嚴守食品安全底線，筑牢正品渠道防線

隨著一年一度的“雙十一”購物盛會臨近，茶葉市場即將迎來銷售高峰。作為中國茶葉行業的領軍企業，近些年中茶公司保障食品安全維權行動從“食品安全管控、正品渠道建設和消費者權益保障”三個維度全面升級服務標準，為消費者打造一個放心、安心、舒心的購物體驗。

——食品安全：從茶園到茶杯的全鏈條品控

茶葉作為直接飲用的食品，其安全性關乎消費者健康。中茶公司始終將食品安全視為企業生命線，建立了從源頭到終端的全鏈條質量管控體系。

中茶還建立了完善的產品追溯體系。通過“一物一碼”技術，消費者可以通過掃描產品包裝上的二維碼，了解茶葉的產地、生產日期、檢測報告等詳細信息，真正實現“來源可查、去向可追、責任可究”。這種透明化的管理方式，不僅體現了中茶對產品質量的自信，更展現了企業對消費者的責任擔當。

——正品渠道：官方直營構筑信任基石

目前，中茶已在在線上線下擁有覆蓋全國的專賣店網絡。所有官方渠道均實行統一的價格體系、統一的服務標準，確保消費者無論通過哪個渠道購買，都能享受到同等品質的產品和服務。

為幫助消費者準確識別官方渠道，中茶特別推出了“官方渠道認證指南”，詳細列出了各平臺官方旗艦店的認證標識和查詢方法。同時，中茶還加強了與電商平臺的合作，利用大數據技術對平臺上的侵權店鋪進行監控和清理，從源頭上遏制假冒偽劣產品的流通。

中茶公司電商業務負責人表示：“我們理解消費者在‘雙十一’期間面臨的選購困惑，因此今年特別加強了官方渠道的建設和宣傳。消費者通過中茶官方渠道購買，不僅能確保產品的真實性，還能享受專業的茶葉咨詢服務和完善的售后保障。”

——專業護航：法律保障助力消費安心

在筑牢內部質量管理體系的同時，中茶也注重借助專業力量完善風險防控機制。云南中茶于2023成立維權辦至2025年9月，協助深圳、廣州、昆明、南寧、上海等地執法機構維權打假刑事案件共46件，累計案值122.4億元，查獲假冒中茶牌茶葉230232片，假冒中茶牌包裝紙226956張,累計抓獲65人，追究刑事責任5人，啟動打假民事訴訟61件。廣東聯建（鹽田）律師事務所雷霆律師表示：“我們律所目前正協助中茶公司開展系列維權行動，重點針對線上平臺的侵權店鋪和假冒偽劣產品進行法律打擊。近期，我們已協助中茶處理了多起侵權案件，有效維護了中茶品牌權益。同時也呼吁消費者選擇官方正品渠道，保障個人消費安全。我們將繼續通過法律手段，協助中茶構建更加完善的知識產權保護體系，共同維護茶葉市場的良好秩序。”

據了解，中茶公司已建立起完善的知識產權保護體系和消費者投訴快速響應機制，確保任何消費問題都能得到及時、專業的處理。

結語

“雙十一”不僅是商業的狂歡，更是品牌實力和責任擔當的試金石。中茶公司通過此次品質護航專項行動，再次彰顯了老字號品牌的市場責任感。從嚴謹的食品安全管理到可靠的正品渠道建設，從完善的法律保障到貼心的消費服務，中茶正在用實際行動詮釋“好茶不怕火煉”的品質堅守。

在這個“雙十一”，消費者可以通過中茶官方渠道放心選購，在品嘗香茗的同時，感受民族品牌對品質的執著追求和對消費者的真誠承諾。中茶公司表示，將持續完善質量管理體系，創新服務模式，為消費者帶來更多優質產品和貼心服務，讓中國茶文化香飄世界。