從“交易場”到“共情場”：上海商業如何用“情緒價值”塑造假日經濟

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2025年國慶與中秋雙節期間，全國商業市場迎來一輪消費能量的集中釋放，上海更是其中的佼佼者。據上海旅游大數據監測顯示，假日期間，上海共接待游客2548.5萬人次，同比增長19.74%；全市線上線下消費支付金額796億元，同比增長3%。市商務委表示，國慶期間，上海重點商圈銷售額同比增長10.2%。

從煙火秀到藝術漫游，從快閃店到非遺市集，商業空間不再僅僅是商品交易的場所，而是演變為融合內容、場景與情感的"城市會客廳"。各大商業體以精準的客群洞察、創新的內容策劃與跨業態的聯動能力，共同推動了一場從"流量爭奪"到"情感連接"的假日商業升級。

IP跨界+場景創新

打造差異化流量入口

在內容為王的時代，IP已成為商業項目吸引客群、打造差異化體驗的核心抓手。

上海世茂廣場在七周年慶之際，精準切入"興趣經濟"賽道，攜手全球頂級電競IP《英雄聯盟》打造全球總決賽主題快閃店。活動不僅展售多款中國限定周邊，更邀請人氣主持希然、小鈺擔任"一日店長"，通過打卡集章、消費滿贈等互動機制，將快閃店轉化為年輕群體的"峽谷聚點"。這種"商業地標+電競頂流"的跨界融合，實現了"消費場景+社交互動+文化認同"的三位一體，為商業體的年輕化轉型提供了新范本。

上海愛琴海·繽紛里則以自創IP"繽紛樂市"破局，圍繞"面包也愛國"主題，聯合江浙滬TOP烘焙主理人打造主題市集，以"可聽可看可參與"的場景構建，將單純的購物行為轉化為具有情感共鳴的消費體驗。項目在10月1日及6日晚推出"繽紛錦繡，灣區華章"音樂煙火秀，以天空為畫布，續寫夜間商業的無限可能。數據顯示，雙節期間該項目日均客流突破11萬人次，銷售額同比開業峰值提升33%，超40家店鋪銷售創下新高。

文化為核

重塑商業空間的情感鏈接

當商業進入"情感變現"時代，文化成為連接傳統與現代、商品與體驗的重要紐帶。

瑞虹天地月亮灣以"蔚冉生長花鳥市·中秋集"為載體，巧妙地將傳統文化與現代商業深度融合。項目圍繞"花木自然"、"中秋食集"、"節氣民俗"、"文化舞臺"四大板塊，集結40余家花植、手作、非遺品牌，并融入漢服巡游、中醫問診、茶道體驗等多元內容，讓市民在花香月影中重拾傳統節日的儀式感。這種"自然為媒、文化為脈"的運營理念，不僅激活了節日經濟，更讓中國節在花市里"盡興生長"。

印力上海旗下龍華會則以"梵音江湖"為主題，打造上海首個沉浸式藏風市集。活動融合雪怪特展的奇幻想象、藏戲巡演的千年傳承、非遺體驗的手作溫度與民族時裝秀的時尚表達，將雪域高原的獨特文化基因植入都市核心區，構建起從視覺到觸覺的全感官文化體驗場域。這種深度的文化賦能，讓商業空間成為可沉浸、可體驗、可留戀的"微度假"目的地。

跨域聯動

從城市商業到全國生態的假日布局

在更廣域的維度上，頭部商業企業展現出跨城市、跨業態的整合能力，構建起"本地深耕+全國聯動"的雙軌運營模式。

百聯股份以"商旅文體展"深度融合為策略，推動全國八城的百聯奧萊與高德地圖合作推出"全城尋寶計劃"，通過滿1000減100元滿減券與"折上折"活動，實現異地客群的交互引流。同時，百聯ZX創構次元集結地，集結SHONEN JUMP SHOP等13家全新線下店，落地BanG Dream!10周年軌跡展，8天內舉辦超110檔活動，形成"IP展覽+新品發售+同人互動"的跨地域次元生態。此外，百聯世博源通過皮影戲《大圣歸來》、舞臺劇《阿拉丁神燈》等演出，實現文學、動漫與傳統非遺的跨界融合，展現出文化內容的強大包容力。

招商蛇口則在全國范圍內展現出"美好商業"的生態布局能力。雙節期間，招商蛇口旗下海上世界、招商花園城、花園里等購物中心，在全國30余座城市同步推出花火表演、國潮盛典、音樂會、籃球賽、二次元盛會、非遺手工坊等多元活動，構建出"一城一策、百花齊放"的假日內容矩陣。黃金周期間，招商蛇口全國37家商場日均銷售額同比提升5.7%，日均客流同比提升8.8%，成為消費者青睞的打卡目的地。

旭輝商業以"來旭輝相聚此刻"為主題，在全國多地打造特色體驗空間。上海LCM置匯旭輝廣場帶來飛天小女警全國首展，以甜酷風格吸引年輕家庭；恒基旭輝天地則以7米高巨型藝術裝置"星瞳貓"成為城中打卡熱點；上海控江旭輝Mall推出"蝶變新生周年慶"蝴蝶科普展覽，將自然科學融入商業體驗；成都溫江旭輝Cmall發起"紅人之夜"發布秀，合肥肥西旭輝Cmall舉辦首屆花燈節，以超大燈籠墻打造傳統與現代交融的節慶場景，展現出旭輝在藝術裝置、IP展覽與傳統文化等多個維度構建差異化體驗的能力。雙節期間，旭輝商業全國項目總客流量同比提升15%，總銷售額同比提升25%。

細分客群運營

從"流量"到"留量"的精準轉化

在客群深耕方面，各大商業體展現出越來越精細的運營能力，通過精準的圈層內容實現從"流量"到"留量"的轉化。

印力上海圍繞"親子/寵物友好""全民體育""粉絲經濟"三大標簽，推出"假日印象簿-上海站"系列內容。松江印象城創新策劃"七日寵物派對"，從博美犬專屬迷宮探險、柯基主題婚禮到"爪林匹克"運動會，將寵物友好理念轉化為充滿情感聯結的社交場景；南翔印象城MEGA以「金秋次元大玩“嘉”」主題活動為載體，突破傳統商業邊界，實現文創、親子、娛樂等多重業態的有機融合。唐鎮印象匯則通過"肖戰生日應援會"精準激活年輕粉絲群體；徐匯萬科廣場聯合樂高打造為期三個月的快閃店，以深度體驗延長消費生命周期。

百聯股份在細分客群運營上同樣展現出人文溫度。百聯西郊的"愛心寶貝公益行"邀請感動上海的自強女孩參與，將商業場景與公益教育結合；第一八佰伴針對會員推出生日禮、足壓測量沙龍等服務，以精細化運營提升用戶忠誠度；LADY淮海針對女性客群打造五感體驗沙龍，精準匹配"悅己消費"需求。

從"賣商品"到"賣體驗"

商業進入"情感變現"時代

這個雙節，上海乃至全國的商業項目向我們展示了一個清晰的趨勢：商業空間正在經歷從"交易場"到"共情場"的深刻轉變。商業運營的核心都是通過內容創新與場景營造，激發消費者的情感共鳴與參與意愿。

值得關注的是，成功的商業運營正在形成一套完整的方法論：以IP打造差異化入口，以文化構建情感鏈接，以跨域聯動拓展商業邊界，以細分運營實現精準轉化。這套"內容-場景-情感"的商業新邏輯，正在重新定義商業空間的價值與功能。

未來，隨著消費者對情感體驗需求的不斷提升，商業體唯有持續打造有溫度、有記憶點的消費體驗，才能在激烈的競爭中占據先機。情緒價值，這個曾經被忽視的軟實力，正成為商業賽道中最硬的通貨。而誰能更好地理解并滿足消費者的情感需求，誰就能在未來的商業競爭中贏得持續的增長動力。