京東進(jìn)擊，阿里撤退，百貨零售業(yè)還有未來(lái)嗎？

北京復(fù)興門(mén)內(nèi)大街，曾經(jīng)的城市商業(yè)地標(biāo)，百盛百貨即將結(jié)束它31年的經(jīng)營(yíng)史，而這也成為傳統(tǒng)百貨業(yè)凋零的又一代名詞。

10月10日，北京百盛發(fā)布公告稱(chēng)，北京百盛復(fù)興門(mén)店將于2025年12月31日關(guān)閉。這家于1994年3月正式開(kāi)業(yè)的外資百貨，是百盛集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的首店，憑借外資品牌優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代化管理模式，迅速成為北京商業(yè)地標(biāo)。

截至目前，百盛集團(tuán)在全國(guó)25個(gè)城市布局了43家多元化、多業(yè)態(tài)的門(mén)店。

百盛集團(tuán)在公告中解釋?zhuān)]店原因是“集團(tuán)正全面推進(jìn)一場(chǎng)積極而全面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對(duì)于受限于客觀條件、難以在復(fù)合需求上實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展的門(mén)店，經(jīng)過(guò)慎重評(píng)估不得不做出艱難但必要的決定。”

一、百貨凋零：1.7萬(wàn)家實(shí)體店的集體退場(chǎng)

百盛的衰落并非孤例，它只是中國(guó)實(shí)體零售業(yè)寒冬中的一片雪花。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2025年上半年，國(guó)內(nèi)至少有 1.71萬(wàn)家門(mén)店宣布閉店，涵蓋超過(guò)100家企業(yè)。

從行業(yè)來(lái)看，商超行業(yè)至少關(guān)閉720家門(mén)店，百貨商場(chǎng)關(guān)閉17家，餐飲近萬(wàn)家，服飾行業(yè)閉店近5000家。

曾經(jīng)輝煌的百貨業(yè)為何陷入集體困境？

這與其過(guò)時(shí)的經(jīng)營(yíng)模式有關(guān)。

從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，我國(guó)的百貨公司普遍采用“品牌聯(lián)營(yíng)”形式，由品牌商控制進(jìn)、銷(xiāo)、存進(jìn)程。

這種模式下，百貨公司不掌控商品、庫(kù)存和定價(jià)，本質(zhì)是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商而非零售商。

這導(dǎo)致其無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)變化快速調(diào)整商品組合，也無(wú)法建立獨(dú)特的商品競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來(lái)，即便百貨業(yè)通過(guò)購(gòu)物中心化，增加了餐飲、娛樂(lè)、兒童等體驗(yàn)式業(yè)態(tài)，希望帶動(dòng)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，但依然缺乏有效的引流手段，導(dǎo)致自然客流持續(xù)下降。

二、互聯(lián)網(wǎng)巨頭的AB選擇

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直對(duì)參與改造傳統(tǒng)百貨業(yè)有執(zhí)念。

最轟動(dòng)一時(shí)的，就是2014年8月，中國(guó)首富王健林，用萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)作為線下基礎(chǔ)資源，與騰訊、百度，成立“騰百萬(wàn)”聯(lián)合體，試圖實(shí)現(xiàn)O2O（線上到線下，反之亦然）的新零售模式。

然而，騰訊和百度，都是流量主。

對(duì)于做重資產(chǎn)的實(shí)業(yè)運(yùn)營(yíng)，實(shí)際上無(wú)能為力。

但是對(duì)于從事電商業(yè)的阿里巴巴，京東，對(duì)于O2O的愿景是認(rèn)真的。

面對(duì)傳統(tǒng)百貨的頹勢(shì)，兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴和京東選擇了截然不同的道路。

1、阿里撤退

2016年10月，馬云在杭州云棲大會(huì)上首次提出“五新戰(zhàn)略”，預(yù)測(cè)未來(lái)30年社會(huì)發(fā)展的五個(gè)新趨勢(shì)。

五新戰(zhàn)略包括新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新資源。

馬云認(rèn)為純電商時(shí)代即將結(jié)束，新零售將引領(lǐng)線上、線下與物流的深度融合，新金融將更公平地支持中小企業(yè)，新技術(shù)和新資源（數(shù)據(jù)）將成為核心資源。

2017年，宗慶后、董明珠等實(shí)業(yè)界代表質(zhì)疑馬云的五新戰(zhàn)略，認(rèn)為除“新技術(shù)”外，其余四新“胡說(shuō)八道”，其實(shí)質(zhì)為既有概念重組。

馬云則回應(yīng)稱(chēng)“五新”是未來(lái)趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)應(yīng)協(xié)同發(fā)展。

同時(shí)，阿里巴巴斥出資約198億港元（約合177億元人民幣）將銀泰商業(yè)私有化，從港股退市，阿里系持股比例增至74%。

不僅如此，阿里巴巴先后投資蘇寧易購(gòu)、三江購(gòu)物、高鑫零售（大潤(rùn)發(fā)和歐尚）、聯(lián)華超市+易果生鮮、居然智家（居然之家）、美凱龍、友寶在線（自動(dòng)售貨機(jī)）等所謂企業(yè)，展開(kāi)了“新零售大躍進(jìn)”。

十年之后，阿里巴巴已經(jīng)在賬面虧損的情況下，主動(dòng)出清了上述大部分資產(chǎn)，認(rèn)輸離場(chǎng)。

阿里巴巴，乃至馬云，也都不再提什么“五新”。

阿里為何要放棄曾經(jīng)寄予厚望的線下布局？這背后是一場(chǎng)深刻的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。

近年來(lái)，阿里進(jìn)行了深刻的戰(zhàn)略調(diào)整，從過(guò)去廣泛布局的“新零售”，聚焦到“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”的核心電商和科技業(yè)務(wù)上。

通過(guò)連續(xù)出售銀泰、高鑫零售等線下重資產(chǎn)，正是為了回籠資金、減虧增效。

對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，一系列“賣(mài)”的動(dòng)作不僅有利于增厚現(xiàn)金儲(chǔ)備，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，還有助于公司從復(fù)雜的管理工作中抽身，將更多精力放在電商和AI兩大核心業(yè)務(wù)上。

2、京東進(jìn)擊

與阿里的撤退形成鮮明對(duì)比的是，京東在劉強(qiáng)東回歸一線后，卻逆勢(shì)而動(dòng)，進(jìn)擊百貨零售業(yè)。

京東推出了一系列“京東MALL”，整合線下體驗(yàn)和京東線上購(gòu)物，取得了顯著成效。

截至2025年6月末，京東MALL累計(jì)門(mén)店數(shù)量已達(dá)24家，覆蓋西安、沈陽(yáng)、武漢、重慶等20座重點(diǎn)城市。而且京東計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)張，預(yù)計(jì)到2026年，京東MALL門(mén)店數(shù)量將拓展至40家。

就在國(guó)慶節(jié)假期，張棟偉所在的廈門(mén)市，一家新的京東MALL已經(jīng)基本完成了裝修，開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。

更令人驚訝的是京東MALL的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

根據(jù)京東官方宣傳，在今年的618期間，京東MALL銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超100%。

細(xì)分品類(lèi)中，建材、廚衛(wèi)電器和小家電等品類(lèi)表現(xiàn)尤為搶眼，銷(xiāo)售額同比分別增長(zhǎng)超過(guò)300%、150%和140%。

特別是不久之前開(kāi)業(yè)的京東MALL北京雙井店，前兩日客流就突破10萬(wàn)人次，銷(xiāo)售額開(kāi)業(yè)2小時(shí)即破千萬(wàn)。

三、京東MALL是什么？

在傳統(tǒng)百貨紛紛退場(chǎng)的當(dāng)下，為何京東MALL能逆勢(shì)崛起？

京東MALL打破了“貨架陳列+價(jià)格比拼”的傳統(tǒng)零售邏輯，通過(guò)線上線下數(shù)據(jù)、服務(wù)、場(chǎng)景的深度融合，構(gòu)建起沉浸式、數(shù)字化、“一站式”的消費(fèi)新范式。

在這里，消費(fèi)者可以感受到電競(jìng)游戲、咖啡烘焙、個(gè)護(hù)美妝、衣物護(hù)理等“家場(chǎng)景”的產(chǎn)品體驗(yàn)，這種“所見(jiàn)即所得”的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更直觀地感受產(chǎn)品功能與品質(zhì)。

如果用直白的話來(lái)說(shuō)，

京東MALL就是京東商城的線下展示店、體驗(yàn)店。

這是因?yàn)榫〇|一直以自營(yíng)模式為根基，這與阿里巴巴的平臺(tái)模式形成鮮明對(duì)比。

由此，京東MALL就能實(shí)現(xiàn)了線上線下同頻共振。

京東方面表示，對(duì)于同版本產(chǎn)品，京東MALL和京東主站自營(yíng)貨盤(pán)“同款同價(jià)同服務(wù)”，消費(fèi)者可在京東MALL掃描電子價(jià)簽直達(dá)線上商城下單。

四、百貨業(yè)的未來(lái)之路

京東MALL的成功實(shí)踐為整個(gè)百貨行業(yè)提供了轉(zhuǎn)型方向，傳統(tǒng)百貨的轉(zhuǎn)型升級(jí)已勢(shì)在必行。

例如，南京德基廣場(chǎng)的成功也提供了轉(zhuǎn)型樣本。

德基通過(guò)引進(jìn)BURBERRY全球首店、卡地亞亞洲首店等稀缺品牌，將廁所打造為打卡點(diǎn)，舉辦藝術(shù)展覽、構(gòu)建二次元街區(qū)，并提供會(huì)員定制服務(wù)，將購(gòu)物中心升級(jí)為體驗(yàn)式生活空間，成為新晉“全球店王”。

百貨企業(yè)需要重新審視與品牌商的關(guān)系，強(qiáng)化商品控制力，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從“商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲闶凵獭保⒆约旱暮诵墓?yīng)鏈能力和商品運(yùn)營(yíng)能力。

尾聲：

京東MALL與北京百盛復(fù)興門(mén)店的一進(jìn)一退，勾勒出中國(guó)零售業(yè)格局的重塑。2025年上半年超過(guò)1.7萬(wàn)家實(shí)體店的關(guān)閉，不是零售業(yè)的終結(jié)，而是一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)始。

百貨商場(chǎng)不會(huì)消失，但未來(lái)的百貨業(yè)將屬于那些能夠打破傳統(tǒng)模式、創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)、并實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫融合的企業(yè)。

PS.讀者們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，劉強(qiáng)東好像骨子里就特別喜歡在線下開(kāi)店？

比如到處都能見(jiàn)到 京東便利店、京東折扣超市、京東電器、京東酒世界、京東大藥房等等各種線下形態(tài)店，很不互聯(lián)網(wǎng)。

甚至，他在京東MALL商場(chǎng)里，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)了一個(gè)懷念他在中關(guān)村擺攤時(shí)的“京東多媒體”店樣。

對(duì)此，你怎么看？

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