小紅書上的這則爆料看似是孤立事件,實則揭開了得力作為國民文具品牌長期存在的頑疾。
從評論區大量用戶反饋來看,問題疑似不是個例:
漏墨的中性筆寫斷畢業論文思路、三天報廢的修正帶摧毀考試心態、客服面對質量問題只會機械回復“建議您重新購買”…
這些遭遇共同拼湊出國貨巨頭對消費者態度的冰冷真相。
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得力最諷刺的莫過于其品牌名稱與實際表現的荒謬反差——當學生黨因為“得力”文具突然罷工而在考場上手足無措,所謂“國民品牌”的信任基石正在崩塌。
更可怕的是企業面對投訴的傲慢姿態:屏蔽關鍵詞、刪除負面、客服話術敷衍,這套互聯網時代的危機公關組合拳,打得比自家產品的彈簧裝置熟練得多。
在國貨崛起的大潮中,得力憑借渠道優勢吃盡市場紅利,卻把消費者忠誠度視為無限透支的信用卡。
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殊不知小紅書上的每一次爆料都是量變到質變的預警。
當自媒體時代,開始用“避雷”標簽傳播消費體驗,任何品牌光環都會在社交媒體時代加速貶值。
得力真正需要修復的不是筆尖出墨系統,而是脫離用戶太久的商業基因——畢竟文具賽道的競爭,從來不只是技術較量,更是對消費者尊重程度的終極考試。
(注:以上評論,基于常見品牌公關現象及社交媒體爆料和網友爆料展開的分析,具體事件細節以實際披露為準)
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