從“交易場(chǎng)”到“共情場(chǎng)”：上海商業(yè)如何用“情緒價(jià)值”塑造假日經(jīng)濟(jì)

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2025年國(guó)慶與中秋雙節(jié)期間，全國(guó)商業(yè)市場(chǎng)迎來(lái)一輪消費(fèi)能量的集中釋放，上海更是其中的佼佼者。據(jù)上海旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，假日期間，上海共接待游客2548.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.74%；全市線上線下消費(fèi)支付金額796億元，同比增長(zhǎng)3%。市商務(wù)委表示，國(guó)慶期間，上海重點(diǎn)商圈銷售額同比增長(zhǎng)10.2%。

從煙火秀到藝術(shù)漫游，從快閃店到非遺市集，商業(yè)空間不再僅僅是商品交易的場(chǎng)所，而是演變?yōu)槿诤蟽?nèi)容、場(chǎng)景與情感的"城市會(huì)客廳"。各大商業(yè)體以精準(zhǔn)的客群洞察、創(chuàng)新的內(nèi)容策劃與跨業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)能力，共同推動(dòng)了一場(chǎng)從"流量爭(zhēng)奪"到"情感連接"的假日商業(yè)升級(jí)。

IP跨界+場(chǎng)景創(chuàng)新

打造差異化流量入口

在內(nèi)容為王的時(shí)代，IP已成為商業(yè)項(xiàng)目吸引客群、打造差異化體驗(yàn)的核心抓手。

上海世茂廣場(chǎng)在七周年慶之際，精準(zhǔn)切入"興趣經(jīng)濟(jì)"賽道，攜手全球頂級(jí)電競(jìng)IP《英雄聯(lián)盟》打造全球總決賽主題快閃店?；顒?dòng)不僅展售多款中國(guó)限定周邊，更邀請(qǐng)人氣主持希然、小鈺擔(dān)任"一日店長(zhǎng)"，通過(guò)打卡集章、消費(fèi)滿贈(zèng)等互動(dòng)機(jī)制，將快閃店轉(zhuǎn)化為年輕群體的"峽谷聚點(diǎn)"。這種"商業(yè)地標(biāo)+電競(jìng)頂流"的跨界融合，實(shí)現(xiàn)了"消費(fèi)場(chǎng)景+社交互動(dòng)+文化認(rèn)同"的三位一體，為商業(yè)體的年輕化轉(zhuǎn)型提供了新范本。

上海愛(ài)琴?！だ_紛里則以自創(chuàng)IP"繽紛樂(lè)市"破局，圍繞"面包也愛(ài)國(guó)"主題，聯(lián)合江浙滬TOP烘焙主理人打造主題市集，以"可聽(tīng)可看可參與"的場(chǎng)景構(gòu)建，將單純的購(gòu)物行為轉(zhuǎn)化為具有情感共鳴的消費(fèi)體驗(yàn)。項(xiàng)目在10月1日及6日晚推出"繽紛錦繡，灣區(qū)華章"音樂(lè)煙火秀，以天空為畫布，續(xù)寫夜間商業(yè)的無(wú)限可能。數(shù)據(jù)顯示，雙節(jié)期間該項(xiàng)目日均客流突破11萬(wàn)人次，銷售額同比開(kāi)業(yè)峰值提升33%，超40家店鋪銷售創(chuàng)下新高。

文化為核

重塑商業(yè)空間的情感鏈接

當(dāng)商業(yè)進(jìn)入"情感變現(xiàn)"時(shí)代，文化成為連接傳統(tǒng)與現(xiàn)代、商品與體驗(yàn)的重要紐帶。

瑞虹天地月亮灣以"蔚冉生長(zhǎng)花鳥市·中秋集"為載體，巧妙地將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)深度融合。項(xiàng)目圍繞"花木自然"、"中秋食集"、"節(jié)氣民俗"、"文化舞臺(tái)"四大板塊，集結(jié)40余家花植、手作、非遺品牌，并融入漢服巡游、中醫(yī)問(wèn)診、茶道體驗(yàn)等多元內(nèi)容，讓市民在花香月影中重拾傳統(tǒng)節(jié)日的儀式感。這種"自然為媒、文化為脈"的運(yùn)營(yíng)理念，不僅激活了節(jié)日經(jīng)濟(jì)，更讓中國(guó)節(jié)在花市里"盡興生長(zhǎng)"。

印力上海旗下龍華會(huì)則以"梵音江湖"為主題，打造上海首個(gè)沉浸式藏風(fēng)市集?；顒?dòng)融合雪怪特展的奇幻想象、藏戲巡演的千年傳承、非遺體驗(yàn)的手作溫度與民族時(shí)裝秀的時(shí)尚表達(dá)，將雪域高原的獨(dú)特文化基因植入都市核心區(qū)，構(gòu)建起從視覺(jué)到觸覺(jué)的全感官文化體驗(yàn)場(chǎng)域。這種深度的文化賦能，讓商業(yè)空間成為可沉浸、可體驗(yàn)、可留戀的"微度假"目的地。

跨域聯(lián)動(dòng)

從城市商業(yè)到全國(guó)生態(tài)的假日布局

在更廣域的維度上，頭部商業(yè)企業(yè)展現(xiàn)出跨城市、跨業(yè)態(tài)的整合能力，構(gòu)建起"本地深耕+全國(guó)聯(lián)動(dòng)"的雙軌運(yùn)營(yíng)模式。

百聯(lián)股份以"商旅文體展"深度融合為策略，推動(dòng)全國(guó)八城的百聯(lián)奧萊與高德地圖合作推出"全城尋寶計(jì)劃"，通過(guò)滿1000減100元滿減券與"折上折"活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)異地客群的交互引流。同時(shí)，百聯(lián)ZX創(chuàng)構(gòu)次元集結(jié)地，集結(jié)SHONEN JUMP SHOP等13家全新線下店，落地BanG Dream!10周年軌跡展，8天內(nèi)舉辦超110檔活動(dòng)，形成"IP展覽+新品發(fā)售+同人互動(dòng)"的跨地域次元生態(tài)。此外，百聯(lián)世博源通過(guò)皮影戲《大圣歸來(lái)》、舞臺(tái)劇《阿拉丁神燈》等演出，實(shí)現(xiàn)文學(xué)、動(dòng)漫與傳統(tǒng)非遺的跨界融合，展現(xiàn)出文化內(nèi)容的強(qiáng)大包容力。

招商蛇口則在全國(guó)范圍內(nèi)展現(xiàn)出"美好商業(yè)"的生態(tài)布局能力。雙節(jié)期間，招商蛇口旗下海上世界、招商花園城、花園里等購(gòu)物中心，在全國(guó)30余座城市同步推出花火表演、國(guó)潮盛典、音樂(lè)會(huì)、籃球賽、二次元盛會(huì)、非遺手工坊等多元活動(dòng)，構(gòu)建出"一城一策、百花齊放"的假日內(nèi)容矩陣。黃金周期間，招商蛇口全國(guó)37家商場(chǎng)日均銷售額同比提升5.7%，日均客流同比提升8.8%，成為消費(fèi)者青睞的打卡目的地。

旭輝商業(yè)以"來(lái)旭輝相聚此刻"為主題，在全國(guó)多地打造特色體驗(yàn)空間。上海LCM置匯旭輝廣場(chǎng)帶來(lái)飛天小女警全國(guó)首展，以甜酷風(fēng)格吸引年輕家庭；恒基旭輝天地則以7米高巨型藝術(shù)裝置"星瞳貓"成為城中打卡熱點(diǎn)；上海控江旭輝Mall推出"蝶變新生周年慶"蝴蝶科普展覽，將自然科學(xué)融入商業(yè)體驗(yàn)；成都溫江旭輝Cmall發(fā)起"紅人之夜"發(fā)布秀，合肥肥西旭輝Cmall舉辦首屆花燈節(jié)，以超大燈籠墻打造傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融的節(jié)慶場(chǎng)景，展現(xiàn)出旭輝在藝術(shù)裝置、IP展覽與傳統(tǒng)文化等多個(gè)維度構(gòu)建差異化體驗(yàn)的能力。雙節(jié)期間，旭輝商業(yè)全國(guó)項(xiàng)目總客流量同比提升15%，總銷售額同比提升25%。

細(xì)分客群運(yùn)營(yíng)

從"流量"到"留量"的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化

在客群深耕方面，各大商業(yè)體展現(xiàn)出越來(lái)越精細(xì)的運(yùn)營(yíng)能力，通過(guò)精準(zhǔn)的圈層內(nèi)容實(shí)現(xiàn)從"流量"到"留量"的轉(zhuǎn)化。

印力上海圍繞"親子/寵物友好""全民體育""粉絲經(jīng)濟(jì)"三大標(biāo)簽，推出"假日印象簿-上海站"系列內(nèi)容。松江印象城創(chuàng)新策劃"七日寵物派對(duì)"，從博美犬專屬迷宮探險(xiǎn)、柯基主題婚禮到"爪林匹克"運(yùn)動(dòng)會(huì)，將寵物友好理念轉(zhuǎn)化為充滿情感聯(lián)結(jié)的社交場(chǎng)景；南翔印象城MEGA以「金秋次元大玩“嘉”」主題活動(dòng)為載體，突破傳統(tǒng)商業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)、親子、娛樂(lè)等多重業(yè)態(tài)的有機(jī)融合。唐鎮(zhèn)印象匯則通過(guò)"肖戰(zhàn)生日應(yīng)援會(huì)"精準(zhǔn)激活年輕粉絲群體；徐匯萬(wàn)科廣場(chǎng)聯(lián)合樂(lè)高打造為期三個(gè)月的快閃店，以深度體驗(yàn)延長(zhǎng)消費(fèi)生命周期。

百聯(lián)股份在細(xì)分客群運(yùn)營(yíng)上同樣展現(xiàn)出人文溫度。百聯(lián)西郊的"愛(ài)心寶貝公益行"邀請(qǐng)感動(dòng)上海的自強(qiáng)女孩參與，將商業(yè)場(chǎng)景與公益教育結(jié)合；第一八佰伴針對(duì)會(huì)員推出生日禮、足壓測(cè)量沙龍等服務(wù)，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升用戶忠誠(chéng)度；LADY淮海針對(duì)女性客群打造五感體驗(yàn)沙龍，精準(zhǔn)匹配"悅己消費(fèi)"需求。

從"賣商品"到"賣體驗(yàn)"

商業(yè)進(jìn)入"情感變現(xiàn)"時(shí)代

這個(gè)雙節(jié)，上海乃至全國(guó)的商業(yè)項(xiàng)目向我們展示了一個(gè)清晰的趨勢(shì)：商業(yè)空間正在經(jīng)歷從"交易場(chǎng)"到"共情場(chǎng)"的深刻轉(zhuǎn)變。商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心都是通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)新與場(chǎng)景營(yíng)造，激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴與參與意愿。

值得關(guān)注的是，成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)正在形成一套完整的方法論：以IP打造差異化入口，以文化構(gòu)建情感鏈接，以跨域聯(lián)動(dòng)拓展商業(yè)邊界，以細(xì)分運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。這套"內(nèi)容-場(chǎng)景-情感"的商業(yè)新邏輯，正在重新定義商業(yè)空間的價(jià)值與功能。

未來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)情感體驗(yàn)需求的不斷提升，商業(yè)體唯有持續(xù)打造有溫度、有記憶點(diǎn)的消費(fèi)體驗(yàn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。情緒價(jià)值，這個(gè)曾經(jīng)被忽視的軟實(shí)力，正成為商業(yè)賽道中最硬的通貨。而誰(shuí)能更好地理解并滿足消費(fèi)者的情感需求，誰(shuí)就能在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中贏得持續(xù)的增長(zhǎng)動(dòng)力。