摩點「糖指數100%」投訴激增，盲盒“驚喜”成“陷阱”？

近日消費保平臺涌入不少關于摩點平臺的投訴，矛頭直指“糖指數100%”12分 BJD可動人偶盲盒眾籌項目。

據統計，國慶后摩點相關投訴顯著增加，增長量占總投訴約6成。

記者從摩點平臺了解到，該眾籌項目發起人為“魔屋阿特MOOWOOART”（品牌隸屬于2024年11月注冊成立的武漢魔屋阿特文化創意有限公司），3722人支持了該項目，于今年6月10日眾籌成功，金額超870萬元。

簡單科普一下，BJD是“球形關節人偶”（Ball Jointed Doll）的縮寫簡稱，通常由樹脂或陶瓷制成，關節采用球形設計，可以靈活擺放各種姿勢、搭配各種服裝配飾與妝造。在摩點上看到，“糖指數100%”12分BJD可動人偶盲盒，通販單盒價格138元，素體包括球形關節分離、胳膊腿鋁線、換手腳卡槽等特點。

據消費保平臺數據顯示，涉及摩點投訴問題較為集中，其中“貨不對版”的投訴占比最高，為21.31%，這也是“糖指數100%”眾籌用戶主要投訴的問題；緊隨其后的分別是“超時不發貨”（18.89%）、“態度差/不處理”（17.68%）、“商品破損”（16.95%），這幾類問題累計占比超七成。

消費者要求“賠償”的訴求占比最高，為30.54%。

10月15日，上海的劉女士在消費保平臺投訴稱，自己于2025年6月7日在摩點平臺參與武漢魔屋阿特公司發起的“糖指數100% 12分BJD可動人偶盲盒”眾籌，共計支付1088.5元。

商家宣傳的預估發貨期是8月底，實際收貨時間延后近一個月。收貨之后，劉女士曬圖指出“產品實物與宣傳嚴重不符”，并認為商家存在虛假宣傳、無故延遲、售后缺失等問題，希望商家能重新制作并賠償損失。

圖為劉女士指認的產品瑕疵

廣州的陳女士比劉女士更早一個月支持了該盲盒眾籌，“本人于2025年5月1日至5月27日在摩點平臺參與武漢魔屋阿特公司發起的‘糖指數BJD可動人偶盲盒’，支付1600.1元。”

陳女士同樣遭遇了延遲發貨、貨不對板、少發漏發等問題，經與客服溝通，她將

維權證明視頻按官方要求上傳到B站。

圖為陳女士上傳B站的視頻截圖

在快節奏、高壓力的現代社會，現實中的人際關系逐漸疏離，很多人會轉向新的情感慰藉與寄托載體，尋找玩偶等能給予自己陪伴感的“類家庭成員角色”。工藝精致且高度可定制的BJD，是這些情感消費產品中的典型之一。

限于工藝繁復等因素，BJD普遍價格高昂，樹脂BJD售價動輒數千，陶瓷BJD萬元起步。同時，與BJD相關的假發、配飾、妝造、拉筋穿鋁等“養娃”成本偏高。比如“BJD”娃衣的制作，比成人衣服都要難做，它涉及到PVC人偶素體研發與生產、人偶服裝設計、打板等多個環節。

圖為糖百多款熱銷“娃衣”

盲盒市場“退款難發貨慢”等問題備受詬病，但還是架不住盲盒愛好者們一擲千金的熱情。

盡管摩點「糖指數100%」12分 BJD可動人偶盲盒眾籌做了風險提示，指出“由于發起人能力和經驗不足、市場風險、法律風險等各種因素，眾籌可能失敗。”

但作為平臺方，摩點有義務保障交易環境的安全，向支持者披露眾籌項目關鍵信息，并在發起方違約時協助支持者維權。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

消費者在網上購物或參與眾籌項目，應注意保留證據，如購物憑證、聊天記錄、商品照片、宣傳頁面等，及時與商家或平臺溝通，如維權受阻可向消費保、12315等平臺發起投訴，維護自身合法權益。

【聲明：以上所有數據均來源于消費保平臺，僅代表企業在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業總體投訴解決情況。】

文 | 子不語

編輯 | 得鹿

數據支持 | 問燕微