10月30日周四 限行尾號:4/9
10月31日周五 限行尾號:5/0
(限行時間:工作日7:30—20:00)
29日晚上到30日白天:分散小雨轉(zhuǎn)多云,氣溫10~21℃。
30日晚上到31日白天:陰天間多云,有小雨,氣溫12~19℃。
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2025 · 重陽佳節(jié)
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金秋送爽,丹桂飄香,又是一年重陽節(jié)。
近年來,成都公交、地鐵聚焦老年人出行困難,從改造基礎(chǔ)設(shè)施、升級愛心服務(wù)、優(yōu)化智慧出行等多個維度精準(zhǔn)發(fā)力,讓適老化出行既有科技的“精度”,更有服務(wù)的“溫度”,讓每一位老年朋友的出行都更加從容、溫暖。
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成都公交
近日,成都公交全新打造“連心巴士”服務(wù)品牌,全新升級5條適老巴士線路,連接社區(qū)、醫(yī)院等銀發(fā)人群密集的場所。以1035路為例,全程約6.3公里,途經(jīng)多個居住區(qū)及生活場景,以及海濱公園、成華區(qū)人民醫(yī)院等多個便民點(diǎn)位,老年乘客出行占比超過30%。
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硬件改造上

適老巴士采用低地板設(shè)計(jì),老年乘客無需費(fèi)力抬腳就能“一步上下車”;“便民服務(wù)箱”里,放大鏡、創(chuàng)可貼等物品一應(yīng)俱全,解決老年乘客的應(yīng)急需求。就連LED顯示屏字號和語音報站音量都做了優(yōu)化,最大字號、提高5分貝的設(shè)置,讓老年乘客也能清晰獲取到站信息。
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服務(wù)細(xì)節(jié)上

車內(nèi)的便民服務(wù)箱里,方便袋、老花鏡等一應(yīng)俱全,方便乘客自行取用。司機(jī)師傅經(jīng)過專項(xiàng)培訓(xùn),“四緩五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(起步緩、停車緩、轉(zhuǎn)彎緩、語氣緩;愛心、貼心、耐心、細(xì)心、用心)全員掌握,讓老人出行更加安心。
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公交驛站里,在為銀發(fā)族提供失物招領(lǐng)、換乘咨詢、休憩加熱等貼心服務(wù)的基礎(chǔ)上,增設(shè)無障礙通道、愛心輪椅、應(yīng)急藥箱,放大樞紐站換乘指引標(biāo)識等,讓銀發(fā)族出行更加便捷。2025年以來,驛站工作人員已主動幫扶7名迷路或滯留的老年乘客平安與家人團(tuán)聚,把適老關(guān)愛藏在每一個細(xì)節(jié)里~
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成都地鐵
成都地鐵落實(shí)適老出行關(guān)懷,助力暢行無憂。
適老設(shè)施

成都地鐵配備無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間、愛心座椅等適老化設(shè)備,人性化設(shè)計(jì)構(gòu)建全齡友好出行氛圍。
地鐵站內(nèi)過閘時,老年乘客們可以選擇寬閘機(jī)通道,乘坐電梯時,看準(zhǔn)扶梯方向,站在梯級的黃框內(nèi),站穩(wěn)扶好避免摔倒。攜帶大件行李或者行動不便的乘客可以選擇無障礙電梯通行。
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愛心預(yù)約

出行有困難,乘客可以通過撥打服務(wù)熱線028-61638000預(yù)約,也可通過“成都地鐵乘車碼”微信小程序、“成都地鐵運(yùn)營”微信公眾號進(jìn)行線上預(yù)約,還能聯(lián)系車站工作人員現(xiàn)場預(yù)約。
預(yù)約成功后,工作人員在進(jìn)站、候車、乘車以及出站等環(huán)節(jié),都會適時為老年乘客提供貼心幫助與引導(dǎo)。
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“成都地鐵乘車碼”微信小程序預(yù)約界面
敬老服務(wù)區(qū)

此外,成都地鐵還在天府廣場站、中醫(yī)大·省醫(yī)院站、龍泉驛站、神仙樹站等站點(diǎn)打造“敬老愛老”服務(wù)區(qū),結(jié)合現(xiàn)場情況配置乘客座椅、“敬老愛老·與愛同行”乘客服務(wù)指南等,為老年乘客提供一個短時休憩場所,讓他們出行更加舒適。
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中醫(yī)大·省醫(yī)院站內(nèi)的“敬老愛老”服務(wù)區(qū)
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“敬老愛老·與愛同行”乘客服務(wù)指南
老年卡

70歲以上老年人持天府通老年卡在工作日高峰時段(工作日7:30—9:00及17:30—19:00,以進(jìn)站時間為準(zhǔn))以外的任何時間,規(guī)定次數(shù)內(nèi)可免費(fèi)乘坐地鐵。
(注:辦理老年卡相關(guān)事宜可至天府通線下網(wǎng)點(diǎn)咨詢或致電天府通服務(wù)熱線028-962513)
莫道桑榆晚
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為霞尚滿天
成都的溫度,體現(xiàn)在對每一位長者的關(guān)懷與尊重上。公交、地鐵系統(tǒng)的適老化改造,是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程。我們將持續(xù)傾聽您的聲音,不斷優(yōu)化服務(wù),讓城市的脈絡(luò)因您的從容出行而更加和諧、溫暖。
祝全市老年朋友們重陽節(jié)快樂,健康長壽,出行平安!
主管|成都市交通運(yùn)輸局
來源|綜合自成都公交、成都地鐵等
編輯|余茜、尹以順
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