湖北
10月4日，T49次列車上的一幕暖心場景，讓鐵路服務的溫度直抵人心。襄陽客運段列車長沈向紅面對行動不便的鄧女士，不僅在旅途中悉心照料，更在列車到站后，不顧自身力氣有限，用弱小肩膀主動背起鄧女士安全下車，還細心銜接車站愛心接力服務。這一彎腰、一挺身的動作，看似尋常，卻藏著鐵路人對“人民鐵路為人民”的生動踐行。
身為女性列車長，沈向紅的肩膀或許不夠寬厚，但她扛起的是鐵路服務的高標準。旅客出行的需求從不只限于“走得了”，更在于“走得好、走得暖”。從旅途照料到下車幫扶，從個人擔當到跨崗位接力，她用實際行動打破了“服務止于車廂”的邊界，讓愛心在站車之間無縫傳遞。
這肩背的重量，是旅客的信任，更是鐵路服務的分量。當越來越多如沈向紅般的鐵路人把旅客的難事當自己的急事，把服務的標準落在細微處，鐵路線便不再只是運輸通道，更成為傳遞溫暖的民生紐帶，讓每一次出行都充滿安心與感動。
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