踐行“金融為民”，招商銀行福州分行的“三重防線”

在金融詐騙手段不斷翻新的今天，如何筑牢安全防線，守護好人民群眾的“錢袋子”，成為金融機構踐行“金融為民”理念的重要課題。招商銀行福州分行將金融安全作為民生服務的重中之重，通過構建“人工+科技+宣傳”三重防線，把“金融為民”初心融入風險防控的每一個環節，讓金融服務既有溫度，更有安全感。

敏銳洞察，以專業與溫度筑牢“人工防線”

守護百姓財產安全，始于一線員工的警覺與擔當。近日，招商銀行莆田涵江支行客戶經理在網點日常工作中，敏銳捕捉到某客戶賬戶的異常動向：30余萬元人民幣被兌換為港幣并分成兩筆向境外匯出。盡管客戶解釋為“兒子境外用款”，但客戶經理秉持高度的責任心，多次溝通并發送防騙提示，最終喚醒客戶警覺，成功攔截匯款。隨后，網點主動協助客戶報警，并與警方聯動排查其他賬戶風險，實現了資金的全鏈條守護。

這樣的案例并非孤例。2025年以來，招商銀行福州分行憑借一線員工的敏銳洞察和銀警高效協作，已成功攔截7起詐騙案件，為客戶挽回損失132.5萬元。這背后，是招行將“極致服務”延伸至風險防控的實踐，是用專業與責任為客戶安全感加上的第一道鎖。

科技賦能，以智能系統構建“技術壁壘”

應對跨區域、跨機構的復雜詐騙網絡，必須依靠科技的力量。招商銀行福州分行早在2022年1月便率先搭建了分行特色的“反詐實時系統”。該系統通過數字化建模，精準分析涉詐賬戶特征，實現了自動化、平臺化運作，上線后分行月均電詐涉案賬戶數較上線前下降84%。

該平臺的先進性在于“主動出擊”——能在公安機關發起止付前，搶先中止高風險賬戶的非柜面交易，及時斬斷涉詐資金鏈條，為公安機關偵查案件爭取更多時間，對震懾犯罪分子起到積極作用。

2025年1至9月，該系統已管控疑似涉案賬戶1372戶，攔截資金高達5433萬元。這套系統不僅在實戰中成效顯著，更在福建省“數據要素×金融服務”大賽中榮獲二等獎，展現了招行以金融科技踐行社會責任的創新成果。

招商銀行福州分行相關負責人表示，該行將始終堅持“因您而變”的服務理念，以金融科技和業務創新為驅動，利用數字化技術和產品服務客戶，積極配合公安機關等部門開展反詐活動，切實保護好老百姓的“錢袋子”。

主動作為，以全民宣傳提升“反詐免疫力”

反詐之道，防優于治。招商銀行福州分行深知，提升全民識詐、反詐意識是治本之策。

近日，由福州市公安局刑偵支隊主辦的“陽光下的守護”反詐宣傳活動在海絲廣場舉行，招商銀行福州分行作為合作單位積極參與，通過創新形式將反詐知識融入市民生活，推動防騙從“被動提醒”變為“主動意識”。

這只是招商銀行福州分行常態化、精準化反詐宣傳的一個縮影。該行通過推動反詐知識進社區、進企業、進校園等“五進”工作，凝聚社會各方力量，努力營造“全民關注、全民參與”的反詐生態，切實筑牢防范電信網絡詐騙的“民生防火墻”。2025年以來已開展線上線下宣傳超514次，覆蓋群眾超11.2萬人。招商銀行福州分行正努力凝聚社會合力，營造“全民反詐”的濃厚氛圍，筑牢一道堅實的“民生防火墻”。

從一線員工的火眼金睛，到智能風控的銅墻鐵壁，再到深入人心的宣傳教化，招商銀行福州分行以實際行動將“金融為民”的承諾落在了實處。未來，該行將繼續深化警銀聯動，以更系統的培訓、更敏銳的洞察、更高效的響應，守護好每一位客戶的財產安全，讓“安全感”成為招行金融服務最溫暖的底色。