精準把脈社會情緒，WHC雙十一“藍調時刻”直播引熱議！

從“交易”走向“交心”

WHC雙11藍調時刻緣何出圈

雙十一作為年度大促，很多商家自動開啟了“瘋狂買買買”的營銷模式，在這個消費者注意力分散的時候，似乎喊麥式的狂歡才是大促的默認打開方式。但品牌頭版卻留意到一個特立獨行的品牌——WHC高純魚油。從“清空購物車”到“清空心里事”，WHC選擇用慢下來的方式，圍繞「藍調時刻」情緒營銷主題，發起了一場情緒健康的倡導。

作為穩坐天貓國際魚油類目TOP1的高純魚油品牌，WHC沒有忙著擠進購物車，而是靠情緒內容打造“品類唯一”的稀缺感。WHC合作著名主持人李靜+心理學領域嘉賓，通過三場「藍調夜話」樹洞直播間，化身“情緒搭子”和消費者溫柔對話，精準切中了當代消費者的情緒缺口，實現品牌價值與增長的雙重收獲。

品牌加碼情緒營銷的并不少見，如珀萊雅公益項目「回聲計劃」，將情緒知識帶到大家的身邊；又如修正藥業加碼喜劇綜藝，倡導大家下班看修正壞情緒。但能在雙十一這樣喧囂的營銷節點，不帶貨內卷，展開情緒營銷的實屬少見。從“交易”向“交心”轉移，WHC看見的不只是情緒流量，更是被折疊的集體情緒困擾。

從“公域情緒入口”到“私域情緒收口”

打造全鏈路的情緒樹洞閉環

盡管很多品牌都發現了“情緒壓力”這樣一個問題，但卻只停留在喊口號的層面，沒有對解決這個問題提出自己的方案，這很大程度上是大家沒認識到情緒營銷是一場品牌與消費者的雙向奔赴，需要品牌精準捕捉他們的情緒痛點，用真誠的方式去回應。

1、把脈社會情緒打造藍調時刻直播，打開受眾的情緒入口

以情緒洞察為立足點。做情緒營銷的前提是洞察為先，呼吁大眾正視自己的情緒，這同樣在WHC這波營銷中展現得淋漓盡致。在社會節奏加快、個體愈加原子化，我們常常被生活推著往前走，內卷帶來的焦慮感，傾訴后的無力感等，都是看不見摸不著的情緒，深深影響我們的健康。

深究大家無處安放情緒原因，是因為我們總是被教育做個情緒穩定的大人。WHC恰恰是洞察到情緒不適合說教的一面，打破灌輸的溝通模式，選擇如沐春風的聆聽聊天模式，告訴每個人不必有情緒羞恥，你可以慢下來、不用這么累。

以情緒直播為連接點。如何營造慢下來的氛圍感打開大眾的傾訴欲，這時候找到一位情緒的引導者尤為關鍵。WHC打造“情緒樹洞”直播，邀請主持人李靜和心理情感領域的頭部KOL分享，與普通用戶連麥對話，利用權威背書強化對品牌交心的信賴感。這其中李靜化身資深情感專家與用戶情緒對話，金句頻出，可以說給人留下深刻印象。

在這場直播中我們看到了千人千面的情緒畫像，北漂十年打工人大病后辭職，李靜疏導其用循序漸進思維取代自律，改善病后的飲食運動習慣；待業五年的佳佳因外界聲音產生休息羞恥，李靜建議對方不要在乎外界的看法，傾聽自己的聲音，只有自己能決定yes or no。

WHC發揮嘉賓和連麥用戶的“嘴替”價值，通過對夫妻家庭矛盾、職場內卷等多條敘事走線，邀請用戶參與其中，引導直播話題走向，切中大眾最大公約數的情緒痛點，讓更多聽眾產生情緒投射，激發他們通過“情緒樹洞”這個紐帶實時互動。在這個過程中，WHC的用戶從觀看者到分享者，再轉化為參與者，筑起了一個人與人之間的情緒討論場和連接場，實現與品牌共創同溫層的情緒內容。這一軟性的溝通姿態，不僅增強了受眾UGC的情感濃度，還把品牌直播初心和盤托出——重視情緒健康，學會接納自己，接納一切好情緒和壞情緒，在無形中完成了品牌倡議在用戶心中的軟著陸。

以情緒方案為落腳點。情緒營銷不是所有品牌、在任何階段都合適使用，更不是熱點式使用就奏效的方式，一個富有穿透力的情緒營銷觀點，需要實際的產品和解決方案支撐。WHC 結合“高純度 Omega-3 有助于情緒健康”的科研證據，將“95%高純度、頂配rTG結構”等產品價值轉化為用戶可感知的情感價值。除此之外，WHC堅持品類引領者角色，一直在引導大家關注情緒健康，呼吁和真實的自己在一起。正如品牌創始人“Omega-3之父”Jo Wyckmans提到“我們的身體、心靈、情感都是相互關聯的”。

品牌頭版相信這也是WHC不掛車實現不銷而銷的邏輯：以共鳴型UGC內容構建科學佐證，以硬實力產品錨定解決方案優選，當品牌倡議與產品力說服點互相加buff，不僅保證了情緒營銷的統一性，同時還能持續激發用戶納新和復購，推動生意轉化。

2、從線上藍朋友到線下快閃，為受眾打造情緒出口

在喧囂的雙十一氛圍中，WHC用社會情緒議題打開大眾的情緒入口，最大程度撬動公域流量后，把輸出情緒的窗口從公域空間轉向私域空間，推出線上WHC客服 【藍朋友】，在私域這種更親近的溝通場景，為用戶提供一次對話自己情緒的機會，穩穩接住大家的感受，更利于品牌和用戶建立信任關系。而品牌推出的禮贈周邊【藍色回響】NFC唱片相框，也在雙十一產品促銷中，傳遞出WHC獨有的品牌調性。線下WHC聯動天貓雙11超級發布，打造“藍調時刻，愈見自己”情緒放映廳，并邀請上海搖擺舞協會和R.E.D組合為用戶呈現了一場lalaland藍調時刻視覺體驗。

可以看到，WHC從消費者需求出發，搭建線上線下無縫銜接的情緒空間，設計激發與受眾情緒互動的感官觸點，形成了一個有聆聽有回應的情緒營銷閉環。

最終的營銷互動也印證了這一點，，在評論區下，有網友感慨“被城市節奏打亂的情緒，在這里得到安撫”，有人表示“最動人的是那些讓自己喘息的瞬間”，還有的提到“治愈內耗只需要等一場黃昏”，不難看出不少網友都通過WHC的“藍調時刻”找到了情緒出口。此外，天貓國際雙11現貨首日成交榜的（營養健康類）榜單顯示，WHC位居店鋪和品牌首日成交的第一名。

從“產品價值”到“情緒價值”

從品牌基因出發激發情緒共鳴

作為長期穩居天貓國際魚油類目TOP1的品牌，WHC不單單停留在雙十一的短期促銷，而是選擇以用戶需求為導向，用慢下來的方式，提供產品之外的“情緒價值”，和用戶形成長久的陪伴。此次WHC從“清空購物車”到“清空心里事”，通過打造“藍調夜話，情緒樹洞”直播連麥，與用戶建立更深度的認知鏈接，實現從產品價值到情緒價值的營銷升維。

事實上“藍調時刻”直播并非WHC的即興之舉，而是延續過往情緒價值營銷的操作。WHC每一次的品牌營銷動作，都圍繞“純真”的品牌基因，以小故事、小情緒為原點策劃社會議題，以長期主義穿越周期，持續輸出情緒價值。此次“藍調時刻”的成功出圈正是切中了當下消費者情緒釋放的需求，引發集體情緒共鳴也是水到渠成的事情。

從“短期流量”到“長期主義”

WHC情緒營銷打了個樣

回顧WHC過往的情緒營銷，從【減法】到【不要完美】，從【自愈】到【甭煩】，從【不重要就丟掉】到【小題大做】，WHC打破營銷短視癥，始終立足于長期主義做用戶情緒的朋友，逐步實現從“情緒營銷”到“情緒資產沉淀”的進階。

那么WHC此次做對了什么？對于啟發其它品牌做好情緒營銷，提供了哪些借鑒：

一是用“共情”替代“灌輸”。WHC打破灌輸式情緒教育模式，而是選擇共鳴先行，與用戶建立情緒身份共同體，把情緒價值揉進和用戶的每一次互動里。這樣共情式溝通讓用戶放下情緒羞恥，更愿意在品牌搭建的樹洞里治愈情緒。

二是用“陪伴感”替代“功能感”。WHC以產品使用場景打造情緒容器，傳遞釋放情緒、療愈情緒的方法激發用戶共鳴，從而場景化植入產品價值。這一切都是為了實現一個效果：不止讓用戶“看到”產品，還要讓用戶感受到ta“需要”這個產品。

三是以“公域流量“設計情緒入口，以“私域流量”打造情緒收口。WHC的案例還給我們示范公域私域組合出擊，才能打造情緒營銷的“心域流量”。在公域造勢情緒社會議題聲量，然后再逐步過渡到私域流量池，利用周邊、實體空間承接情緒轉化，推動品牌觸達ta內心深處最柔軟的觸點。

*編排 | 黃家俊 審核 | 黃家俊

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