![]()
在金融詐騙手段不斷翻新的今天,如何筑牢安全防線,守護好人民群眾的“錢袋子”,成為金融機構踐行“金融為民”理念的重要課題。招商銀行福州分行將金融安全作為民生服務的重中之重,通過構建“人工+科技+宣傳”三重防線,把“金融為民”初心融入風險防控的每一個環節,讓金融服務既有溫度,更有安全感。
敏銳洞察,以專業與溫度筑牢“人工防線”
守護百姓財產安全,始于一線員工的警覺與擔當。近日,招商銀行莆田涵江支行客戶經理在網點日常工作中,敏銳捕捉到某客戶賬戶的異常動向:30余萬元人民幣被兌換為港幣并分成兩筆向境外匯出。盡管客戶解釋為“兒子境外用款”,但客戶經理秉持高度的責任心,多次溝通并發送防騙提示,最終喚醒客戶警覺,成功攔截匯款。隨后,網點主動協助客戶報警,并與警方聯動排查其他賬戶風險,實現了資金的全鏈條守護。
這樣的案例并非孤例。2025年以來,招商銀行福州分行憑借一線員工的敏銳洞察和銀警高效協作,已成功攔截7起詐騙案件,為客戶挽回損失132.5萬元。這背后,是招行將“極致服務”延伸至風險防控的實踐,是用專業與責任為客戶安全感加上的第一道鎖。
科技賦能,以智能系統構建“技術壁壘”
應對跨區域、跨機構的復雜詐騙網絡,必須依靠科技的力量。招商銀行福州分行早在2022年1月便率先搭建了分行特色的“反詐實時系統”。該系統通過數字化建模,精準分析涉詐賬戶特征,實現了自動化、平臺化運作,上線后分行月均電詐涉案賬戶數較上線前下降84%。
該平臺的先進性在于“主動出擊”——能在公安機關發起止付前,搶先中止高風險賬戶的非柜面交易,及時斬斷涉詐資金鏈條,為公安機關偵查案件爭取更多時間,對震懾犯罪分子起到積極作用。
2025年1至9月,該系統已管控疑似涉案賬戶1372戶,攔截資金高達5433萬元。這套系統不僅在實戰中成效顯著,更在福建省“數據要素×金融服務”大賽中榮獲二等獎,展現了招行以金融科技踐行社會責任的創新成果。
招商銀行福州分行相關負責人表示,該行將始終堅持“因您而變”的服務理念,以金融科技和業務創新為驅動,利用數字化技術和產品服務客戶,積極配合公安機關等部門開展反詐活動,切實保護好老百姓的“錢袋子”。
主動作為,以全民宣傳提升“反詐免疫力”
反詐之道,防優于治。招商銀行福州分行深知,提升全民識詐、反詐意識是治本之策。
近日,由福州市公安局刑偵支隊主辦的“陽光下的守護”反詐宣傳活動在海絲廣場舉行,招商銀行福州分行作為合作單位積極參與,通過創新形式將反詐知識融入市民生活,推動防騙從“被動提醒”變為“主動意識”。
這只是招商銀行福州分行常態化、精準化反詐宣傳的一個縮影。該行通過推動反詐知識進社區、進企業、進校園等“五進”工作,凝聚社會各方力量,努力營造“全民關注、全民參與”的反詐生態,切實筑牢防范電信網絡詐騙的“民生防火墻”。2025年以來已開展線上線下宣傳超514次,覆蓋群眾超11.2萬人。招商銀行福州分行正努力凝聚社會合力,營造“全民反詐”的濃厚氛圍,筑牢一道堅實的“民生防火墻”。
從一線員工的火眼金睛,到智能風控的銅墻鐵壁,再到深入人心的宣傳教化,招商銀行福州分行以實際行動將“金融為民”的承諾落在了實處。未來,該行將繼續深化警銀聯動,以更系統的培訓、更敏銳的洞察、更高效的響應,守護好每一位客戶的財產安全,讓“安全感”成為招行金融服務最溫暖的底色。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.