂濾鏡”。
在賣雞排時,
雞排哥總是會恰到好處地提供情緒價值。
細數雞排哥說過的金句,
例如“請打開你的塑料袋,我要的是速度。”
“原諒我,這個雞排有點大,大到我無法想象。”
“雞排免費,塑料袋6塊,如果你的袋子被風吹走那么雞排主理人將不會承認收了你的錢。”
他的幽默互動,
將簡單的買賣關系升華為有溫度的人際交流。
相比連鎖品牌冷冰冰的“歡迎光臨”等統一話術,
攤主們帶著煙火氣的幽默,拉近了和顧客的距離。
一句“能做給你吃是我的榮幸!
如果說這里是一片天空,
你就是這片天空里最閃亮的那顆星”,
這種帶著土味情話特色的真誠贊美,
讓顧客感受到超越商品本身的價值。
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除了情緒價值,
雞排哥個人的專業能力也非常突出。
無論多少人排隊買雞排,
他都能安排的非常妥帖,
誰先來誰后來的心里是一清二楚,絕對不搞混。
對自己的雞排要求也很高,
如果炸的不好,
不等顧客說自己就會覺得不舒服。
無論多著急,
也只是表情嚴肅,
但依然非常禮貌。
在雞排哥的經營哲學中,
誠信是核心要素。
他堅持要求顧客打開塑料袋,
不僅是為了效率,
更是為了展示雞排的份量與熱氣,
絕不做“暗箱操作”。
當雞排不慎掉落桌上,
他會直接免單并自責:“我要把它炸到位,
不到位我無法原諒我自己”。
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這種對品質的執著,
贏得了顧客的尊重與信任。
在商業信譽成為稀缺資源的當下,
雞排哥用最樸素的方式踐行著誠信經營的古訓。
這也解釋了為何消費者愿意為他排隊,
甚至專程打卡。
可以說雞排哥的走紅不是偶然,
而是一種社會情緒的投射。
在快節奏、高度標準化的生活里,
人們渴望這種“活生生”的人情味。
我們厭倦了冰冷的自動回復,厭倦了被算法算計,
想念那種帶著煙火氣的、真實的交流。
他對學生的偏愛,
滿足了現代人對“確定性”和“被特殊對待”的情感需求。
在一個外賣遲到十分鐘就暴躁、客服永遠說“稍等”的時代,
雞排哥卻用20年如一日的時間表,
給了人們一種久違的確定性。
在這個人人都在“演”的時代,
雞排哥用20年的堅守證明:
做一個“真”的人,依然值得。
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那么,
各位親愛的朋友,
你們怎么看雞排哥全網爆火呢?
歡迎留言討論,我們一起交流。
我是榕樹洞里看世界,小小樹洞縱論天下瑣事。
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