四川
王女士在杭州錢塘區一個售樓處工作，為了抓住假期的客流，這幾天還在崗，她說1號那天領導請大家吃飯，讓她通過餓了么平臺叫外賣，在一家南昌菜館點了14個菜，打算15個同事一起吃，外賣花了500塊錢，后面會報銷。
王女士介紹，當天上午10點48分下的單，系統顯示11點50分到12點10分之間送達，當時她因為要站崗，不能帶手機，就擔心騎手打電話打不通，她就一直站在大門口，在這期間一直沒有見到騎手進出。
王女士說，過了12點10分，也沒有見到騎手進售樓部，她就去拿了手機，看到12點左右有一個未接電話，回撥過去，是騎手接的，第一次接通電話，對方態度很差的說，意思就是說王女士沒有接電話，該訂單配送不了，無法配送，對方要把商品拿回到商家重新配送。
王女士說，騎手當時告訴她，可能還要等1個多小時，結果她等到快下午2點，騎手不接電話了，當時已經有客戶來看房，同事們都開始忙了，最后大家只能餓了一頓，錢付了，餐沒來，她找了餓了么平臺，專員在跟進處理。
查看騎手的信息，師傅姓李，準時率100%，好評率99%，日均送單18單，還有兩枚勛章，現場王女士再次聯系李師傅，這次對方接了，態度不友好地說，王女士點的餐沒有，李師傅掛斷了電話。
隨后，記者陪同王女士找到了出餐的那家南昌餐館，餐館老板表示，當時這位李師傅騎手將王女士點的餐送出去后，就再也沒有音訊了，也沒有接到平臺的電話和信息之類的。
王女士說，在門口等的時候沒有見到騎手，餐館老板說騎手沒有把餐送回來，騎手說送餐這事兒不關他的事，也不關記者的事，那王女士點的菜到底去哪兒了？記者把情況反映給了餓了么平臺，采訪當天下午，王女士反饋，平臺已經退了500塊錢餐費。
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