從提車到陪伴，問界以“交心”服務與用戶共繪智慧出行圖景

10月25日，湖北十堰迎來一場特殊的交車儀式。賽力斯集團董事長（創始人）張興海親手將問界M8與全新問界M7（參數丨圖片）的新車鑰匙交付給車主，更與用戶圍坐一堂，傾聽用車需求、收集改進建議。這場名為“與用戶共話新豪華”的活動，恰是問界品牌理念的生動踐行——對問界而言，交車從不是服務的終點，而是與用戶深度聯結、攜手同行的起點。

截至目前，問界車型累計交付量已突破80萬輛。這一亮眼成績的背后，是市場對品牌的高度認可，更是無數用戶用真金白銀投票的結果?！拔覀兿Ｍ脩糍I到一臺問界，得到一個安心，感到一份自豪，用車的每一天都能放心、開心?！?/p>

從產品研發到服務落地，問界始終堅守“用戶定義汽車”的市場導向，讓用戶深度參與到產品開發、使用與服務的各個環節，用實打實的體驗贏得口碑。

在座談交流中，多位車主分享了自己與問界的故事，從糾結對比到堅定選擇，每一份信任都源于產品對用戶需求的精準洞察。家有雙胞胎的車主坦言，選擇問界M8是“剛需+理性對比”后的必然結果，六座布局完美適配兩娃家庭的出行場景，前后排座椅的舒適配置更讓長途旅途變成全家的“幸福體驗”。而顧先生作為多臺新能源車的車主，卻獨愛問界M9的全能表現：“它既有6座家庭屬性，又具備商務質感，不管是市區通勤還是長途自駕，動力響應都十分平順，開在路上總能引來關注的目光。”

如果說空間與舒適是打動用戶的基礎，那么智能與安全便是問界的核心競爭力。車主李先生的體驗極具代表性，他的問界M9已行駛18000公里，輔助駕駛里程占比最高的一個月達到70%，真正成為出行的可靠助手。這一體驗并非個例，數據顯示，問界輔助駕駛累計里程已達38億公里，成功避免潛在碰撞風險超200萬次，用真實數據詮釋了智能與安全的共生關系。

對賽力斯而言，“智慧重塑豪華，安全是最大的豪華”從來都不只是一句口號，而是貫穿產品研發與用戶服務的核心實踐。賽力斯在行業內率先提出以場景定義安全的創新思路，基于190+項用車場景需求，構建起涵蓋“生命保護”“車身防護”“健康呵護”“隱私守護”四大領域的智能安全技術體系，340+項安全功能貫穿端到端全流程，為用戶提供“人、車、物”全方位、全生命周期的安全保障。同時，問界的智能座艙始終堅持“服務生活”的初心，拒絕技術炫技。帶娃時，“小藝”語音助手能同時執行多重指令，解放雙手更安全；臨時停車時，開啟關懷模式即可安心留下寵物，細節處盡顯人文溫度。

除了產品本身的硬實力，問界的全生命周期服務與社群運營更讓車主感受到超越產品的品牌溫度。目前，問界已在全國220多個城市建立400多家用戶中心和700多家體驗中心，將“用戶在哪里，服務就跟到哪里”的承諾落到實處。從提車時的細致講解，到日常保養的貼心提醒，再到豐富的車主專屬活動，問界用持續的陪伴構建起與用戶的情感聯結。多位車主表示，對比其他豪華品牌的符號化豪華，問界的新豪華從不追求浮夸設計，而是將生活需求融入每一處細節，這種懂用戶的特質正是其脫穎而出的關鍵。

“與用戶共話新豪華”活動的舉辦，不僅是一次簡單的用戶互動，更是問界品牌理念的深度落地。超80萬輛的交付成績，既是里程碑，也是新起點。未來，問界將繼續秉持“智慧重塑豪華”的理念，以用戶需求為核心，持續推動技術創新與服務升級，讓用戶買得放心、用得舒心、開得安心。在智慧出行的道路上，問界始終與用戶同行，共同勾勒中國高端新能源汽車的美好圖景，用“從用戶中來，到用戶中去”的堅守，書寫新豪華時代的品牌答卷。