當前電信網絡詐騙手段持續翻新,虛假投資理財、冒充客服退款、仿冒公檢法等騙局頻發,嚴重威脅群眾財產安全。為切實提升廣大客戶及社會公眾的反詐防騙意識與識騙能力,筑牢金融安全防線,農發行鎮遠縣級支行以“反詐從我做起 安全你我同行”為主題,于10月全面開展線上反詐主題宣傳活動,取得良好反響。
本次活動以線上宣傳為核心載體,旨在實現三大目標:一是普及反詐法律法規與政策要求,提升公眾法律認知;二是通過趣味互動強化公眾對常見詐騙手段的識別能力;三是營造“全民參與、全民反詐”的良好氛圍,從源頭遏制詐騙案件發生。
支行高度重視此次線上宣傳活動,成立由分管行長牽頭的專項宣傳組,明確各部門職責分工:綜合部負責活動整體策劃與宣傳物料準備,各客戶經理負責客戶群體精準觸達。
活動前期,宣傳組精心籌備核心內容:一是梳理常見詐騙案例,設計涵蓋“騙子慣用話術”“賬戶被凍結的正確通知方式”等實用問題的競答題庫,確保題目兼具知識性與實用性;二是制作反詐圖文長圖等宣傳素材,內容包括法律解讀、案例分析、防騙技巧等;三是搭建線上活動平臺,依托微信服務號開展競答入口,同步聯動各員工社交賬號發布宣傳形成宣傳矩陣。
根據活動開展與實施情況:一是多渠道預熱造勢,擴大活動知曉度。支行通過在微信客戶群推送活動詳情;利用營業網點LED屏滾動播放活動主題及線上參與方式,引導到網點的客戶關注。二是核心活動落地,趣味競答傳知識。10月中旬反詐知識有獎競答活動正式上線。活動采用“即時答題+積分兌獎”模式,參與者通過微信公眾號進入答題界面,答題正確率達80%即可獲得80積分,可兌換定制便攜袋等實用禮品。三是活動期間,工作人員單獨通過微信客戶群發布“每日一題”,以語音解答形式講解典型題目,同步引導客戶參與競答,并實時解答客戶參與疑問,分享反詐小貼士,營造互動氛圍。
活動后期,整理競答高頻錯題及熱點問題,制作“案例解析”系列圖文,通過線上朋友圈及客戶群推送供反復學習,提醒公眾牢記“不輕信、不透露、不匯款”原則,引導參與者轉發活動內容至朋友圈,實現“一人參與、多人受益”的擴散效應。
本次線上宣傳活動累計吸引87人次參與競答,涉及覆蓋宣傳圖文素材學習人數350余人,公眾對反詐法律法規及防范知識的掌握率顯著提升,許多客戶在群內反饋:“答題拿獎的同時學會了識別騙局,這種形式很實用”。公眾主動防范意識明顯增強。
活動以趣味化、便民化的線上形式傳遞反詐理念,獲得大眾認可。參與群眾紛紛點贊支行“用心守護錢袋子”的舉措,進一步彰顯了農發行的社會責任與金融擔當。下一步,鎮遠縣支行將建立反詐宣傳長效機制,定期開展線上主題活動,結合詐騙手段新變化更新宣傳內容,持續優化線上宣傳形式,探索反詐小游戲等新載體,不斷織密金融反詐防護網。農發行鎮遠縣級支行將始終堅守金融安全底線,持續深化反詐宣傳工作,為維護金融秩序穩定與群眾財產安全貢獻力量。(雷鈞雅)
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